Жалоба на Рольф-Уг
В этом псто я напишу о жалобе на Рольф-Юг:
1. Пишем гневное письмо на их имейл:
2. Ожидаем засирания своего телефона рекламным говном:
Как мы видим, имейл написан 06.03.2012 числа, тогда как насрали мне в телефон уже 5 и 21 июля. Нарушение очевидно. Доказатьво смс нужно подтвердить детализацией счёта (лучше сделать на следующий день после получения смс).
3. Качаем от сюда http://fas.gov.ru/netcat_files/Obratnaya_svyaz/Obrazci_dokumentov/Prilojenie.doc пример заявления. Меняем адрес с Садово-Кудринской на 119017, г. Москва, Пыжевский пер., д. 6 , что бы письмо сразу шло в Москвовский Уфас, а не в "общероссийский", что-бы через месяц узнать что оно всё-равно идёт в Москвский. Я так первую жалобу на 20 дней затормозил.
4. Заполняем её по образу и подобию моему. https://dl.dropbox.com/u/99135687/fas%20rolf.rtf
20 мег для ртэфа дофига, но лень было заморачиваться жать картинки, всё-равно печатать, подписывать и сканировать в pdf. Если кто посоветует как выкладывать такие "рыбы" без использования заранее вирусоопасных файлов, то я буду рад.
Важно указать все приложения к письму в виде содержания:
Приложение 1 - Фотография электронного письма об «отказе от подписки» 06.03.2012
Приложение 2 - Фотография рекламных сообщений за даты 05.07.2012, 11.07.2012, 21.07.2012
Приложение 3 - Фотографии моего телефонного счёта в котором фигурируют входящие сообщения от абонента ROLFUG.
Приложение 4 - Детализация моего телефонного счёта в формате ПДФ в котором фигурируют входящие сообщения от абонента ROLFUG. Файл в письмо во вложении отдельно. Название «Детализация Игорь.pdf». Доказательство входящей смс на странице 5.
В начале каждого листа, сверху пишем "Приложение 1 - Фотография электронного письма об «отказе от подписки» 06.03.2012" и в таком духе далее. Я убеждён, что если чего-то не указать, то это и не примут к сведению. По крайней мере в корпоративной переписке из кучи файлов, неуказанные считают непредоставленными и ни чего невозможно доказать.
5. Всё верстаем как вам будет удобно. Я делал в ворде ибо придумать как это сделать удобнее не могу. Затем Всё печатаем, подписываем каждый лист (для пущей официозности), сканируем в один файл пдф и шлём на известное уже мыло to77@fas.gov.ru вместе с детализацией счёта.
6. Получаем результат:
Это стандартное письмо-подтверждение что заяву они увидели и ведут проверку. Я мог бы сэкономить месяц, если бы узнал какой фирмой-спамером пользуется Рольф. Но не подозреваю где это сделать.
Заранее говорю. Я ПЫТАЛСЯ отписаться от них. Звонил два раза. Писал ещё пару раз. Я считаю что подобное игнорирование клиента (бывшего) это агрессивное хамство new Moscow style. С улыбкой и вежливым "Всего хорошего".
Что бы быть не голословным приведу две ссылки по теме смс с сайта Фаса:
http://moscow.fas.gov.ru/news/6956
http://moscow.fas.gov.ru/news/6823
1. Пишем гневное письмо на их имейл:
2. Ожидаем засирания своего телефона рекламным говном:
Как мы видим, имейл написан 06.03.2012 числа, тогда как насрали мне в телефон уже 5 и 21 июля. Нарушение очевидно. Доказатьво смс нужно подтвердить детализацией счёта (лучше сделать на следующий день после получения смс).
3. Качаем от сюда http://fas.gov.ru/netcat_files/Obratnaya_svyaz/Obrazci_dokumentov/Prilojenie.doc пример заявления. Меняем адрес с Садово-Кудринской на 119017, г. Москва, Пыжевский пер., д. 6 , что бы письмо сразу шло в Москвовский Уфас, а не в "общероссийский", что-бы через месяц узнать что оно всё-равно идёт в Москвский. Я так первую жалобу на 20 дней затормозил.
4. Заполняем её по образу и подобию моему. https://dl.dropbox.com/u/99135687/fas%20rolf.rtf
20 мег для ртэфа дофига, но лень было заморачиваться жать картинки, всё-равно печатать, подписывать и сканировать в pdf. Если кто посоветует как выкладывать такие "рыбы" без использования заранее вирусоопасных файлов, то я буду рад.
Важно указать все приложения к письму в виде содержания:
Приложение 1 - Фотография электронного письма об «отказе от подписки» 06.03.2012
Приложение 2 - Фотография рекламных сообщений за даты 05.07.2012, 11.07.2012, 21.07.2012
Приложение 3 - Фотографии моего телефонного счёта в котором фигурируют входящие сообщения от абонента ROLFUG.
Приложение 4 - Детализация моего телефонного счёта в формате ПДФ в котором фигурируют входящие сообщения от абонента ROLFUG. Файл в письмо во вложении отдельно. Название «Детализация Игорь.pdf». Доказательство входящей смс на странице 5.
В начале каждого листа, сверху пишем "Приложение 1 - Фотография электронного письма об «отказе от подписки» 06.03.2012" и в таком духе далее. Я убеждён, что если чего-то не указать, то это и не примут к сведению. По крайней мере в корпоративной переписке из кучи файлов, неуказанные считают непредоставленными и ни чего невозможно доказать.
5. Всё верстаем как вам будет удобно. Я делал в ворде ибо придумать как это сделать удобнее не могу. Затем Всё печатаем, подписываем каждый лист (для пущей официозности), сканируем в один файл пдф и шлём на известное уже мыло to77@fas.gov.ru вместе с детализацией счёта.
6. Получаем результат:
Это стандартное письмо-подтверждение что заяву они увидели и ведут проверку. Я мог бы сэкономить месяц, если бы узнал какой фирмой-спамером пользуется Рольф. Но не подозреваю где это сделать.
Заранее говорю. Я ПЫТАЛСЯ отписаться от них. Звонил два раза. Писал ещё пару раз. Я считаю что подобное игнорирование клиента (бывшего) это агрессивное хамство new Moscow style. С улыбкой и вежливым "Всего хорошего".
Что бы быть не голословным приведу две ссылки по теме смс с сайта Фаса:
http://moscow.fas.gov.ru/news/6956
http://moscow.fas.gov.ru/news/6823