Медицины псто
Несмотря на то, что воды к кулеру не тягал, коробок из комуса подносить не помогал, нежданно-негаданно, прямо на работе вчера напала боль в спине. В больницу я хожу раз в три года, не считая стоматолога и «за справочкой». Раньше удобно было ходить в универскую поликлинику на бауманской. Может и в этот раз поехал туда же, но вспомнил про рабочий полис ДМС (ДоброМедСтрах) и решил, что было бы неплохо напрячь страховую за оплаченные ей услуги. Для начала вызвал скорую. Подъехали два молодых паренька на ржавой газельке. Предложили пройти в офис для осмотра, на что я сказал, что там все переговорные заняты и осмотреть меня там будет проблематично (скажу честно, стоять с голым торсом по среди офиса меня не очень прильщало), а переговорные и другие служпомещения обычно в это время действительно заняты.Осматривайте, говорю, в скорой. На что ребятки, сказали, что у них холодно и машинка не приспособлена для этого. Осмотрели в итоге в скорой, сделали укольчик и уехали. После этого решил не ждать «с моря погоды» и записался на прием в коммерческую поликлинику. Выбор пал на ОАО «Медицина», что на Маяковской.
Если честно, был в легком шоке. В лучшем смысле этого слова. Понял теперь, что такое качественная услуга и клиентоориентированный подход. Не уверен, что все частные клиники работают с таким подходом, но учиться есть чему. Начиная от гардероба, где встречают и провожают как дорогом ресторане, заканчивая мебелью где бы та не стояла - я не увидел ни одного «стандартного» стула или скамейки - везде все со вкусом и приятно глазу. Обращаются везде на Вы или по имени отчеству. Про особенности общения с врачами и персоналом даже и говорить не стоит. Одним словом, после этого любые государственные учреждения хочется обходить стороной. Стоит заметить при этом, что я не ставлю под сомнение профессионализм врачей, но вот чего-то такого по-человеческому доброго и приятного не ожидаешь. По крайней мере, все мои последние визиты к различным врачам вызывали смутные чувства.
ps если попробовать позвонить в клинику по телефону или подойти к ресепу, то Вы обязательно узнаете, что у поликлиники есть диплом лично подписанный В. Путиным, как председателем правительства РФ. Диплом этот вручен за высокое качество оказание услуг. Услуги, как я писал выше, действительно оказываются качественно и услугу «СКОРОЙ ТАКСИ ПОМОЩИ» ОАО «Медицина» не обошла стороной. О чем идет речь можно понять, посмотрев видео по ссылке:
http://goloskokov.livejournal.com/18983.html
Если честно, был в легком шоке. В лучшем смысле этого слова. Понял теперь, что такое качественная услуга и клиентоориентированный подход. Не уверен, что все частные клиники работают с таким подходом, но учиться есть чему. Начиная от гардероба, где встречают и провожают как дорогом ресторане, заканчивая мебелью где бы та не стояла - я не увидел ни одного «стандартного» стула или скамейки - везде все со вкусом и приятно глазу. Обращаются везде на Вы или по имени отчеству. Про особенности общения с врачами и персоналом даже и говорить не стоит. Одним словом, после этого любые государственные учреждения хочется обходить стороной. Стоит заметить при этом, что я не ставлю под сомнение профессионализм врачей, но вот чего-то такого по-человеческому доброго и приятного не ожидаешь. По крайней мере, все мои последние визиты к различным врачам вызывали смутные чувства.
ps если попробовать позвонить в клинику по телефону или подойти к ресепу, то Вы обязательно узнаете, что у поликлиники есть диплом лично подписанный В. Путиным, как председателем правительства РФ. Диплом этот вручен за высокое качество оказание услуг. Услуги, как я писал выше, действительно оказываются качественно и услугу «СКОРОЙ ТАКСИ ПОМОЩИ» ОАО «Медицина» не обошла стороной. О чем идет речь можно понять, посмотрев видео по ссылке:
http://goloskokov.livejournal.com/18983.html
Click to view