Как подобрать оправу для очков
Разговор в салоне оптики.
Продавец-консультант: «Что бы вам хотелось?»
Покупатель: «А я не знаю».
Продавец-консультант: «О-о-о, а я тоже». (Смех.)
Покупатель: Вы можете мне что-то посоветовать, какое направление выбрать?
Продавец-консультант: Нет.., потому что каждому свое.
Покупатель: Да, я имела в виду, чтобы мне подходило…
Продавец-консультант: «Я Вам буду показывать, а Вы смотрите, нравится - не нравится. Выбирайте.»
Когда-то оптики-консультанты сказали мне, что самое сложное в их работе - это подобрать оправу. Клиент не знает, что он хочет, но и давать советы ему трудно, нет уверенности, что ему это понравится.
Друзья-очкарики тоже жаловались: «Очень трудно что-то выбрать! Вроде бы глаза разбегаются, а ничего не подходит… И консультант ничего толком не предлагает, ходит молча и только оправы с полки подает…»
Что с этим делать? Можем ли мы изменить ситуацию?
Я пригласила эксперта по персональному стилю (спасибо за рекомендацию Наталье blumochka) - Майю Тагунову. Она помогла нам разобраться в теоретических основах подбора оправы для клиента с учетом его индивидуального стиля и особенностей лица.
Результатом нашего совместного творчества стал учебный фильм (45 мин) "Алгоритм подбора оправы"
Вот он этот алгоритм:
Весь алгоритм мы разобрали несколько раз на конкретных примерах.
В результате, все, кто был причастен к выпуску видеоролика, к монтажу, к составлению скриптов, участники съемки, - все в один голос сказали, что теперь им "все понятно". Фильм очень наглядный и, просмотрев этот учебный материал, каждый может определить свою форму лица, тип внутренних линий и теперь уже знает, какая оправа ему подойдет. Это было приятно слышать!
Хочется верить, что после просмотра видео, оптики-консультанты больше не будут пытать клиента вопросом, что ему нравится: "Металл или пластик?", а сами сделают предложение, учитывая контрастность внешности, масштабность черт лица и всего облика.
Надеюсь, что видеофильм «Как подобрать оправу» повысит профессионализм, придаст уверенности и поможет оптикам найти ключик не только к внешности, но и к сердцу клиента
Продавец-консультант: «Что бы вам хотелось?»
Покупатель: «А я не знаю».
Продавец-консультант: «О-о-о, а я тоже». (Смех.)
Покупатель: Вы можете мне что-то посоветовать, какое направление выбрать?
Продавец-консультант: Нет.., потому что каждому свое.
Покупатель: Да, я имела в виду, чтобы мне подходило…
Продавец-консультант: «Я Вам буду показывать, а Вы смотрите, нравится - не нравится. Выбирайте.»
Когда-то оптики-консультанты сказали мне, что самое сложное в их работе - это подобрать оправу. Клиент не знает, что он хочет, но и давать советы ему трудно, нет уверенности, что ему это понравится.
Друзья-очкарики тоже жаловались: «Очень трудно что-то выбрать! Вроде бы глаза разбегаются, а ничего не подходит… И консультант ничего толком не предлагает, ходит молча и только оправы с полки подает…»
Что с этим делать? Можем ли мы изменить ситуацию?
Я пригласила эксперта по персональному стилю (спасибо за рекомендацию Наталье blumochka) - Майю Тагунову. Она помогла нам разобраться в теоретических основах подбора оправы для клиента с учетом его индивидуального стиля и особенностей лица.
Результатом нашего совместного творчества стал учебный фильм (45 мин) "Алгоритм подбора оправы"
Вот он этот алгоритм:
- Определить цветотип (теплота- холодность)
- Контрастность внешности
- Тип внутренних линий
- Особенности лица (форма лица, необходимость ее коррекции)
- Масштабность
- Стилевые направления
Весь алгоритм мы разобрали несколько раз на конкретных примерах.
В результате, все, кто был причастен к выпуску видеоролика, к монтажу, к составлению скриптов, участники съемки, - все в один голос сказали, что теперь им "все понятно". Фильм очень наглядный и, просмотрев этот учебный материал, каждый может определить свою форму лица, тип внутренних линий и теперь уже знает, какая оправа ему подойдет. Это было приятно слышать!
Хочется верить, что после просмотра видео, оптики-консультанты больше не будут пытать клиента вопросом, что ему нравится: "Металл или пластик?", а сами сделают предложение, учитывая контрастность внешности, масштабность черт лица и всего облика.
Надеюсь, что видеофильм «Как подобрать оправу» повысит профессионализм, придаст уверенности и поможет оптикам найти ключик не только к внешности, но и к сердцу клиента
Click to view