Клиенты на всю жизнь
Originally published at Блог Острозуба. Please leave any comments there.
Согласно моим представлениям, для каждой более-менее устоявшейся со временем сферы бизнеса должна быть книга, а лучше несколько, в которых изложены азы и постулаты, прочитав которые, любой новичок поймет что к чему.
Для работников сферы продаж, а также для всех, кто хоть как-то связан с обслуживанием клиентов, существует такая книга - «Клиенты на всю жизнь» от Карла Сьюэлла и Пола Брауна.
Read the rest of this entry »