(no subject)
пока у меня есть пара минут быстренько напишу пару слов о наших пассажирах...
на днях сажала Новокузнецк(s7809), вообще, я сразу поняла, что посадка будет проходить не в штатном режиме, когда уже пришла на нелюбимый 33 гейт.За два года работы в компании я ни разу на нем не была, и честно говоря всегда обходила стороной, не знаю почему.
На месте была как обычно, раньше положенного, за минут этак 10 до начала контроля посадки, подготовила рабочее место, проверив все устройства, напечатала AECX(замену мест), PIL(passenger information list), остальные документы печатаем согласно инструкции за 5 минут до конца КП.... и вот мне дают готовность...как всегда говорю себе, ну что, поехали... начинаю.
Борт был битком, больше ста пассажиров, стояла наша малютка 319ка...отправила автобус, за ним второй и думаю про себя, надо же, все идет штатно, и четко,( на один рейс под автобус вне зависимости от того сколько пассажиров дается 22 минуты, под телетрап 17, как хочешь, крутись вертись,но надо успеть посадить тютя в тютю, иначе готовься писать объяснительные и всякие оправдания в картах)...далее бизнес класс, их мы сажаем в последнюю очередь и высаживаем в первую...звонит телефон, диспетчер велит остановить посадку, и высадить всех посаженных, борт неисправен, не полетит..соответственно задержка, на сколько, неизвестно, пока подготовят другой пройдет не меньше часа.
объясняю пассажирам ситуацию,те же набросились на меня и чуть ли не съели заживо,обзывая меня и нашу компанию самыми последними словами, желая сдохнуть на рабочем месте.Тут понимаю, без представителя не обойтись, через 5 минут он на месте, объясняет тоже самое...ничего не изменилось,реакция такая же...дикие люди, что сказать.я все понимаю, у кого то свидание, деловая встреча или еще что то, НО ребят, надо думать как то головой в такие моменты и благодарить Бога, что все произошло на земле.Но, кажется, мало кого это волнует.
Интересно, почему я думаю о других больше чем они сами, беспокоясь за жизнь и сохранность каждого, когда по сути им все равно...куда лучше растрачивать свою энергию на истерики, мат оскорбления и унижения, правда?!...
Через 40 минут другой борт был готов, все улетели!Неужели эти 40 минут стоили столько нервов, гадких слов и обзывательств?!
П.с. и совершенно точно, что без подобных ситуаций наша работа была бы неинтересна и скучна!
на днях сажала Новокузнецк(s7809), вообще, я сразу поняла, что посадка будет проходить не в штатном режиме, когда уже пришла на нелюбимый 33 гейт.За два года работы в компании я ни разу на нем не была, и честно говоря всегда обходила стороной, не знаю почему.
На месте была как обычно, раньше положенного, за минут этак 10 до начала контроля посадки, подготовила рабочее место, проверив все устройства, напечатала AECX(замену мест), PIL(passenger information list), остальные документы печатаем согласно инструкции за 5 минут до конца КП.... и вот мне дают готовность...как всегда говорю себе, ну что, поехали... начинаю.
Борт был битком, больше ста пассажиров, стояла наша малютка 319ка...отправила автобус, за ним второй и думаю про себя, надо же, все идет штатно, и четко,( на один рейс под автобус вне зависимости от того сколько пассажиров дается 22 минуты, под телетрап 17, как хочешь, крутись вертись,но надо успеть посадить тютя в тютю, иначе готовься писать объяснительные и всякие оправдания в картах)...далее бизнес класс, их мы сажаем в последнюю очередь и высаживаем в первую...звонит телефон, диспетчер велит остановить посадку, и высадить всех посаженных, борт неисправен, не полетит..соответственно задержка, на сколько, неизвестно, пока подготовят другой пройдет не меньше часа.
объясняю пассажирам ситуацию,те же набросились на меня и чуть ли не съели заживо,обзывая меня и нашу компанию самыми последними словами, желая сдохнуть на рабочем месте.Тут понимаю, без представителя не обойтись, через 5 минут он на месте, объясняет тоже самое...ничего не изменилось,реакция такая же...дикие люди, что сказать.я все понимаю, у кого то свидание, деловая встреча или еще что то, НО ребят, надо думать как то головой в такие моменты и благодарить Бога, что все произошло на земле.Но, кажется, мало кого это волнует.
Интересно, почему я думаю о других больше чем они сами, беспокоясь за жизнь и сохранность каждого, когда по сути им все равно...куда лучше растрачивать свою энергию на истерики, мат оскорбления и унижения, правда?!...
Через 40 минут другой борт был готов, все улетели!Неужели эти 40 минут стоили столько нервов, гадких слов и обзывательств?!
П.с. и совершенно точно, что без подобных ситуаций наша работа была бы неинтересна и скучна!