Затопили квартиру. Что делать дальше.
В жизни случается, что могут залить нашу квартиру, а можем и мы по каким-либо причинам устроить «водопад» соседям снизу.
Предлагаю правильные и грамотные действия, которые не заведут Вас в тупик в подобной ситуации и не позволят переплатить большего либо недобросовестным гражданам нажиться на случившемся.
1. Кто нанес ущерб
Если затопили Вы
Самое первое: надо определить причину, то ли это действительно Ваша вина , то ли это вина обслуживающей организации. Одно дело кран забыли закрыть, другое дело - труба лопнула, в том числе, в связи с изношенностью.
Рано или поздно Ваша встреча с соседом снизу обязательно состоится. Но лучше, чтобы инициатором были Вы.
Далее, составляется первичный акт осмотра (надо помнить, что он не является ни техническим, ни экспертным заключением). Это всего лишь акт о том, что обнаружено при визуальном осмотре.
Подписывается: собственником жилого помещения, предполагаемым виновником, представителем обслуживающей организации (либо ТСЖ), можно еще пару человек взять (например: соседей; но только не близких родственников сторон), обязательно указав при этом их установочные и паспортные данные.
В идеале, надо распечатать фотографии и попросить всех участвующих при осмотре расписаться на оборотной стороне каждой фотографии. Но на практике это редко возможно. Но тем не менее, имейте ввиду.
Если Ваша ответственность на данный случай причинения ущерба третьим лицам застрахована, то поставьте в известность страховую компанию и пригласите их представителя для составления акта.
В случае несогласия с актом, напишите в акте, что не согласен с тем-то и тем-то по причине такой-то.
Заверенную копию акта, либо оригинал акта с «живыми» подписями (если составлялось по числу сторон) возьмите себе и берегите.
Если Вы согласны с суммой ущерба, которую озвучит потерпевший, то можете составить соглашение, при этом обязательно укажите, перечень повреждений и что этот перечень повреждений от залива является исчерпывающим. А также, что стороны никаких претензий к друг другу не имеют, и не будут иметь в дальнейшем, в том числе и требования компенсации морального вреда, и считают спор окончательно урегулированным, а ущерб возмещенным в полном объеме, включая и возможные скрытые повреждения от залива.
Если затопили Вас
Тот же самый порядок действий, но с некоторыми нюансами:
Необходимо выяснить, точно ли сосед сверху Вас затопил, а не тот который живет выше на два этажа (такие случае бывают).
Выяснить, кто является собственником помещения, либо нанимателем.
Если квартира предполагаемого виновника сдается в аренду, узнать кто арендатор.
Узнайте по возможности застрахована ли ответственность виновника, в случае причинения ущерба третьим лицам
Понятно, что предполагаемый виновник совсем не хочет общаться, в этом случае заблаговременно дней за 3-5 известите его телеграммой с уведомлением (не забудьте на телеграфе заверить копию телеграммы и сохраните уведомление и чеки об отправке) о дате и времени осмотра Вашей квартиры.
На эту же дату и время вызовите представителей страховой компании предполагаемого виновника (тоже телеграммой), представителей обслуживающей организации (либо ТСЖ) и пару незаинтересованных лиц.
Внимательно проверьте свое имущество, поскольку где-то может быть невидимый ущерб, например за шкафами, иногда через месяц происходит «вздутие» ламината, иного напольного покрытия. Поэтому пусть в акте будет следующая строчка: «Возможны скрытые повреждения (ущерб)». Кроме того проведите фотосъемку и в акте укажите: «Велась фотосъемка».
Далее действуем, как и в первом случае.
Найдите экспертную организацию, согласуйте и назначьте с ними место и время осмотра Вашей квартиры для установления величины ущерба.
Не тяните с этим действием, поскольку «следы» ущерба могут исчезнуть.
Заблаговременно известите всех заинтересованных лиц.
Экспертное заключение с суммой ущерба готово.
Напишите предполагаемому виновнику досудебную претензию с требованием добровольного (досудебного) возмещения ущерба и сроки возмещения.
К ней приложите копию акта первичного осмотра и копию экспертного заключения.
