Фотография с бонусом
Сегодня решил распечатать несколько фотографии. Рядом с домом две точки по распечатке, в 50 метрах друг от друга. Зашел в первый, все было нормально, пока я не протянул купюру в 1000 рублей. Покупка составила 130 р. "Размена нет". Предложил ему, заплатить через 2 часа, когда буду идти обратно домой. Нет и все. Только когда я безуспешно оббежал всех торговцев в здании, он согласился. Логика понятна, боится, что обманут. Но не доверие так раздражает. Тем более я ведь без товара ухожу, фотографии то через час только будут готовы. К чему негатив растить.
Пришел обратно через 2 часа. Он заявляет, что 10 фото не распечатались, почему-то. Ну, бог с ним. Всякое бывает. Пошел в соседний. Допечатывать. Кстати стоимость 1 фото у обоих одинакова - 5 р.
Там мне все сделали за 7 минут. Причем предложили высветлить одно фото за дополнительные 5 рублей, но я отказался. Когда же он отдавал мне фотографии, показал мне распечатанную темную фотографию и сказал, что не удержался, высветлили и напечатал опять.
Всегда буду ходить только к нему.
Главный инструмент маркетинга - отношение сотрудника к покупателю
Когда конкурент в 50 метрах от тебя делает то же самое за ту же цену, нужно создавать дополнительную ценность, как второй продавец, а не снижать ее как первый. И будут вам клиенты и рекомендации.
Пришел обратно через 2 часа. Он заявляет, что 10 фото не распечатались, почему-то. Ну, бог с ним. Всякое бывает. Пошел в соседний. Допечатывать. Кстати стоимость 1 фото у обоих одинакова - 5 р.
Там мне все сделали за 7 минут. Причем предложили высветлить одно фото за дополнительные 5 рублей, но я отказался. Когда же он отдавал мне фотографии, показал мне распечатанную темную фотографию и сказал, что не удержался, высветлили и напечатал опять.
Всегда буду ходить только к нему.
Главный инструмент маркетинга - отношение сотрудника к покупателю
Когда конкурент в 50 метрах от тебя делает то же самое за ту же цену, нужно создавать дополнительную ценность, как второй продавец, а не снижать ее как первый. И будут вам клиенты и рекомендации.