Тайные пациенты
Впервые узнала о них сегодня. О тайных покупателях -да , слышала.Теперь тайные пациенты будут оценивать "уровень сервиса в поликлинике "и "ходить туда , как на работу ". В кавычках-фразы из репортажа на одном из каналов ТВ . Мне кажется , "уровень сервиса "- это о парикмахерской. Уважаю врачей поликлиники , знаю , какая у них нагрузка. Думаю , потянутся к ним эти мнимые больные ,а на них тоже нужно время.Как это поможет врачу в работе ? Или я не права ?