Если Вы точно не знаете кто виновник (поскольку это могут быть например арендаторы , а не сам собственник квартиры, либо вина инженерных служб), то направьте претензию с вышеуказанными приложениями всем им.
Обратите
Правильно готовим иск.
Истцом указываете себя, ответчиком будет предполагаемый виновник , третьими лицами - ТСЖ или обслуживающая организация и страховая компания. Если предполагаемый виновник не совсем известен, то ответчиком указываете, например, арендодателей, а собственника третьим лицом, затем в суде произведете замену ответчика, либо привлечете соответчика и т.п.
К исковому заявлению прикладываете, в том числе, акты осмотра, заключение о размере ущерба, иные доказательства.
2. Поведение в суде
Вы истец:
Помните, что Вам надо обосновать не только размер ущерба (для этого у Вас есть заключение), но и причинно-следственную связь между заливом и размером ущерба. Т.е. если залив произошел на кухне, то требовать ремонта отвалившихся обоев в спальне было бы не верно. Заявить то Вы, конечно, можете все что угодно, но должны понимать грань разумности.
Попросите суд в случае неясности с виновником запросить домовую книгу по месту жительства предполагаемого виновника.
Заявите ходатайство о вызове всех лиц, которые присутствовали при составление акта. Их пояснения помогут Вам и суду собрать доказательную базу для вынесения положительного решения.
Все ходатайства, заявления заявляйте письменно, что в последствии Вам поможет в апелляционной инстанции, если суд немотивированно их отклонит в судебном заседании.
В случае оспаривания размера ущерба, заявите о вызове и допросе в качестве специалиста (эксперта), то, лицо, которое делало Вам экспертное заключение.
На период суда не производите ремонт квартиры, поскольку судом может быть назначена судебная экспертиза о стоимости восстановительного ремонта Вашего помещения.
Вы ответчик:
В случае с завышением ущерба, доказывайте, что он завышен. Этими доказательствами могут быть:
Первичный акт осмотра.
Экспертиза, назначенная судом. Заявляйте ходатайство о ее назначении и ставьте перечень вопросов. Например: могли ли указанные повреждения возникнуть в результате залива.
Вызывайте в суд свидетелей, если таковые были.
Привлекайте к участию в деле в качестве соответчика страховую компанию, если Ваша ответственность застрахована, поскольку Вы должны возместить разницу между определенным ущербом и страховой выплатой. Может Вы и ничего не должны.
Бывает, что истец говорит у меня испортилась мебель, которая стоит миллион долларов. В этом случае требуйте чеки о покупке либо просите суд запросить в торговых точках среднерыночную цену такого же или тождественного товара.
Идите на уступки, заявите, что вы готовы подписать мировое соглашение на несколько иную (более низкую) сумму. Как правило и суд будет благосклонен да и истец может перестанет нос высоко задирать.
В случае несогласия с решением обжалуйте его.
3. Пример
Вот ситуация, описанная vehofunzi
Что ему посоветовать:
Прежде всего, написать отзыв (возражения) на исковое заявление, где указать, что поскольку нет акта осмотра повреждений, нет экспертизы, не причинно-следственной связи между заливом и причиненным ущербом (может он сам ведро воды разлил у себя в квартире), то суд не может определить стоимость ущерба.
А раз невозможно установить, то в иске следует отказать.
Но если судья с вышеуказанными доводами не согласится, то:
Заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы, где перед экспертами поставить вопросы:
- могли ли указанные повреждения возникнуть в результате залива
- какова стоимость восстановительного ремонта
И т.п….
Вызвать в суд в качестве свидетеля руководителя ТСЖ и тех кто подписывал акт, если такой существует. Пусть под подписку об ответственности за дачу заведомо ложных показаний дают пояснения.
Пока эти действия не сделаны, ни с чем не соглашаться.
Необходимое заключительное пояснение.
Я все-таки юрист, и мой стиль может быть несколько «сухой». Я стараюсь изложить простыми и понятными словами, но могу здесь не указать то, что для меня по роду деятельности давным-давно и так очевидно.
Кроме того, ситуация приведена усредненная, так сказать, даны основы. Каждое дело всегда индивидуально.
