Коммуникация.Подведение итогов.
Коммуникация.Подведение итогов
Главное:
Понимание
реакции
Определение
следующих этапов
Обратная связь
Спросите получателя,
что он думает по поводу вашего сообщения
Подведите итоги
Удостоверьтесь в точном
понимании смысла вопроса
Вместо того, чтобы предполагать,
что согласие достигнуто,
убедитесь в этом
Проверьте,
насколько понятно сообщение
и достигнуто ли согласие
Окончательно решите вопрос
Какие действия будут приняты по итогам разговора?
Кем?
Когда?
По возможности запланируйте следующий разговор с целью
оценки
и обсуждения
достигнутых успехов
Mind Map: © Ольга Виноградова 2014