13-процессная модель Американского центра производительности и качества (American Productivity&Quality Center).
Производство и поставка продуктов и услуг (производственные компании)
Выход/результаты
Выполненные заказы потребителей
Планирование и приобретение необходимых ресурсов
Отбор и сертификация поставщиков
Закупка средств производства
Закупка материалов и комплектующих
Приобретение подходящей технологии
Преобразование ресурсов и необходимых компонентов в продукты
Разработка и настройка процесса производства (для существующих процессов)
Разработка графика производства
Подвоз материалов и ресурсов
Создание продукта
Упаковка продукта
Складирование и хранение продукта
Отбор продуктов для поставки
Транспортировка и доставка материалов и продуктов
Организация отгрузки продуктов
Доставка продуктов потребителям
Инсталляция продукта у потребителя
Выявление специфических требований к техническому обслуживанию конкретных потребителей
Идентификация и планирование ресурсов для удовлетворения требований по техническому обслуживанию
Предоставление технического конкретным потребителя
Управление и выполнение процесса поставки
Документирование и мониторинг статуса заказа
Управление наличием продуктов на складе
Обеспечение качества продукта
Планирование и выполнение технического обслуживания
Мониторинг ограничений по охране окружающей среды
Источник:
13-процессная модель Американского центра производительности и качества (American Productivity&Quality Center)
Mind Map: © Ольга Виноградова, 2013