Давно хотела написать, было лень, но прочла сегодняшний пост про контролирование власти через гос.услуги, и как у нас все более лучше стало, и не выдержала
( Read more... )
В прошлом году заполнил заявление через госуслуги, пришел в назначенное время в ментовку. Отфотолся и что-то подписал. О готовности паспорта доложились через госуслуги. Недельки через две приехал и забрал. То же самое годом ранее, но без интернета делал для своего спиногрыза. Режим безусловно кровав. Но как так можно так усложнять себе жизнь на ровном месте.
Я вам описала реальную историю. В каком месте я усложнила ее лично сама себе? мне бы очень хотелось просто прийти и получить. На простые паспорта через госуслуги для детей не берут заявления.
Для начала вы усложнили себе жизнь тем, что захотели получить именно экзотические бумажные паспорта, с которыми вы будет несколько ограничены в списке стран. После этого вы начали бегать в поисках некоего ОВИРа. Хотя на самом деле нужно обратится на сайт УФМС , там всё расписано где и как получать. Сайт УФМС по Москве выпадает первым на запрос "как получить загранпаспорт" в любом поисковике. Там же указан телефон по которому довольно толково консультируют по таким вопросам.
Ну что у вас в голове? что значит бегать в поисках? Приехала в свой родной, где я до этого себе уже сто раз получала. Мне там отказали, так они были в стадии переезда в МФЦ И дальше началась эта мозгоебля. Простые паспорта я выбрала, потому что срок 10 лет мне совершенно избыточен, и потому что это дороже. Понимаете, такая услуга - выдача простого паспорта - предоставляется. Почему я не могу ее выбрать? И все это я уже написала в исходном посте, но лично для вас готова пересказать еще раз 10,
Тут сообщество о том, как бы свалить из ненормальной страны (по умолчанию РФ) в нормальную (по умолчанию все остальные страны). Потому что в ненормальной стране всё плохо, а в нормальных всё хорошо. Но с вашим подходом вы в любой стране на ровном месте найдете себе геморрой.
Тут сообщество, где люди высказывают свою точку зрения. Если ваш мир черно-белый, сочувствую. Я способна видеть и хорошее и плохое, не потому, что хочу найти хорошее или плохое, а непредвзято рассказываю, как есть на самом деле. Диагнозы можете оставить при себе.
Ну всё можно было по телефону и через интернет изначально узнать, где и как подавать документы, в этом и усложнили. На сайте ФМС в разделе паспортов отдельно висит объявление, где и как принимаются документы на заграны старого образца. Есть телефон горячей линии, где берут трубку (мы в сентябре подавали документы, я туда дважды звонила - оба раза с первого раза дозванивалась). Есть сервис по проверке готовности паспорта, я правда, не знаю, как он работает для старых загранов. Но в общем, всё это можно было уточнить не выходя из дома.
Вот вы же сами пишете, что не знаете, как этот сервис работает, потому что не пробовали. Звонила я все лето куда только можно, про это подробно написано в посте.
Я не пробовала сервис о готовности паспортов, потому что мне на эл.почту всё писали, мне просто не надо было. А почему его не пробовали вы? Вы о нем знали? Ссылка прямо сразу на странице загранов красным выделена. Вы её видели?
Мои слова про горячую линию ФМС и сайт вы, видимо, не заметили? У вас нигде не написано про звонки в ФМС, а паспортами занимаются именно они. Ни слова нет, что вы перерыли весь их сайт и не нашли нужной инфы.
Поэтому и путь у вас сложный. Звонить в МФЦ переезжающий, по знакомым узнавать, по ОВИРам ездить... всё это можно было сильно сократить.
Так, ну давайте еще раз. Изначально поехала в ФМС. Надо было туда позвонить? Да, я не знала, что есть горячая линия, я раньше пыталась до ФМС дозваниваться, это было невозможно, возможно тут я была не права, надо было еще раз попробовать, но это всего один раз во все истории. И, главное, что? Ну, сказали бы они мне то же самое по телефону - что они в данном районном ФМС больше не принимают документы, идите в МФЦ. И дальше я только и делала, что звонила в МФЦ, и ни разу мне не сказали, что можно подать документы в другом МФЦ, не районном. Я туда звонила десятки раз. Что-то подсказывает мне, что если сотрудники колл-центре ФМС настолько безграмотны, то и на горячей линии ФМС точно так же могли дезинформировать. Вся эта катавасия произошла из-за того, что меня постоянно безграмотно перенаправляли из ведомства в ведомство, вместо того, что бы дать нужную информацию.
Я про это и хочу сказать, что в МФЦ могут не знать, как и где принимают документы службы ФМС. На сайте ФМС сразу написано про Новослободскую, например. Возможно, на их горячей линии сориентировали бы, куда еще можно подать документы.
Просто МФЦ и ФМС - это разные структуры, от МФЦ бесполезно добиваться этой информации. Они в принципе сделаны как агрегатор разных служб - ФМС, ПФР, ЕИРЦ, ГУ ИС и не знаю уж, кто у них там еще. ЗАГС я, наверное, забыла.
Я звонила на Новослободскую, мне просто сказали приезжать, и все. А уже на месте оказалось, что приезжать надо было к 7 утра. Еще раз - в ФМС мне отказали принять документы. Отправляли на Новослободскую, либо в районный МФЦ. Поскольку я уже знала к тому моменту, что в районном МФЦ еще не приниммают, то я съездила на Новослободскую, в межрайонный УФМС. Результат описала выше. Ну, предположим МФЦ про УФМС не знает, но вопрос к ним был про них самих! Сами про себя они знают, что на загран можно подать в любом МФЦ, а не только в районном, но эту информацию предоставить мне не могли.
