Цели менеджмента качества.
Цели менеджмента качества:
• наглядность
управленческих процессов,
• снижение затрат и сокращение сроков освоения системы
путем улучшений, связанных с четкой организацией структуры и процессов,
• обеспечение и улучшение
воспроизводимого качества услуг,
• устранение
работ вхолостую,
• достижение удовлетворенности
заказчиков,
• мотивация
персонала,
• децентрализация
ответственности за качество,
• предупреждение претензий,
связанных с ответственностью за ПРОДУКТ,
посредством
документированной
организационной структуры
и процессов,
а также собственных записей по качеству,
• повышение гибкости перестройки процессов
при изменяющихся
требованиях
и ожиданиях
заказчиков.
• создание информационной базы
для рентабельного интегрированного менеджмента качества.
Источник:
Mind Map: © Ольга Виноградова 2013
Экхард Крайер (Eckhard Kreier )
Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000 - 1999