Для чего нужна CRM и почему мы ее внедряем
Изначально я хотел написать это письмо для своих, но решил, что будет полезнее для всех, если оно будет публичным. Это позволит и нам посмотреть на ситуацию со стороны и другим поможет.
Я очень люблю фотографию, очень люблю нашу “Открытую Школу Фотографии“, очень люблю то, чем занимаюсь. Это не нужно никому доказывать, это все понятно. Но так уж вышло, что фотошкола это бизнес( я долго не хотел этого признавать ). И как в любом бизнесе необходимо замерять показатели. И в первую очередь показатели продаж. Да это можно сделать разными способами. Например в блокноте записывать все продажи и тратить несколько дней на подсчитывание результатов и конверсий, можно упростить и все делать в Exel. Кстати Эксель очень неплохой вариант, но если нет жесткого контроля, то все куда-то теряется. Есть еще вариант CRM, чем пользуется любая нормальная компания. Вот и я год назад решил, что и нам нужно это.
Немного о том зачем нужна CRM и какие плюсы перед Exel. В таких системах ты вводишь заявку на покупку, и дальше ведешь клиента через систему, вносишь продажи, ведешь переписку с клиентом. Все хранится в одном месте. И в любой момент времени ты можешь посчитать показатели конверсии, найти постоянных клиентов, посмотреть кто появился в этом месяце, понять растешь ты или деградируешь. Вообще только плюсы!
Но почему тогда все не ставят себе такие системы? Я конечно же расскажу о себе. Некоторые системы дорогие, некоторые неудобные, в некоторых так много всего, что я устал разбираться. Но после года экспериментов я решил остановиться на Мегаплане. Все таки это самая удобная и простая система на мой взгляд.
Теперь о плюсах и минусах.
Есть версия мегаплан 2. С очень удобным интерфейсом.
В нем удобно вести проекты.
Сама CRM в первой версии интуитивно понятна и проста.
Ну и вообще хороший продукт
В Мегаплане 2 нельзя вести сделки, т.е. это только управление проектами
Мы решили для проектов использовать Мегаплан 2, а для клиентов обычную версию.
Пока на этапе внедрения это все. Может быть напишу продолжение.
P.S. это не рекламная статья. Это только мое личное мнение.
мегаплан, управление фотошколы