второе правило менеджера

[pinkpanter_vs]

никогда. никогда не ведись на эмоции, показанные клиентом в электронной переписке. и тем более никогда сам не делай ничего подобного. в нашей работе даже поставленный нечаянно ")" может сыграть не очень добрую шутку.

не ведись на залипший палец в кэпс-локе. на !!!!! и даже ???? и тем более (((((

это - не только повод задуматься, что на "той" стороне "что-то пошло не так", это - все гораздо серьезнее и глубже. ты вряд ли сможешь узнать истинные причины ????!!!!

просто проглоти. и не ведись. никогда.