Пирамида Эрнеста Хемингуэя
Дайте человеку необходимое - и он захочет удобств. Обеспечьте его удобствами - он будет стремится к роскоши. Осыпьте его роскошью - он начнет вздыхать по изысканному. Позвольте ему получать изысканное - он возжаждет безумств. Одарите его всем, что он пожелает - он будет жаловаться, что его обманули, и что он получил не то, что хотел.
(с) Эрнест Хемингуэй
Источник http://oper.ru/news/read.php?t=1051611966
--
После фразы про безумства можно было бы и закончить. Если одарить всем, но чуть большим, чем человек ожидал - все будет в порядке. Замечали подарочки в посылках от Интернет-агентств (Экспедиция и С-о-х-о - вообще молодцы).? А жвачки в ресторанах? А яблоки на ресепшне как в Клиники номер1? А бесплатную рассылку пост-релиза. Вот это к этому.