Приключения Менеджера по продажам
Мы ищем менеджера по продажам.
У нас в данный момент по факту делает эту работу только одна славная маленькая Маша. Она очень ждет соратников, единомышленников, и вообще помощников!
Странно, что наш офис еще не штурмует толпа желающих, потому, что на самом деле работа менеджера по продажам - это очень интересно. Это замечательная возможность для самореализации и личностного роста! Не верите?
Я расскажу.
В течении месяца я выполняла работу менеджера по продажам - нулевые, "холодные", звонки, информирование, назначение встреч.
Что я приобрела?
Первое: я узнала много нового о своем городе. Какие у нас работают предприятия и фирмы, чем занимаются, какая производственная отрасль идет на спад, а у кого дела, напротив, очень даже хорошо.
Какие компании работают в нашем городе "через Москву" - всеобщая истерия "Москвичи хотят захватить красноярский бизнес" - оказалась надуманной.
Я узнала, сколько денег современная небольшая фирма, будучи на плаву, готова потратить на развлечение и мотивационные мероприятия для своих сотрудников. Мотивационные мероприятия - это если кто не знает - награждение лучшего работника, соревнования между отделами фирм, и тому подобное. То есть, в СССР за ударный труд давали красный вымпел, а в наше время награждают ценными подарками, денежными премиями, и да - наши подарки -впечатления тоже востребованы. Тем более, что мы можем делать не только индивидуальные предложения. У нас есть программы по организации корпоративов. Например, отправить лучших работников года в плаванье на яхте.
Я узнала, что в Красноярске работает фабрика по производству танцевальной обуви. Это уникальное предприятие, таких по стране два или три. Делают обувь для народного танца. Это такие специальные сапожки с каблуками для притопывания. :) Во-первых, каблук очень звучный, а во-вторых, очень крепкий.
Бывали и приключения.
Однажды, пробираясь через десяток телефонов какого-то небольшого завода (в поисках телефона тех, кто организует корпоративные мероприятия), на очередном прозвоне я услышала ошарашенный женский голос:
- Как вы смогли сюда позвонить? Это секретный телефон!
Оказалось, что завод принадлежал ГУИНН (тюрьма, ужас, правда?!) - и так, по цепочке, постепенно меня вывели на тот самый секретный отдел и секретный телефон, только для внутреннего употребления.
Я честно пообещала не звонить больше, телефон вычеркнуть, бумажку с записью съесть, а мне любезно предоставили телефон бухгалтерии.
Развиваем коммуникативные навыки.
Учимся быстро и четко проговаривать информацию, и слушать тоже учимся. Учимся отделять собственные проекции от реально сказанных слов.
Общение с руководителями организаций очень доставляет!
Постепенно чисто для себя определила, что в Красноярске работает пять способов руководить коллективом:
Демократия
Когда решения принимает инициативная группа, состоящая, как правило, из самого руководителя, бухгалтерии и рекламщиков. В небольших фирмах решения принимаются всем коллективом.
Любят походы в кафе, шашлыки на природе, вообще склонны тусоваться. Был бы повод.
Тирания
Гендир Иван Иваныч.
Он царь, он же бог. Он лично решает, что дарить своим "подотчетным", сколько потратить на новогодние праздники; он не признает корпоративных посиделок (а вот демократы их обожают), он суров и постоянно ждет подвоха. А еще он очень занят. Но никаких вопросов мимо него решить нельзя! Предлагаете сувенирное мыло для сотрудниц? Иван Иваныч должен лично осмотреть фотографии с мылом и принять решение: брать или не брать.
Матриархальная тирания
Тот же самый гендир Иван Иванович, но надежно закрытый щитом в виде доверенной секретарши. Девиз секретарши: "Решения принимает директор, но только после моего одобрения!"
Все переговоры только через нее.
Иван Иваныча такая личность беспокоить не любит. Себя тоже. Отправленное КП останется непрочитанным. Особый подход нужен. :)
Временное правительство
Эти скоро вообще закроются, на телефоне сидит некий сотрудник, что делает - и сам не знает; голос печален. Все тщета и тлен.
Механизм
Четко налаженная схема от первой до последней ступени. От девушки из колл-центра до работника отдела продаж - каждый знает свое место и свои обязанности. Тень Ивана Ивановича здесь даже не пролетает - компания работает как бы сама, по заложенной программе.
Решения по всяким мелочам вроде корпоративных подарков принимает какой-нибудь отдел, обычно бухгалтерия или отдел маркетинга. Руководство недостижимо, заоблочно и занято.
Вот, в общем, основные способы руководства предприятиями и фирмами, которые действуют в Красноярске. Интересно, а как у вас?
Так что работать менеджером по продажам - это целое приключение. Как такая работа может быть скучной? Здесь невозможен застой, каждый день ты двигаешься вперед и узнаешь все больше.
Но самое главное, что приобретает человек, достигший результатов в этом нелегком труде:
Ты учишься слышать людей.
Ты учишься говорить так, чтобы люди тебя услышали.