VIP химия Дельта - Банка.
У клиента Дельта - Банка открыта карта Gold, предоставляет статус VIP- клиента, депозитка так называемая 14 % годовых на остаток собственных средств, не кредитная карта, а для хранения собственных средств. Есть одна из программ данной карты, так называемый кэш - бэк, у них называется программа, " возвращаем деньги ". Деньги возвращаются за каждую платежную операцию, осуществленную с помощью карты в торгово - сервисной сети и сети Интернет. С банком был подписан договор. С мая 2012 осуществлялись расчеты в интернете на сумму около 80 000 грн в месяц, бонусы от данных транзакций выплачивались, но в декабре 2012 года банк изменил условия программы " Возвращаем деньги " (в частности, есть 3 пункт, когда не выплачиваются средства, в одном из них банк после слов "средства не выплачиваются за перевод средств ", была точка. Банк поставил в новых условиях запятую и дописал, что средства не выплачиваются за перевод средств , , , , , , покупку электронных денег, квази - денег, в частности, которые обслуживаются с кодом MCC 8999 и 4829 ), а это как раз и была покупка электронных денег, которые в торговой точке обслуживаются с кодом MCC 8999. После этого Банк сделал операцию сторно выплаченных бонусов за период май- декабрь и сделал минус около 6000 грн на карте, таких карт у клиента банка 10, также у его жены и родителей. Общая сумма, которую банк забрал составляет около 500 000 грн. На следующий день после списания клиенту позвонили из отдела по проблемным клиентам и сказали, а вы знаете, что у вас долг, вы думаете с этим что-то делать? В банк в сроки было направлено возражение, согласно договору, о несогласии с действиями банка по списанию бонусов 3 раза, банк ответил корректно, не выплачивает бонусы за " перевод средств ", хотя клиент оплачивал услуги в Интернете покупки электронных денег. Прошло уже 10 месяцев, банк не делает ни звонков ни писем о долге, правда поступают смс 1 числа, на карте неразрешенный овердрафт. Есть у клиента по карте перерасход, проценты банк не начисляет, операционисты в банке говорят гасите потихоньку и все. Кстати, деньги были списаны только у людей, где проходили крупные суммы, а у людей, где по 2000 -3000 грн бонусов, то по тем счетам не трогали бонусы, хотя они оплачивали те же услуги.