В этой связи не стесняйтесь спрашивать, поправлять, дополнять, критиковать. Благодарить тоже не стесняйтесь. :-)
Предлагаю правильные и грамотные действия, которые не заведут Вас в тупик в подобной ситуации и не позволят переплатить большего либо недобросовестным гражданам нажиться на случившемся.
1. Кто нанес ущерб
Если затопили Вы
Самое первое: надо определить причину, то ли это действительно Ваша вина , то ли это вина обслуживающей организации. Одно дело кран забыли закрыть, другое дело - труба лопнула, в том числе, в связи с изношенностью.
Рано или поздно Ваша встреча с соседом снизу обязательно состоится. Но лучше, чтобы инициатором были Вы.
Далее, составляется первичный акт осмотра (надо помнить, что он не является ни техническим, ни экспертным заключением). Это всего лишь акт о том, что обнаружено при визуальном осмотре.
Подписывается: собственником жилого помещения, предполагаемым виновником, представителем обслуживающей организации (либо ТСЖ), можно еще пару человек взять (например: соседей; но только не близких родственников сторон), обязательно указав при этом их установочные и паспортные данные.
В идеале, надо распечатать фотографии и попросить всех участвующих при осмотре расписаться на оборотной стороне каждой фотографии. Но на практике это редко возможно. Но тем не менее, имейте ввиду.
Если Ваша ответственность на данный случай причинения ущерба третьим лицам застрахована, то поставьте в известность страховую компанию и пригласите их представителя для составления акта.
В случае несогласия с актом, напишите в акте, что не согласен с тем-то и тем-то по причине такой-то.
Заверенную копию акта, либо оригинал акта с «живыми» подписями (если составлялось по числу сторон) возьмите себе и берегите.
Если Вы согласны с суммой ущерба, которую озвучит потерпевший, то можете составить соглашение, при этом обязательно укажите, перечень повреждений и что этот перечень повреждений от залива является исчерпывающим. А также, что стороны никаких претензий к друг другу не имеют, и не будут иметь в дальнейшем, в том числе и требования компенсации морального вреда, и считают спор окончательно урегулированным, а ущерб возмещенным в полном объеме, включая и возможные скрытые повреждения от залива.
Если затопили Вас
Тот же самый порядок действий, но с некоторыми нюансами:
Необходимо выяснить, точно ли сосед сверху Вас затопил, а не тот который живет выше на два этажа (такие случае бывают).
Выяснить, кто является собственником помещения, либо нанимателем.
Если квартира предполагаемого виновника сдается в аренду, узнать кто арендатор.
Узнайте по возможности застрахована ли ответственность виновника, в случае причинения ущерба третьим лицам
Понятно, что предполагаемый виновник совсем не хочет общаться, в этом случае заблаговременно дней за 3-5 известите его телеграммой с уведомлением (не забудьте на телеграфе заверить копию телеграммы и сохраните уведомление и чеки об отправке) о дате и времени осмотра Вашей квартиры.
На эту же дату и время вызовите представителей страховой компании предполагаемого виновника (тоже телеграммой), представителей обслуживающей организации (либо ТСЖ) и пару незаинтересованных лиц.
Внимательно проверьте свое имущество, поскольку где-то может быть невидимый ущерб, например за шкафами, иногда через месяц происходит «вздутие» ламината, иного напольного покрытия. Поэтому пусть в акте будет следующая строчка: «Возможны скрытые повреждения (ущерб)». Кроме того проведите фотосъемку и в акте укажите: «Велась фотосъемка».
Далее действуем, как и в первом случае.
Найдите экспертную организацию, согласуйте и назначьте с ними место и время осмотра Вашей квартиры для установления величины ущерба.
Не тяните с этим действием, поскольку «следы» ущерба могут исчезнуть.
Заблаговременно известите всех заинтересованных лиц.
Экспертное заключение с суммой ущерба готово.
Напишите предполагаемому виновнику досудебную претензию с требованием добровольного (досудебного) возмещения ущерба и сроки возмещения.
К ней приложите копию акта первичного осмотра и копию экспертного заключения.
Если Вы точно не знаете кто виновник (поскольку это могут быть например арендаторы , а не сам собственник квартиры, либо вина инженерных служб), то направьте претензию с вышеуказанными приложениями всем им.
