Интервью Петра Кутиса, основателя OneTwoTrip.com, программа "Рунетология"

[onetwotrip]

Петр Кутис о том, нужен ли офис современному интернет-проекту, как начинался онлайн-рынок продажи авиабилетов в России, а также о том, какой путь можно пройти от программиста до предпринимателя.

Интервью с гостем:

- Как выглядит типовой рабочий день команды и руководителя интернет-проекта?

- Советы путешественникам: от выбора борта до просчета

Comments

[bill_gilbert]

Будьте так любезны, посмотрите заказ номер E14521314. Специалисты ТП ничего внятного сказать не могут. Суть претензии в том, что заказ отменен в течении 30 минут после оплаты, но деньги возвращаются уже почти месяц. В чем проблема конкретно с этим заказом?

[ext_2386262]

Добрый день!
Так как Вы отменили покупку самостоятельно в день заказа, то денежные средства не были списаны, а только заблокированы на вашем счете и разблокировка происходит по установленным срокам вашего банка, обычно в течение 30 рабочих дней.
Если по истечению 30 рабочих дней средства не вернулись, пришлите нам номер факса Вашего банка

[bill_gilbert]

Спасибо, разблокировались сегодня. Если бы техподдержка могла грамотно донести про блокировку средств, я бы не волновался, и, наверное, других похожих вопросов взаимодействия с клиентом это тоже касается, отрицательных отзывов о вашей деятельности могло бы быть намного меньше.

[ext_2386262]

Подскажите, пожалуйста, где именно Вы общались с поддержкой и помните ли имя оператора? Постараемся выяснить, почему корректная информация не была сразу дана.

[bill_gilbert]

Я не вспомню имя, общался месяц назад через "позвонить онлайн".