Вернуть деньги за смс Билайн
Телефон на Андроид.
Скачал программку с инета. Установил и она отправила кучу платных.
Уже попадался на эту фишку, но тогда был баланс 0 и не чего страшного.
В этот раз на счету было 200+ рублей. И смс-ки все списали. Обидно.
Решил в этот раз это дела так не оставлять и попытаться вернуть деньги.
Попытка удалась. Деньги вернул. Билайн отмахивался, сопротивлялся, но в се же вернул.
Сначала я позвонил по номеру поддержки 0611. Мне там объяснили, что я дурак.
Мол сам скачал, сам согласился с условиями и таких как я много.
Но есть но. Я не соглашался с условиями. Мною была скачена программа dooble jump с сайта http://doodle-jumpik.ru/ и на этом сайте нет не одного пункта информирующего меня об платности. об отправки смс. В общем по телефону не получилось убедить, что я не соглашался платить и деньги списали без моего согласия. пришлось писать письмо со скриншотом сайта где я скачивал программу.
Вот оно.
Кому:info@beeline.ru, support@beeline.ru
15 мая 2012, 20:30
заявление
Добрый день. Мною была скачена программа dooble jump с сайта http://doodle-jumpik.ru/
Данная программа была установлена на телефон, после чего было отправлено множество СМС с телефона. Как потом выяснил общаясь со службой поддержки по телефону 0611 смс были отправлены на короткие номера ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» на номера 5537, 3747 и другие. Произошло списание 170 рублей + роуминг.
Я не был оповещен о том, что данная программа снимает деньги. Я не пользовался услугами компании Контент-провайдер. Данное нарушение подпадает под статью 159 УК РФ "Мошенничество". В связи с этим требую возврата на мой баланс списанных денег!!!
Получил ответ
От кого:
questions.msk@beeline.r
17 мая 2012, 17:26
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение.
По Вашему обращению проведена проверка. Информация о факте заказа контента подтверждена. Начисления верны и соответствуют стоимости предоставленных услуг.
Для получения более подробной информации Вам необходимо позвонить по номеру 8-800-100-7337 (звонок бесплатный).
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
questions.msk@beeline.ru
или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с сотового).
Желаем приятного общения!
Ольга Николенко,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail questions.msk@beeline.ru
Я этот ответ воспринял как отписку. Отмахнулись они от меня как от комара. Написал ответ в ответ.
ому:Билайн
17 мая 2012, 17:17
Я не заказывал данных услуг. Данные услуги были мне вручены без моего согласия и уведомления о стоимости.
Как с меня могут списывать деньги, если я не согласен на данные списания??? это не законное списание
Прошу вернуть деньги не законно списанные.
А дальше только письма от Билайн. Целых 3 за 5 дней ожиданий. Вот они.
От кого:Билай Кому:<**********@list.ru>
19 мая 2012, 15:23
Уважаемый Алексей!
Благодарю Вас за обращение и приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.
В ответ на Ваш запрос сообщаю, что сделан дополнительный запрос партнеру ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный". Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам н questions.msk@beeline.ru ли звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона).
С наилучшими пожеланиями,
Серова Людмила
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail questions.msk@beeline.ru
От кого:Билай Кому:<**************@list.ru>
20 мая 2012, 13:241 файл
Уважаемый Алексей!
Благодарим за информацию.
Ваш запрос получен и принят в работу. О решении вопроса Вы будете дополнительно уведомлены.
С наилучшими пожеланиями
Романова Татьяна,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail questions.msk@beeline.ru
И ФИНАЛЬНОЕ ПИСЬМО
От кого:Билай Кому:<************@list.ru>
24 мая 2012, 08:48
Уважаемый Алексей!
Благодарю Вас за обращение и приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.
В ответ на Ваш запрос сообщаю, что информация об отказе получения услуг была перенаправлена нашему партнеру ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный", услугами которого Вы воспользовались. По результату проверки информации партнером было принято решение о компенсации денежных средств за отправку SMS на номер на короткие номера от 13.05.2012. В связи с этим, "электронный счет" Вашего номера увеличен на 217,50 руб.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам н questions.msk@beeline.ru ли звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона).
Желаю всего наилучшего!
Серова Людмила
Дирекция по обслуживанию клиентовE-mail questions.msk@beeline.ru Так что оказалось можно вернуть деньги и у нас в России списанные вирусами и левыми программами, а не только в Англии
P.s: Сельхоззапчасти
Скачал программку с инета. Установил и она отправила кучу платных.
