Текст и контекст. Отсутствие образования и элементарных понятий об этике. Ощущение, будто попадаешь в фантастический, придуманный мир, где не было ни Советского Союза, ни советских школ с нашими замечательными преподавателями истории, философии, культуры речи и диалога (то есть, литературы). Что ж, существовать приходится и в таких (и даже ещё не в таких!) условиях; и даже не только существовать, но и общаться, и что-то пояснять, давать справки, где-то иногда даже диктовать в духе «мягкой силы».
Так и вспомнишь Беню Крика (из «Одесских рассказов» Бабеля): «Холоднокровнее, Маня, вы не на работе».