Топ-10 курьезов банковских будней
Почувствовать себя глупым не стыдно в двух ситуациях: когда беседуешь с финансистом и - с ученым-химиком.
По статистике, около 62% россиян считают банковские продукты сложными для понимания. А иногда это непонимание удваивается. От волнения…
Специально к 1 апреля мы попросили банки прислать нам забавные истории из их практики. Уговорить банкиров «выдать» своих клиентов было непросто, но в честь праздника они все же пошли на это.
Итак, читайте!
10-е место - цикл «Откуда вы узнали о нашем банке?»
Консультант: Скажите, пожалуйста, откуда вы узнали о нашем банке?
Клиент: В интернете. Целый день выскакивает ваш баннер, он меня задолбал, и я решил вам позвонить.
Консультант: Откуда вы узнали о нашем банке?
Клиент: Да ездит у нас тут ваш трамвайчик с надписью.
Консультант: Откуда узнали о нашем банке?
Клиент: Проезжала по Арбату, увидела вашу рекламу, очень легкий у вас телефон, даже я, тетка старая, запомнила.
9-е место - Анкетные данные
Консультант: Ваше семейное положение, вы женаты, холосты?
Клиент: Я отношусь к такому типу мужчин, у которого не бывает ни жен, ни детей.
Клиент: Я хочу заложить свою квартиру и взять кредит.
Консультант: Вы работаете по найму или у вас свой бизнес?
Клиент: Я - лицо свободной профессии.
Консультант: Вы будете рассматривать совокупный доход с супругой?
Клиент: С женой развелся, хочу рассмотреть доход с любимой женщиной.
Консультант: Назовите, пожалуйста, имя, отчество вашей супруги. Фамилия та же?
Клиент: Да, фамилия та же, зовут ее Татьяна Николаевна, ой, нет! Наталья Николаевна.
Консультант: Скажите, пожалуйста, форму собственности вашей компании?
Клиент: У меня три «О».
Кредит под залог квартиры.
Консультант: Скажите, пожалуйста, в чьей собственности находится ваша квартира?
Клиент: В моей, ни одну собаку туда не пущу!
Консультант: Какой доход семьи в месяц после налогообложения?
Клиент: Приличный.
Консультант: Сколько вам лет, на какой срок будем рассчитывать сумму кредита?
Клиент: Я пенсионерка, но я молодая, мне 60 лет, но выгляжу на 45!!!!
Специалист: Ваша дата рождения?
Клиент: 74 год.
Специалист: Пожалуйста, полную дату рождения!
Клиент: 1974 год.
Клиент: Я могу в месяц 30 тысяч рублей заработать, а могу и пять тысяч долларов.
Консультант: С чем связана такая разница?
Клиент: Ну, сколько забью, столько и заработаю.
Консультант: А что вы забиваете???
Клиент: Футболист я...
Клиент: Мой сын работает в крупной корпорации, рассчитайте возможную сумму кредита для него.
Консультант: Сколько человек в семье вашего сына?
Клиент: Один.
Консультант: Супруга есть?
Клиент: Есть, но она мало зарабатывает.
Консультант: Ребенок есть?
Клиент: Есть, но вы его не считайте, он часто болеет.
8-е место. Любовь с первого звонка
Клиент: Вы были так любезны, что если бы я не был женат, то я бы вам предложил вам руку и сердце.
Клиент: Девушка, скажите, пожалуйста, как вас зовут? Ваш голос похож на голос Ренаты Литвиновой!
Клиент: Девушка, я вас долго ждал в интернете.
Клиент: Алло, девушка, я не с вами сейчас разговаривала? Переключите меня на нее.
Клиент: Алло, хозяюшка! Можете мне помочь?
Специалист: оцените работу специалистов банка от 1 до 5.
(молчание в трубку)
Специалист: Алло! Вы меня слышите?
Клиент: Оценил! А что, нужно озвучивать?
