Исследование показывает: поза врача влияет на удовлетворенность пациентов лечением
Новое исследование, проведенное учеными из Мичиганского университета и системы здравоохранения Ann Arbor по делам ветеранов, выявило интересную закономерность в отношениях между врачами и пациентами.
Согласно результатам, опубликованным в журнале Journal of General Internal Medicine, простое изменение в поведении врача - переход от стоячего положения к сидячему во время общения с пациентом - может значительно улучшить восприятие пациентом качества оказываемой медицинской помощи.
Исследователи проанализировали 14 различных исследований, посвященных влиянию позы врача на восприятие пациентов в больничных условиях.
Доктор Натан Хаученс, преподаватель Медицинской школы Мичиганского университета и один из авторов исследования, отметил, что в ходе анализа учитывались различные параметры, включая продолжительность контакта с пациентом, впечатления пациента об эмпатии и сострадании врача, а также общие оценки пациентов, полученные с помощью стандартизированных опросов.
Результаты исследования показали, что пациенты склонны более благосклонно относиться к врачам, которые садятся во время общения.
Этот эффект может объясняться принципами невербальной коммуникации и социальной психологии. Когда врач сидит, он находится на уровне глаз пациента, что создает ощущение равенства и сотрудничества, в отличие от ситуации, когда врач стоит над кроватью пациента, что может восприниматься как проявление иерархии или даже запугивания.
Важно отметить, что положительный эффект от сидячего положения врача наблюдается преимущественно во время существенных разговоров, таких как обсуждение диагноза и планов лечения. Для кратких взаимодействий это может быть менее существенно.
Однако внедрение этой практики в повседневную работу врачей может столкнуться с определенными трудностями.
В некоторых исследованиях отмечалось, что даже когда врачам было рекомендовано сидеть, они часто оставались стоять.
Причины варьировались от нехватки мест для сидения до опасений по поводу эффективности и гигиены.
Доктор Хаученс предлагает решение этой проблемы: больницы могли бы обеспечить каждую палату отдельным креслом для врачей и создать культуру, в которой сидение с пациентами станет нормой.
Это небольшое изменение в языке тела врачей может привести к более позитивному опыту пребывания в больнице для пациентов, повысить их удовлетворенность лечением и, возможно, даже улучшить результаты лечения.
Таким образом, исследование подчеркивает важность невербальной коммуникации в медицинской практике и предлагает простой, но эффективный способ улучшения взаимодействия между врачами и пациентами.