В общем, если кратко, мне проще сначала найти всю информацию - где, кто, как, часы работы и прочее, а уже потом ехать. Об этом упрощении я вам и написала. Оно было вполне возможно. Про очереди на Новослободской гугл тоже знает, кстати.
я понимаю вас. согласна.capuchinka_451November 7 2014, 11:50:32 UTC
Я понимаю вас, в чем-то согласна. Часы работы, естественно я узнавала. Но невозможно выяснить ВСЮ необходимую информацию по телефону или в интернете заранее, как выяснилось. И главное, в который раз пишу, на самом начальном этапе я обращалась в МФЦ (и по телефону многократно!!!!) и никто не объяснил, что документы принимаются не только в своем районном МФЦ, а в любом. Ну это же элементарно! И очереди на Новослободской бы не было, если бы люди знали об этом. На сайте УФМС как раз и написано - у кого районные УФМС еще не принимают доки, обращайтесь на Новослободскую. Вот все туда и прут!
Re: я понимаю вас. согласна.anna_riNovember 7 2014, 12:06:38 UTC
Я вас тоже понимаю и сочувствую. Не сахар наши ведомства, факт. Сделайте доброе дело - напишите в УМФС, может они у себя на сайте это отдельно вывесят, что можно в любое МФЦ для оформления старых паспортов, может это кому-то еще поможет потом :)
Режим безусловно кровав. Но как так можно так усложнять себе жизнь на ровном месте.
Reply
Reply
После этого вы начали бегать в поисках некоего ОВИРа. Хотя на самом деле нужно обратится на сайт УФМС , там всё расписано где и как получать. Сайт УФМС по Москве выпадает первым на запрос "как получить загранпаспорт" в любом поисковике. Там же указан телефон по которому довольно толково консультируют по таким вопросам.
Reply
Простые паспорта я выбрала, потому что срок 10 лет мне совершенно избыточен, и потому что это дороже. Понимаете, такая услуга - выдача простого паспорта - предоставляется. Почему я не могу ее выбрать?
И все это я уже написала в исходном посте, но лично для вас готова пересказать еще раз 10,
Reply
Но с вашим подходом вы в любой стране на ровном месте найдете себе геморрой.
Reply
Диагнозы можете оставить при себе.
Reply
На сайте ФМС в разделе паспортов отдельно висит объявление, где и как принимаются документы на заграны старого образца.
Есть телефон горячей линии, где берут трубку (мы в сентябре подавали документы, я туда дважды звонила - оба раза с первого раза дозванивалась).
Есть сервис по проверке готовности паспорта, я правда, не знаю, как он работает для старых загранов. Но в общем, всё это можно было уточнить не выходя из дома.
Reply
Reply
Мои слова про горячую линию ФМС и сайт вы, видимо, не заметили? У вас нигде не написано про звонки в ФМС, а паспортами занимаются именно они. Ни слова нет, что вы перерыли весь их сайт и не нашли нужной инфы.
Поэтому и путь у вас сложный. Звонить в МФЦ переезжающий, по знакомым узнавать, по ОВИРам ездить... всё это можно было сильно сократить.
Reply
Изначально поехала в ФМС. Надо было туда позвонить? Да, я не знала, что есть горячая линия, я раньше пыталась до ФМС дозваниваться, это было невозможно, возможно тут я была не права, надо было еще раз попробовать, но это всего один раз во все истории. И, главное, что? Ну, сказали бы они мне то же самое по телефону - что они в данном районном ФМС больше не принимают документы, идите в МФЦ. И дальше я только и делала, что звонила в МФЦ, и ни разу мне не сказали, что можно подать документы в другом МФЦ, не районном. Я туда звонила десятки раз. Что-то подсказывает мне, что если сотрудники колл-центре ФМС настолько безграмотны, то и на горячей линии ФМС точно так же могли дезинформировать.
Вся эта катавасия произошла из-за того, что меня постоянно безграмотно перенаправляли из ведомства в ведомство, вместо того, что бы дать нужную информацию.
Reply
На сайте ФМС сразу написано про Новослободскую, например.
Возможно, на их горячей линии сориентировали бы, куда еще можно подать документы.
Просто МФЦ и ФМС - это разные структуры, от МФЦ бесполезно добиваться этой информации. Они в принципе сделаны как агрегатор разных служб - ФМС, ПФР, ЕИРЦ, ГУ ИС и не знаю уж, кто у них там еще. ЗАГС я, наверное, забыла.
Reply
Еще раз - в ФМС мне отказали принять документы. Отправляли на Новослободскую, либо в районный МФЦ. Поскольку я уже знала к тому моменту, что в районном МФЦ еще не приниммают, то я съездила на Новослободскую, в межрайонный УФМС. Результат описала выше.
Ну, предположим МФЦ про УФМС не знает, но вопрос к ним был про них самих! Сами про себя они знают, что на загран можно подать в любом МФЦ, а не только в районном, но эту информацию предоставить мне не могли.
Reply
Reply
И главное, в который раз пишу, на самом начальном этапе я обращалась в МФЦ (и по телефону многократно!!!!) и никто не объяснил, что документы принимаются не только в своем районном МФЦ, а в любом. Ну это же элементарно!
И очереди на Новослободской бы не было, если бы люди знали об этом. На сайте УФМС как раз и написано - у кого районные УФМС еще не принимают доки, обращайтесь на Новослободскую. Вот все туда и прут!
Reply
Сделайте доброе дело - напишите в УМФС, может они у себя на сайте это отдельно вывесят, что можно в любое МФЦ для оформления старых паспортов, может это кому-то еще поможет потом :)
Reply
Reply
Leave a comment