Клиент: Здравствуйте, Светлана! Квартиру хочу сдать - интересно?
Клиент: Что делать с другими банками, если мне будут звонить?
Специалист: Вы можете записаться к ним на встречу, если желаете.
Клиент: Мне так понравились ваши условия, я буду другие банки отшивать!!
Клиент: Мне нужен кредит на 20 000 зеленых рублей...
Специалист: Значит, я могу подать заявку? Вот кайф!
7-е место. Понапридумывали всяких терминов!
Клиент: Алё! Городской Ипотечный? А кого вы кредитируете?
Клиент: Вы ипотируете комнаты?
Звонок из Ростова-на-Дону:
Клиент: Куда я попала?
Специалист: Колл-центр, «горячая линия»!
Клиент: Горящая линия?!
Клиент: Здрасьте, соедините меня с кредитом!
Клиент: "Я звоню по поводу ипотеческого кредита".
Клиент: Я хотел бы поговорить с кредитным офицером.
6-е место. Условия сделки
Клиент: Девушка, квартиру хочу купить в Кошкине.
Специалист: Подскажите, какой это район?
Клиент: Кошкинский, конечно!
Специалист: В таком случае, подскажите, какой крупный город находится рядом?
Клиент: Самара, конечно!
Клиент: Девушка, а дополнительный доход вы рассматриваете? Мы имеем четыре коровы, они нам тысячу долларов в месяц приносят.
Клиент: Мой муж работает на двух работах.
Консультант: Как оформлены трудовые отношения? По трудовой книжке? По договору?
Клиент: Нет, его устроили по блату.
Кредит под залог.
Клиент: А автомобиль в залог возьмете?
Консультант: Автомобиль это движимое имущество.
Клиент: Даже если он застрахован?
5-е место. Услуги: у нас как в Греции!
Клиент: Девушка, я могу в вашем банке взять деньги на свадьбу дочери?
Консультант: У нас минимальная сумма кредита 10 000 долларов.
Клиент: О-о-о, такую свадьбу я не планировал.
Консультант: Вы планируете купить квартиру на вторичном рынке?
Клиент: Да, вторичное сырье.
Акция «0,5 в подарок!»
Консультант: И если вы подпишете кредитный договор с банком до 28.12.05, то банк вам сделает скидку по ставке 0,5% в подарок.
Клиент: Девушка, в каком смысле 0,5 в подарок?
(Очевидно, клиент решил, что речь идет о горячительном напитке.)
Клиент: Девушка, я хочу сделать подарок на день рождения! Папе ипотеку взять!
Консультант: Городской ипотечный банк!
Клиент: Подскажите, сколько действует в вашем банке удовлетворенный кредит.
Клиент: Меня интересует программа "Квартира на стадии котлована".
Консультант: Банк кредитует квартиры, загородную недвижимость, землю.
Что именно вас интересует?
Клиент: Все хочу!
4-е место. Покупка недвижимости:
Агент договаривается с клиенткой о встрече для показа квартиры, объясняет, как его узнать:
- Я буду в темной куртке и клетчатой кепке.
- А я буду в бордовом «Пежо», - отвечает она.
Агент обсуждает с клиенткой тип дома: кирпичный или панельный.
- Вам обязательно кирпич? - спрашивает он у клиентки,
- Необязательно. Я согласна на панель.
Приходит кавказец в банк: в папахе, смуглый, говорит с акцентом. Объясняет, что хочет продать свою квартиру и купить новую, побольше, частично в кредит. Его просят показать документы, там написано, что квартира оформлена на Смирнова Ивана Прокопьевича.
Агент удивляется и просит его показать паспорт. Клиент показывает паспорт на имя Магомеда Магомедова.
Агент: Как же вы покупали эту квартиру?
Клиент (гордо): Как-как! Он мне документы - я ему деньги.
