Mar 25, 2013 08:58
Неделю назад не выдержала, постриглась, как смогла объяснила, чего я хочу,
постригла меня парикмахер, уложила, мне показалось вроде ничего, не всматривалась, поскакала дальше.
Неделю походила и чувствую не то, что мне хочется, надо еще отстричь лишнее, и вчера, выйдя в магазин, зашла к ней и попросила убрать то, что мне не нравится. Я не первый раз к ней хожу, но раньше все по мелочи было, подравнять, челку сделать и прочее.
За это время ходила и к другим в своем районе, и поняла, что последняя оказалась наиболее адекватной. Предыдущие с первого раза буквально срезались:
- Ой, давайте не так. А вот так и так. А то, что вы говорите, вам это не надо.
- Чтоо? Сначала стричься, а потом мыть голову? ну нет, у нас так не положено! И вообще, у нас мытье бесплатно!
и т.д.
Решила я остановиться на одной парикмахерской, потому что помимо самой хозяйки-парикмахера у нее довольно толковая сменщица, т.е. в случае чего замена будет. Да и ходить лучше в одно место, потому что так у мастера появляется возможность изучить меня, мои волосы и пр.
И вот пришла я с просьбой подкорректировать прическу, сажусь в кресло, со мной начинают работать, а я прямо физически ощущаю такое ледяное недовольство, как будто вокруг меня слой льда (не толстый и грубый, но все же есть), который чего-то делает с волосами. Вздохнула, вспомнила, о чем в прошлый раз говорили, и начинаю разговор:
- Вы в прошлый раз говорили, что отдыхали на Эгейском побережье?
- О дааа! там, знаете... (ну и дальше до конца стрижки щебетание-щебетание с моими междометиями и короткими фразами, кстати и полезную информацию для себя получила по поводу отдыха на море)
И мгновенно вокруг меня разливается тепло, движения не такие отрывистые стали, над каждым участочком уже более внимательно работают. Ушла я не доплатив, потому что была только большая купюра, но договорились, что доплачу как будут меньше деньги, а когда пришла домой, Миша выдал:
- О! Почти как Алена постригла! (Алена - мастер, которая раньше меня стригла, но потом отошла от дел и переквалифицировалась то ли в юриста, то ли еще в кого, и после нее сложно было найти подходящего парикмахера).
А некоторое время назад сидела бы сцепив зубы и нервы тратила свои. Ну я ж клиент! и поэтому парикмахер обязана была делать то-то и то-то! Может, все же научусь еще чему-то и не совсем дурой помру? (Это я к высказыванию: "Век живи, вес учись, дураком помрешь")
клиент,
общение,
общение с клиентом