Клиенты на всю жизнь
Прочитал книгу "клиенты на всю жизнь", Карл Сьюэлл, 224 страницы.
Хорошая книжка, легко читается.
Posted via LiveJournal app for iPhone.
UPD 1 Книга посвящена продаже автомобилей, а именно - созданию высшего качества сервиса. Очень интересна даже если вы не продаёте, а покупаете. Можно смотреть чужой сервис и понимать "как должно быть в идеале". За что брать деньги, за какие услуги не брать, на что обращать внимание(чистота, туалеты, отделочные материалы, таблички и др.). Для меня это не просто советы по созданию сервиса с целью извлечения дохода, а книга посвящённая качеству жизни, комфортности для себя, и создания для других.