3-е место. Дельное предложение
Клиентка (Самара): разговор о недвижимости: Да, в Самаре мы не потянем, но может вы подберете нам квартирку в ближайшем городе в Самарской области, ближайшую к Хлебокомбинату на ул. Советской, муж у меня там работает, чтобы ему не очень далеко добираться было на электричке до работы?
Клиентка: У меня к вам дельное предложение: как я понял, моей зарплаты мне не хватает, надо искать работу с большой зарплатой. Такую работу я себе, конечно, не найду. Почему бы вашему банку не устроить меня на хорошую зарплату - у вас же наверняка какие-нибудь связи есть? А чего? Вы получите свои деньги - в гору пойдете, а я себе квартиру куплю...
2-е место. На выходе
Клиенты на выходе из банка:
- О, привет! Ты тоже?
- Нет, я уже!
1-е место. Чтобы никому не было обидно -
КОМПРОМАТ НА БАНКИРОВ!!! ;)
- Здравствуйте! Это Самара, Юлия.
- Здравствуйте, Самара!
- У тебя есть клиент Иванова?
- Да, только у нее срок годности уже прошел!
- За вами числятся дети…
Специалист банка беседует по телефону по поводу альтернативной сделки:
- А какая у вас цепочка? Вы - первое звено, нет? А какое?
Сотрудник рядом:
- Слабое!
Телефонная беседа:
- Консультант сейчас на встрече, я не могу точно сказать, когда он освободится. Может, он вам перезвонит?
- Ой, а можно я лучше на трубке повешусь?
Специалист банка по телефону:
- Нам не нужна ваша квартира, не беспокойтесь! Банк ее не отберет. Нам нужны ваши… (запинается и мучительно подыскивает слово) Ваши…
Коллеги подсказывают:
- Деньги!
- На сделку не забудьте квитанции, доверенность, паспорт и супругу!
Благодарим за помощь в подготовке материала Городской ипотечный банк, «ДельтаКредит», ВТБ24 и компанию "Миэль-Брокеридж. Имена участников историй изменены. Ни одного клиента и банкира не пострадало.
www.ilovemoney.ru
По статистике, около 62% россиян считают банковские продукты сложными для понимания. А иногда это непонимание удваивается. От волнения…
Специально к 1 апреля мы попросили банки прислать нам забавные истории из их практики. Уговорить банкиров «выдать» своих клиентов было непросто, но в честь праздника они все же пошли на это.
Итак, читайте!
10-е место - цикл «Откуда вы узнали о нашем банке?»
Консультант: Скажите, пожалуйста, откуда вы узнали о нашем банке?
Клиент: В интернете. Целый день выскакивает ваш баннер, он меня задолбал, и я решил вам позвонить.
Консультант: Откуда вы узнали о нашем банке?
Клиент: Да ездит у нас тут ваш трамвайчик с надписью.
Консультант: Откуда узнали о нашем банке?
Клиент: Проезжала по Арбату, увидела вашу рекламу, очень легкий у вас телефон, даже я, тетка старая, запомнила.
9-е место - Анкетные данные
Консультант: Ваше семейное положение, вы женаты, холосты?
Клиент: Я отношусь к такому типу мужчин, у которого не бывает ни жен, ни детей.
Клиент: Я хочу заложить свою квартиру и взять кредит.
Консультант: Вы работаете по найму или у вас свой бизнес?
Клиент: Я - лицо свободной профессии.
Консультант: Вы будете рассматривать совокупный доход с супругой?
Клиент: С женой развелся, хочу рассмотреть доход с любимой женщиной.
Консультант: Назовите, пожалуйста, имя, отчество вашей супруги. Фамилия та же?
Клиент: Да, фамилия та же, зовут ее Татьяна Николаевна, ой, нет! Наталья Николаевна.
Консультант: Скажите, пожалуйста, форму собственности вашей компании?
Клиент: У меня три «О».
Кредит под залог квартиры.
Консультант: Скажите, пожалуйста, в чьей собственности находится ваша квартира?
