***
Патрик - камерунец и один из моих коллег по сервисному центру. Сейчас, во время профессиональной прокачки я часто подсаживаюсь к нему, чтобы понаблюдать и послушать, как он отвечает на звонки и решает технические вопросы.
На днях как раз сидела возле него, когда поступил звонок из Швейцарии, клиент не мог зайти в свой аккаунт. Надо сказать, что у Патрика очень своеобразная, такая задушевная манера разговаривать даже с незнакомыми людьми. «О, какой же у вас забавный итальянский акцент!» или «Я вижу, вы любите думать вслух... Только свой новый пароль, ради бога, мне не говорите!» или «Чувак, моя смена только что закончилась, но я готов повисеть на телефоне ещё 10 минут, или даже 11 - всё ради тебя, благослови тебя бог!»
Так вот, швейцарец постоянно переключался с французского на английский и обратно, и Патрик ему сказал: «Сэр, вы не могли бы говорить только по-английски? Со мной рядом сидит моя новая коллега, она слушает и учится, пока мы с вами говорим... О, сэр, если бы вы видели, как она покраснела! Вы знаете, я вообще не возьму в толк. Вот моя кожа чёрная, и она всегда такая. А вы - белые люди, но когда вам плохо, вы зелёные, когда страшно - жёлтые, в смущении вы краснеете, когда напьётесь - синеете. И вы ещё называете нас цветными!»
На днях как раз сидела возле него, когда поступил звонок из Швейцарии, клиент не мог зайти в свой аккаунт. Надо сказать, что у Патрика очень своеобразная, такая задушевная манера разговаривать даже с незнакомыми людьми. «О, какой же у вас забавный итальянский акцент!» или «Я вижу, вы любите думать вслух... Только свой новый пароль, ради бога, мне не говорите!» или «Чувак, моя смена только что закончилась, но я готов повисеть на телефоне ещё 10 минут, или даже 11 - всё ради тебя, благослови тебя бог!»
Так вот, швейцарец постоянно переключался с французского на английский и обратно, и Патрик ему сказал: «Сэр, вы не могли бы говорить только по-английски? Со мной рядом сидит моя новая коллега, она слушает и учится, пока мы с вами говорим... О, сэр, если бы вы видели, как она покраснела! Вы знаете, я вообще не возьму в толк. Вот моя кожа чёрная, и она всегда такая. А вы - белые люди, но когда вам плохо, вы зелёные, когда страшно - жёлтые, в смущении вы краснеете, когда напьётесь - синеете. И вы ещё называете нас цветными!»