Empathetic listening
1. Не нужно "помогать" собеседнику подбирать слова. Это сбивает его с собственных мыслей, уводит в другое русло, в итоге мы рискуем вместо новой информации получить то, что хотим услышать (сами подсказали).
2. Не предлагать решение чужих проблем исходя из своего опыта. Эффективнее выразить расказчику сочувствие и спросить, нужна ли какая-то помощь или просто поддержка. Часто оказывается, что собеседнику достаточно быть услышанным, а не получить непрошенный совет.
У меня пока получается ровно наоборот. Ну хотя бы я это начала замечать.
2. Не предлагать решение чужих проблем исходя из своего опыта. Эффективнее выразить расказчику сочувствие и спросить, нужна ли какая-то помощь или просто поддержка. Часто оказывается, что собеседнику достаточно быть услышанным, а не получить непрошенный совет.
У меня пока получается ровно наоборот. Ну хотя бы я это начала замечать.