У меня зазвонил телефон...
- Кто говорит?
- Слон! Ростелеком.
Телефон у меня домашний - на проводах. Пока отказываться от него не собираюсь, хотя... время покажет.
Я сказал АЛЁ, мне назвался мужской голос (имя не запомнил) от Ростелекома. Говорит у вас договор на предоставление номера кончился, будете продлять?
Я хотел было сказать, что эти договоры срока не имеют. Даже захочешь его расторгнуть - на это пара месяцев уйдет, будут деньги тянуть. Но решил промолчать. И положил трубку.
Буквально через пару секунд снова звонок. Я решил держать паузу.
Лирическое отступление:
Однажды, лет 20 назад я ехал на электричке, в вагон зашли контролёры проверяли билеты. В соседнем купе сидел один молодец плотного телосложения и смотрел в окно. У него попросили билет, но он не среагировал, продолжал смотреть. Контролёрша его тронула за плечо, тот обернулся и так на неё посмотрел, что она немного отпрянула. И опять повернулся к окну. Контролеры настаивали, угрожали всякими мерами за безбилетный проезд, просто активничали и трепыхались, но пассажир не реагировал. Полный игнор. И после нескольких минут трепыханий они удалились, на этом представление закончилось и электрический поезд прибыл на Ярославский вокзал.
Я этот случай запомнил и когда возникает конфликт/скандал, мне задают риторические вопросы, я замолкаю и игнорирую противуположную сторону конфликта. Это работает, скандал затухает.
Итак я поднял трубку, на той стороне сначала говорили АЛЁ-АЛЁ, потом грозили отключить мой телефон, но я молчал. Трубку положили там.
Когда звонят мошенники не надо с ними разговаривать, ругаться, обижать. У них возникает нештатная ситуация, не предусмотренная их методикой обработки клиентов. Они отстанут и звонить больше не будут, чтобы не терять зря время на неподдающихся клиентов.
Параллельный телефон Панасоник определил исходящий номер. Интернет подсказал откуда звонили:
+36 (23) 80-69-56 - Биаторбадь, Венгрия.
Такой вот оказался Ростелеком.
Cегодня (26 ноября) опять позвонил Ростелеком, менеджер Павел и запел ту же песню.
На этот раз звонили из Воронежа:
+7 (473) 209--02-84
- Слон! Ростелеком.
Телефон у меня домашний - на проводах. Пока отказываться от него не собираюсь, хотя... время покажет.
Я сказал АЛЁ, мне назвался мужской голос (имя не запомнил) от Ростелекома. Говорит у вас договор на предоставление номера кончился, будете продлять?
Я хотел было сказать, что эти договоры срока не имеют. Даже захочешь его расторгнуть - на это пара месяцев уйдет, будут деньги тянуть. Но решил промолчать. И положил трубку.
Буквально через пару секунд снова звонок. Я решил держать паузу.
Лирическое отступление:
Однажды, лет 20 назад я ехал на электричке, в вагон зашли контролёры проверяли билеты. В соседнем купе сидел один молодец плотного телосложения и смотрел в окно. У него попросили билет, но он не среагировал, продолжал смотреть. Контролёрша его тронула за плечо, тот обернулся и так на неё посмотрел, что она немного отпрянула. И опять повернулся к окну. Контролеры настаивали, угрожали всякими мерами за безбилетный проезд, просто активничали и трепыхались, но пассажир не реагировал. Полный игнор. И после нескольких минут трепыханий они удалились, на этом представление закончилось и электрический поезд прибыл на Ярославский вокзал.
Я этот случай запомнил и когда возникает конфликт/скандал, мне задают риторические вопросы, я замолкаю и игнорирую противуположную сторону конфликта. Это работает, скандал затухает.
Итак я поднял трубку, на той стороне сначала говорили АЛЁ-АЛЁ, потом грозили отключить мой телефон, но я молчал. Трубку положили там.
Когда звонят мошенники не надо с ними разговаривать, ругаться, обижать. У них возникает нештатная ситуация, не предусмотренная их методикой обработки клиентов. Они отстанут и звонить больше не будут, чтобы не терять зря время на неподдающихся клиентов.
Параллельный телефон Панасоник определил исходящий номер. Интернет подсказал откуда звонили:
+36 (23) 80-69-56 - Биаторбадь, Венгрия.
Такой вот оказался Ростелеком.
Cегодня (26 ноября) опять позвонил Ростелеком, менеджер Павел и запел ту же песню.
На этот раз звонили из Воронежа:
+7 (473) 209--02-84