Пять обязательных компонент извинения.

[ola_vinogradova]

Как правильно извиниться?
Так?


или так?


А вот и нет! Надо вот так:



Пять обязательных компонент извинения
Назвать поведение, которое вызвало обиду
Признать тот факт, что оно причинило вред
Признать ответственность за
поведение
и причинённый вред
Признать свою вину
Пообещать, что больше такое поведение не повторится
Источник:
Art of Conflict Management: Achieving Solutions for Life, Work, and Beyond
By Professor Michael Dues
Mind Map:
© Ольга Виноградова, 2014