Accidenti: итого

[olgelis]

Банальный вывод по итогам багажных мытарств (драгоценные вина, ура, не пострадали): если речь идёт о приличной зарубежной авиакомпании навроде членов Skyteam, по любому вопросу серьёзней получасовой задержки рейса нужно звонить напрямую в головной офис, российские представительства как-то иначе на всё реагируют. Итальянцы мне звонили сами, причём неоднократно, а вот российские сотрудники Алиталии почему-то до этого не снизошли. Дозвониться до российского офиса, который, к слову, и работает-то до двух часов дня, тоже особый перфоманс.
Кому что обещала из Флоренции, ждите раздач:-).