Клиент: В моей, ни одну собаку туда не пущу!
Консультант: Какой доход семьи в месяц после налогообложения?
Клиент: Приличный.
Консультант: Сколько вам лет, на какой срок будем рассчитывать сумму кредита?
Клиент: Я пенсионерка, но я молодая, мне 60 лет, но выгляжу на 45!!!!
Специалист: Ваша дата рождения?
Клиент: 74 год.
Специалист: Пожалуйста, полную дату рождения!
Клиент: 1974 год.
Клиент: Я могу в месяц 30 тысяч рублей заработать, а могу и пять тысяч долларов.
Консультант: С чем связана такая разница?
Клиент: Ну, сколько забью, столько и заработаю.
Консультант: А что вы забиваете???
Клиент: Футболист я...
Клиент: Мой сын работает в крупной корпорации, рассчитайте возможную сумму кредита для него.
Консультант: Сколько человек в семье вашего сына?
Клиент: Один.
Консультант: Супруга есть?
Клиент: Есть, но она мало зарабатывает.
Консультант: Ребенок есть?
Клиент: Есть, но вы его не считайте, он часто болеет.
8-е место. Любовь с первого звонка
Клиент: Вы были так любезны, что если бы я не был женат, то я бы вам предложил вам руку и сердце.
Клиент: Девушка, скажите, пожалуйста, как вас зовут? Ваш голос похож на голос Ренаты Литвиновой!
Клиент: Девушка, я вас долго ждал в интернете.
Клиент: Алло, девушка, я не с вами сейчас разговаривала? Переключите меня на нее.
Клиент: Алло, хозяюшка! Можете мне помочь?
Специалист: оцените работу специалистов банка от 1 до 5.
(молчание в трубку)
Специалист: Алло! Вы меня слышите?
Клиент: Оценил! А что, нужно озвучивать?
Клиент: Здравствуйте, Светлана! Квартиру хочу сдать - интересно?
Клиент: Что делать с другими банками, если мне будут звонить?
Специалист: Вы можете записаться к ним на встречу, если желаете.
Клиент: Мне так понравились ваши условия, я буду другие банки отшивать!!
Клиент: Мне нужен кредит на 20 000 зеленых рублей...
Специалист: Значит, я могу подать заявку? Вот кайф!
7-е место. Понапридумывали всяких терминов!
Клиент: Алё! Городской Ипотечный? А кого вы кредитируете?
Клиент: Вы ипотируете комнаты?
Звонок из Ростова-на-Дону:
Клиент: Куда я попала?
Специалист: Колл-центр, «горячая линия»!
Клиент: Горящая линия?!
Клиент: Здрасьте, соедините меня с кредитом!
Клиент: "Я звоню по поводу ипотеческого кредита".
Клиент: Я хотел бы поговорить с кредитным офицером.
6-е место. Условия сделки
Клиент: Девушка, квартиру хочу купить в Кошкине.
Специалист: Подскажите, какой это район?
Клиент: Кошкинский, конечно!
Специалист: В таком случае, подскажите, какой крупный город находится рядом?
Клиент: Самара, конечно!
Клиент: Девушка, а дополнительный доход вы рассматриваете? Мы имеем четыре коровы, они нам тысячу долларов в месяц приносят.
Клиент: Мой муж работает на двух работах.
Консультант: Как оформлены трудовые отношения? По трудовой книжке? По договору?
Клиент: Нет, его устроили по блату.
Кредит под залог.
Клиент: А автомобиль в залог возьмете?
Консультант: Автомобиль это движимое имущество.
Клиент: Даже если он застрахован?
5-е место. Услуги: у нас как в Греции!
Клиент: Девушка, я могу в вашем банке взять деньги на свадьбу дочери?
Консультант: У нас минимальная сумма кредита 10 000 долларов.
Клиент: О-о-о, такую свадьбу я не планировал.