Уже попадался на эту фишку, но тогда был баланс 0 и не чего страшного.
В этот раз на счету было 200+ рублей. И смс-ки все списали. Обидно.
Решил в этот раз это дела так не оставлять и попытаться вернуть деньги.
Попытка удалась. Деньги вернул. Билайн отмахивался, сопротивлялся, но в се же вернул.
Сначала я позвонил по номеру поддержки 0611. Мне там объяснили, что я дурак.
Мол сам скачал, сам согласился с условиями и таких как я много.
Но есть но. Я не соглашался с условиями. Мною была скачена программа dooble jump с сайта http://doodle-jumpik.ru/ и на этом сайте нет не одного пункта информирующего меня об платности. об отправки смс. В общем по телефону не получилось убедить, что я не соглашался платить и деньги списали без моего согласия. пришлось писать письмо со скриншотом сайта где я скачивал программу.
Вот оно.
Кому:info@beeline.ru, support@beeline.ru
15 мая 2012, 20:30
заявление
Добрый день. Мною была скачена программа dooble jump с сайта http://doodle-jumpik.ru/
Данная программа была установлена на телефон, после чего было отправлено множество СМС с телефона. Как потом выяснил общаясь со службой поддержки по телефону 0611 смс были отправлены на короткие номера ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» на номера 5537, 3747 и другие. Произошло списание 170 рублей + роуминг.
Я не был оповещен о том, что данная программа снимает деньги. Я не пользовался услугами компании Контент-провайдер. Данное нарушение подпадает под статью 159 УК РФ "Мошенничество". В связи с этим требую возврата на мой баланс списанных денег!!!
Получил ответ
От кого:
questions.msk@beeline.r
17 мая 2012, 17:26
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение.
По Вашему обращению проведена проверка. Информация о факте заказа контента подтверждена. Начисления верны и соответствуют стоимости предоставленных услуг.
Для получения более подробной информации Вам необходимо позвонить по номеру 8-800-100-7337 (звонок бесплатный).
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
questions.msk@beeline.ru
или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с сотового).
Желаем приятного общения!
Ольга Николенко,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail questions.msk@beeline.ru
Я этот ответ воспринял как отписку. Отмахнулись они от меня как от комара. Написал ответ в ответ.
ому:Билайн
17 мая 2012, 17:17
Я не заказывал данных услуг. Данные услуги были мне вручены без моего согласия и уведомления о стоимости.
Как с меня могут списывать деньги, если я не согласен на данные списания??? это не законное списание
Прошу вернуть деньги не законно списанные.
А дальше только письма от Билайн. Целых 3 за 5 дней ожиданий. Вот они.
От кого:Билай Кому:<**********@list.ru>
19 мая 2012, 15:23
Уважаемый Алексей!
Благодарю Вас за обращение и приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.
В ответ на Ваш запрос сообщаю, что сделан дополнительный запрос партнеру ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный". Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам н questions.msk@beeline.ru ли звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона).
С наилучшими пожеланиями,
Серова Людмила
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail questions.msk@beeline.ru
От кого:Билай Кому:<**************@list.ru>
20 мая 2012, 13:241 файл
Уважаемый Алексей!
Благодарим за информацию.
Ваш запрос получен и принят в работу. О решении вопроса Вы будете дополнительно уведомлены.
С наилучшими пожеланиями
Романова Татьяна,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail questions.msk@beeline.ru
И ФИНАЛЬНОЕ ПИСЬМО
От кого:Билай Кому:<************@list.ru>
24 мая 2012, 08:48
Уважаемый Алексей!
Благодарю Вас за обращение и приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей Компании.
В ответ на Ваш запрос сообщаю, что информация об отказе получения услуг была перенаправлена нашему партнеру ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный", услугами которого Вы воспользовались. По результату проверки информации партнером было принято решение о компенсации денежных средств за отправку SMS на номер на короткие номера от 13.05.2012. В связи с этим, "электронный счет" Вашего номера увеличен на 217,50 руб.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам н questions.msk@beeline.ru ли звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона).
Желаю всего наилучшего!
Серова Людмила
Дирекция по обслуживанию клиентовE-mail questions.msk@beeline.ru Так что оказалось можно вернуть деньги и у нас в России списанные вирусами и левыми программами, а не только в Англии
P.s: Сельхоззапчасти