Обратите
Правильно готовим иск.
Истцом указываете себя, ответчиком будет предполагаемый виновник , третьими лицами - ТСЖ или обслуживающая организация и страховая компания. Если предполагаемый виновник не совсем известен, то ответчиком указываете, например, арендодателей, а собственника третьим лицом, затем в суде произведете замену ответчика, либо привлечете соответчика и т.п.
К исковому заявлению прикладываете, в том числе, акты осмотра, заключение о размере ущерба, иные доказательства.
2. Поведение в суде
Вы истец:
Помните, что Вам надо обосновать не только размер ущерба (для этого у Вас есть заключение), но и причинно-следственную связь между заливом и размером ущерба. Т.е. если залив произошел на кухне, то требовать ремонта отвалившихся обоев в спальне было бы не верно. Заявить то Вы, конечно, можете все что угодно, но должны понимать грань разумности.
Попросите суд в случае неясности с виновником запросить домовую книгу по месту жительства предполагаемого виновника.
Заявите ходатайство о вызове всех лиц, которые присутствовали при составление акта. Их пояснения помогут Вам и суду собрать доказательную базу для вынесения положительного решения.
Все ходатайства, заявления заявляйте письменно, что в последствии Вам поможет в апелляционной инстанции, если суд немотивированно их отклонит в судебном заседании.
В случае оспаривания размера ущерба, заявите о вызове и допросе в качестве специалиста (эксперта), то, лицо, которое делало Вам экспертное заключение.
На период суда не производите ремонт квартиры, поскольку судом может быть назначена судебная экспертиза о стоимости восстановительного ремонта Вашего помещения.
Вы ответчик:
В случае с завышением ущерба, доказывайте, что он завышен. Этими доказательствами могут быть:
Первичный акт осмотра.
Экспертиза, назначенная судом. Заявляйте ходатайство о ее назначении и ставьте перечень вопросов. Например: могли ли указанные повреждения возникнуть в результате залива.
Вызывайте в суд свидетелей, если таковые были.
Привлекайте к участию в деле в качестве соответчика страховую компанию, если Ваша ответственность застрахована, поскольку Вы должны возместить разницу между определенным ущербом и страховой выплатой. Может Вы и ничего не должны.
Бывает, что истец говорит у меня испортилась мебель, которая стоит миллион долларов. В этом случае требуйте чеки о покупке либо просите суд запросить в торговых точках среднерыночную цену такого же или тождественного товара.
Идите на уступки, заявите, что вы готовы подписать мировое соглашение на несколько иную (более низкую) сумму. Как правило и суд будет благосклонен да и истец может перестанет нос высоко задирать.
В случае несогласия с решением обжалуйте его.
3. Пример
Вот ситуация, описанная vehofunzi
Что ему посоветовать:
Прежде всего, написать отзыв (возражения) на исковое заявление, где указать, что поскольку нет акта осмотра повреждений, нет экспертизы, не причинно-следственной связи между заливом и причиненным ущербом (может он сам ведро воды разлил у себя в квартире), то суд не может определить стоимость ущерба.
А раз невозможно установить, то в иске следует отказать.
Но если судья с вышеуказанными доводами не согласится, то:
Заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы, где перед экспертами поставить вопросы:
- могли ли указанные повреждения возникнуть в результате залива
- какова стоимость восстановительного ремонта
И т.п….
Вызвать в суд в качестве свидетеля руководителя ТСЖ и тех кто подписывал акт, если такой существует. Пусть под подписку об ответственности за дачу заведомо ложных показаний дают пояснения.
Пока эти действия не сделаны, ни с чем не соглашаться.
Необходимое заключительное пояснение.
Я все-таки юрист, и мой стиль может быть несколько «сухой». Я стараюсь изложить простыми и понятными словами, но могу здесь не указать то, что для меня по роду деятельности давным-давно и так очевидно.
Кроме того, ситуация приведена усредненная, так сказать, даны основы. Каждое дело всегда индивидуально.
В этой связи не стесняйтесь спрашивать, поправлять, дополнять, критиковать. Благодарить тоже не стесняйтесь. :-)