Консультант: Вы планируете купить квартиру на вторичном рынке?
Клиент: Да, вторичное сырье.
Акция «0,5 в подарок!»
Консультант: И если вы подпишете кредитный договор с банком до 28.12.05, то банк вам сделает скидку по ставке 0,5% в подарок.
Клиент: Девушка, в каком смысле 0,5 в подарок?
(Очевидно, клиент решил, что речь идет о горячительном напитке.)
Клиент: Девушка, я хочу сделать подарок на день рождения! Папе ипотеку взять!
Консультант: Городской ипотечный банк!
Клиент: Подскажите, сколько действует в вашем банке удовлетворенный кредит.
Клиент: Меня интересует программа "Квартира на стадии котлована".
Консультант: Банк кредитует квартиры, загородную недвижимость, землю.
Что именно вас интересует?
Клиент: Все хочу!
4-е место. Покупка недвижимости:
Агент договаривается с клиенткой о встрече для показа квартиры, объясняет, как его узнать:
- Я буду в темной куртке и клетчатой кепке.
- А я буду в бордовом «Пежо», - отвечает она.
Агент обсуждает с клиенткой тип дома: кирпичный или панельный.
- Вам обязательно кирпич? - спрашивает он у клиентки,
- Необязательно. Я согласна на панель.
Приходит кавказец в банк: в папахе, смуглый, говорит с акцентом. Объясняет, что хочет продать свою квартиру и купить новую, побольше, частично в кредит. Его просят показать документы, там написано, что квартира оформлена на Смирнова Ивана Прокопьевича.
Агент удивляется и просит его показать паспорт. Клиент показывает паспорт на имя Магомеда Магомедова.
Агент: Как же вы покупали эту квартиру?
Клиент (гордо): Как-как! Он мне документы - я ему деньги.
3-е место. Дельное предложение
Клиентка (Самара): разговор о недвижимости: Да, в Самаре мы не потянем, но может вы подберете нам квартирку в ближайшем городе в Самарской области, ближайшую к Хлебокомбинату на ул. Советской, муж у меня там работает, чтобы ему не очень далеко добираться было на электричке до работы?
Клиентка: У меня к вам дельное предложение: как я понял, моей зарплаты мне не хватает, надо искать работу с большой зарплатой. Такую работу я себе, конечно, не найду. Почему бы вашему банку не устроить меня на хорошую зарплату - у вас же наверняка какие-нибудь связи есть? А чего? Вы получите свои деньги - в гору пойдете, а я себе квартиру куплю...
2-е место. На выходе
Клиенты на выходе из банка:
- О, привет! Ты тоже?
- Нет, я уже!
1-е место. Чтобы никому не было обидно -
КОМПРОМАТ НА БАНКИРОВ!!! ;)
- Здравствуйте! Это Самара, Юлия.
- Здравствуйте, Самара!
- У тебя есть клиент Иванова?
- Да, только у нее срок годности уже прошел!
- За вами числятся дети…
Специалист банка беседует по телефону по поводу альтернативной сделки:
- А какая у вас цепочка? Вы - первое звено, нет? А какое?
Сотрудник рядом:
- Слабое!
Телефонная беседа:
- Консультант сейчас на встрече, я не могу точно сказать, когда он освободится. Может, он вам перезвонит?
- Ой, а можно я лучше на трубке повешусь?
Специалист банка по телефону:
- Нам не нужна ваша квартира, не беспокойтесь! Банк ее не отберет. Нам нужны ваши… (запинается и мучительно подыскивает слово) Ваши…
Коллеги подсказывают:
- Деньги!
- На сделку не забудьте квитанции, доверенность, паспорт и супругу!
Благодарим за помощь в подготовке материала Городской ипотечный банк, «ДельтаКредит», ВТБ24 и компанию "Миэль-Брокеридж. Имена участников историй изменены. Ни одного клиента и банкира не пострадало.
www.ilovemoney.ru