Что за юмор практикует Амазон?

[pocvoedka]

Заказала товар дорогостоящий на Амазоне. Оплатила сразу.
Пришел через месяц, но...НЕ ТОТ, а какая-то чужая хрень на другое имя.
Написала в саппорт, ответили, что дико извиняются и все поправят.
Потом молчание. Опять пишу - отписываются, мол отправили.
Сегодня получаю посылку с....обычным каталогом.
Что делать?
Я в каждом письме саппорту объясняю кто я и что есть именно мой заказ.
Что посоветуете в качестве дальнейших мер?
Заранее спасибо.