Что делать если рейс задержали, а у вас цепочка пересадок?
Хочу поделиться личным опытом. Что делать если рейс задержали, а у вас цепочка пересадок?
Летел я с Исланлии в Киев с пересадками Рейкявик-Копенгаген-Вена-Киев. В Копенгагене самолет на Вену задержали на 3 часа. Работник аэропорта посоветовал мне пройти в трансфер центр В трансфер центре выдают талоны на еду, если рейс задерживается и вы летите без пересадок. У меня была пересадка Вена-Киев и меня послали далее в Aviator ticket center. Найти этот тикет центр еще тот еще квест, он находиться аж при входе в аэропорт, так что пришлость выйти из трансферной зоны (security area). В тикет центре удевидись, что мне еще не пришло смс уведомление о новом билете и попросили подождать. "Достойные" авиакампании автоматически заменяют билеты в случае отмены/задержки рейса из цепочки перелетов.
Прошло три часа. Уже столпилась приличная очередь людей с аналогичной проблемой. Устав ждать, я решил не ждать букинг от авиакампании и купить билет самому. Нужно было выяснить только как забрать багаж. Подошел к работнику тикет центра, попросил рассказать, как мне вернуть багаж или перенаправить его на другой самолет. Видимо факт что я отказываюсь ждать букинга хочу купить новый билет самостоятельно повлиял на работника - мне тут же выписали билет Мюнхен-Киев. Перенаправить багаж на новый рейс нужно было самому в Checkout service. Багаж, кстати, полетел через Вену и мне его доставили спустя три дня.