Вы торгуете со скидками? Ориентируемся в клиентах
Последняя неделя посвящена поиску клиентов и звонкам.
Не практиковалась в холодных контактах эннадцать месяцев.
Выдержала два раунда сложных переговоров, оба раза женщины, продавливают по скидкам, не хотят присылать тех. описание для запроса, хотят сразу знать цены.
Одна желает только оплаты постфактум.
Приходится вежливо и жестко продвигать позиции, о том что тех описание необходимо, о том что.... и т.д.
Судя по железобетонности дам на том конце провода, я таки выглядела молодцом. Одна от позиции, "нам ничего и никогда не надо", перешла в позицию: "если бы у нас были надежные партнеры по сертификации данного оборудования", это было бы очень хорошо..
Вторая согласилась на часть просьб-требований по тех. описанию.
А потом я сижу и думаю, а оно мне надо. Почуствовала себя в каком то роде изнасилованной. Вообще это круто, уметь держать удар, продвигать свою позицию в переговорах мягко и вежливо, и ваааще без конфронтации. Как навык безусловно полезно.
А вот иметь этих дам в качестве клиента? Когда тебя отжимают по ценам, условиям, и пр.
После этого сидела вспоминала (старая база осталась на листках, поэтому посчитать и вывести цифры не получилось) ...Ну дак вот, я вспоминала, а сколько собственно говоря женщин у меня в клиентах, и сколько их в постоянных?
И получается, что в постоянных лояльных одна, просто в клиентах еще с пяток наберется. Женщин-руководителей, с кем было легко общаться и работать - две.
А что с мужчинами? О тут все замечательно, лояльных хоть отбавляй, работа легко с каждым, были с некоторыми моменты притирок, но общий язык находили всегда. Некоторые перешли в статус друзей, как например Сергей Антипов, а другие не дали пропасть последние два года, заказывали.
По ценам некоторые отжимали, но до такого хамства, как мы вам ничего не пришлем, дайте нам стоимость, никто не доходил.
А с кем работать легче всего ? - с руководителями и ген. директорами. Вот прямо на одном языке говорим, ну не с каждым конечно, но процент попадания сильно больше.
Итого, что мы имеем в итоге?
Что наш идеальный клиент - это мужчина- руководитель/владелец малого и среднего бизнеса, которые занимаются производством.
Может железобетонных дам оставим только для обработки навыков ведения жестких переговоров?
Не практиковалась в холодных контактах эннадцать месяцев.
Выдержала два раунда сложных переговоров, оба раза женщины, продавливают по скидкам, не хотят присылать тех. описание для запроса, хотят сразу знать цены.
Одна желает только оплаты постфактум.
Приходится вежливо и жестко продвигать позиции, о том что тех описание необходимо, о том что.... и т.д.
Судя по железобетонности дам на том конце провода, я таки выглядела молодцом. Одна от позиции, "нам ничего и никогда не надо", перешла в позицию: "если бы у нас были надежные партнеры по сертификации данного оборудования", это было бы очень хорошо..
Вторая согласилась на часть просьб-требований по тех. описанию.
А потом я сижу и думаю, а оно мне надо. Почуствовала себя в каком то роде изнасилованной. Вообще это круто, уметь держать удар, продвигать свою позицию в переговорах мягко и вежливо, и ваааще без конфронтации. Как навык безусловно полезно.
А вот иметь этих дам в качестве клиента? Когда тебя отжимают по ценам, условиям, и пр.
После этого сидела вспоминала (старая база осталась на листках, поэтому посчитать и вывести цифры не получилось) ...Ну дак вот, я вспоминала, а сколько собственно говоря женщин у меня в клиентах, и сколько их в постоянных?
И получается, что в постоянных лояльных одна, просто в клиентах еще с пяток наберется. Женщин-руководителей, с кем было легко общаться и работать - две.
А что с мужчинами? О тут все замечательно, лояльных хоть отбавляй, работа легко с каждым, были с некоторыми моменты притирок, но общий язык находили всегда. Некоторые перешли в статус друзей, как например Сергей Антипов, а другие не дали пропасть последние два года, заказывали.
По ценам некоторые отжимали, но до такого хамства, как мы вам ничего не пришлем, дайте нам стоимость, никто не доходил.
А с кем работать легче всего ? - с руководителями и ген. директорами. Вот прямо на одном языке говорим, ну не с каждым конечно, но процент попадания сильно больше.
Итого, что мы имеем в итоге?
Что наш идеальный клиент - это мужчина- руководитель/владелец малого и среднего бизнеса, которые занимаются производством.
Может железобетонных дам оставим только для обработки навыков ведения жестких переговоров?