Ульяновская область занимает лидирующие позиции в рейтинге субъектов РФ по эффективности работы МФЦ
Согласно итогам регулярной оценки, проведенной Минэкономразвития РФ в четвертом квартале 2018 года, регион находится в зоне высокой эффективности организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Субъект набрал 85 баллов из 100 (http://ar.gov.ru/ru-RU/presscentr/news/view/638).
По поручению Губернатора Сергея Морозова в Ульяновской области совершенствуется работа сети центров «Мои Документы». Расширяется спектр услуг, доступных жителям, применяется концепция бережливого производства. Так, на базе многофункциональных центров созданы «бэк-офисы» по предоставлению услуг, улучшена транспортная логистика, а также работа сотрудников единого контактного центра.
Всего по итогам 2018 года многофункциональными центрами предоставлено порядка 1,3 миллиона государственных и муниципальных услуг населению, из них 900 тысяч услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, более 380 тысяч услуг региональных органов исполнительной власти, более 22 тысяч услуг органов местного самоуправления. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг в МФЦ по итогам четвертого квартала 2018 года составил 95,4%, а по итогам 2018 года - 96%.
Самыми популярными услугами у населения, получаемыми в «одном окне», остаются услуги Росреестра. Их доля составляет 45% от общего числа. 24% обращений граждан приходится на соцблок, 21% - услуги МВД России.
По поручению Губернатора Сергея Морозова в Ульяновской области совершенствуется работа сети центров «Мои Документы». Расширяется спектр услуг, доступных жителям, применяется концепция бережливого производства. Так, на базе многофункциональных центров созданы «бэк-офисы» по предоставлению услуг, улучшена транспортная логистика, а также работа сотрудников единого контактного центра.
Всего по итогам 2018 года многофункциональными центрами предоставлено порядка 1,3 миллиона государственных и муниципальных услуг населению, из них 900 тысяч услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов, более 380 тысяч услуг региональных органов исполнительной власти, более 22 тысяч услуг органов местного самоуправления. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных услуг в МФЦ по итогам четвертого квартала 2018 года составил 95,4%, а по итогам 2018 года - 96%.
Самыми популярными услугами у населения, получаемыми в «одном окне», остаются услуги Росреестра. Их доля составляет 45% от общего числа. 24% обращений граждан приходится на соцблок, 21% - услуги МВД России.