КОГДА ПОЯВИТСЯ ПЕРВЫЙ ЕРП-РОБОТ?
Общеизвестно, что появляется все больше различных роботизированных программ и во все более широком спектре жизненных сфер. Сегодня на слуху: программы-трейдеры, программы-поисковики и прочие. Обычно «роботы» предназначаются для выполнения работы, однообразной и повторяемой, с максимально возможной скоростью (очевидно, намного выше возможностей человека).
В чем отличие обычной рабочей программы от - программы робота? На мой взгляд, оно заключается именно в том, что программа может работать самостоятельно определенный отрезок времени и самостоятельно принимать решения, а также осуществлять действия на основе принятых решений.
Первые проблески роботизации в промышленном производстве уже заметны на фоне серых пейзажей. В Китае уже функционирует фабрика по производству мобильников Changying Precision Technology Company заменила 90% рабочих роботизированными линиями. Было 650 человек, осталось 60 и собираются сократить до 20. Производительность выросла на 250%, брак уменьшился на 80% (ссылка).
ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) - организационная стратегия интеграции производства, операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного прикладного программного обеспечения.
Программные продукты ЕРП сегодня внедряются на отечественных предприятиях на базе, как зарубежного кода, так и собственных разработок. Причем, после недавней девальвации, российские программные продукты становятся все более привлекательными в силу более низкой цены. Я не буду в даваться в обзор рынка, хотел бы отметить, что флагманы российского бизнеса уже с середины нулевых имеют практический опыт в автоматизации бизнес-процессов, как успешный, так и не очень.
Одни ценою невероятных усилий и политической воли добиваются поставленных результатов, двигаясь маленькими, но последовательными шажками. Другие мимикрируют или искренне пытаются найти успех в автоматизации, но у них не получается, и таких большинство (по моим оценкам до 85%). Есть примеры, даже успешных западных публичных компаний, которые тщательно скрывают, что проекты автоматизации их бизнес-процессов, на самом деле пробуксовывают.
Вообще, этот путь достаточно тернист, и для многих -это хождение вслепую, ошибок в этой сфере больше, чем в других, т.к. мало кто знает: «а как должно быть?». Но это другой и долгий разговор.
Очевидно, что пока не будет общей наработанной практики обкатки ЕРП-систем на российских промышленных предприятиях, а только фрагментарные успехи - то нельзя говорить о сформировавшемся технологическом укладе. 2-3 года - этот тот необходимый срок для того, чтоб с уверенностью сказать ЕРП-автоматизация достигла поставленных целей.
Однако уже сегодня мы можем оценить горизонты ЕРП- роботизации на основе тенденции в мировой практике управления и на лучших практиках отечественного бизнеса.
Если рассматривать предприятие как пучок функций, то можно проанализировать насколько можно заменить техническим интеллектом (программным кодом) человека (должностное лицо). Так производственная функция, если мы говорим о конвейере, сборочных линиях или прочем серийном производстве достаточно органично подвергается автоматизации. Внедрение промышленных машин-роботов за рубежом достаточно успешно. Соответственно, автоматизация (цифровизация) данных процессов в программный код не является трудной задачей. Исключение могут составлять не стандартизированные и неповторяющиеся процессы, например, в сфере услуг, проектных бизнесах, мелкосерийных производствах и некоторых других. Подавляющее большинство производственных процессов вполне себе вшиваются в программный код.
Для непрерывного производственного процесса необходимо поддерживать основное, да и вспомогательное, оборудование в исправном состоянии. Функция ремонта и технического обслуживания , обычно лежит на инженерно-технических специалистах предприятий. Они работают в двух режимах:
1. составляют графики плановых воздействий на активы, которые затем преобразуются в стоимостные планы и бюджеты соответствующих функций. Здесь очевидно, что необходимы либо занесенные «правила» по которым будут формироваться ведомости работ, либо их должны заносить в ЕРП-программу все те же люди;
2. реагируют на неполадки оборудования и дают оценку необходимому внеплановому ремонту, а затем дают команду на начало работ.
Да современные средства диагностики позволяют выявлять отклонения в режимах работы оборудования. Таким образом, нужно решить только проблему ввода данных для планирования ремонтно-сервисных программ на оборудовании.
Следующая обязательная функция - это функция продаж-закупок. В результате развития разнообразных интернет-площадок, занимающихся торговлей и имеющих встроенные арбитражные функции, торговля плавно переходит в он-лайн. Также институциональная среда регулирует все глубже правила закупок товаров и услуг, что отражается как на продавцах, так и на покупателях. Электронные сервисы в госзакупках и секторе b2b. Так свобода в принятии решений специалистов снабженческих служб и служб сбыта, практически сводится к нулю. Даже от решения менеджеров этот бизнес-процесс не зависит. Недавнее становления маркетинга на основе BIGDATA также снижает возможности для принятия самостоятельных решений внутри фирмы.
Таким образом, если бизнес-процессы закупок и продаж полностью определяются внешней конъюнктурой и институциональной средой, то ЕРП-роботизация данной функции на предприятии это вопрос гармоничной интеграции с внешними интенет-платформами и ресурсами.
Далее у нас остается две важные функции: учетная и экономическая.
Учетная функция любого предприятия в основном сводится к регламентированному финансовому учету. Если правила такого учета заранее прозрачны и известны, то зашить их в программный код не является трудновыполнимой задачей. Также это касается и других видов учета, будь-то международный учет или управленческий учет.
Так мы можем средствами программного кода заменить всех учетчиков, т.к. все процессы, связанные с производством, закупками, продажами и ремонтно-сервисными операциями, отражаются в программной оболочке, а главный бухгалтер нам нужен только для проверки методологической правильности разнесения данных по регистрам.
Более того, если мы решим пользоваться услугами внешнего аудита, то можно абстрагироваться и от главного бухгалтера как такового. В итоге, мы можем заключить, что роботизировать учет и отчетность предприятия практически возможно.
Вторая, и пожалуй самая важная в нашем перечне, функция - это функция управления эффективностью операций (экономическая). Данная функция определяет последовательность действий при принятии решений о принятии на себя тех или иных обязательств, которые затем превращаются в затраты, а далее, соответственно, в расходы. Денежные оттоки и притоки - это производные процессы. Когда руководство прияло решение о проведении какого-либо мероприятия, тогда с большой долей уверенности можно говорить заключении оформленных юридически соглашений (договоров), в которых обязательно присутствуют графики и условия оплат.
Как мы уже отметили выше, в условиях предсказуемости алгоритмов бизнес-процессов в предыдущих модулях функций (производство, ремонт и ТО, закупки-продажи) мы не можем сколько-нибудь значимо на натуральные (количественные) показатели и планы, т.к. программно все жестко отнормировано и увязано в единый бизнес-процесс. А в силу жесткой рыночной инфраструктуры, в т.ч. на рынке труда, нам почти не остается свободы управлять ценовыми и тарифными составляющими затрат и доходов.
В итоге, если дальше двигаться в оптимизации бизнес-процессов и совершенствовании ЕРП-программ - то можно придти к разработке ЕРП-робота. А для управления предприятием будет нужен только один менеджер, вооруженный такой программой.
Очевидно, что отечественным разработчикам и бизнес-технологам пока не до этого. Но будущее уже на горизонте.
На мой взгляд, через три-пять лет ведущие мировые ит-компании начнут разработки в этом направлении. И в нашей стране есть реальный шанс занять достойное место на мировом рынке программного кода в сфере управления промышленностью.