Фирма
Про работу ничего не пишу в ЖЖ, вообще лытдыбыр не люблю. Но вот случилось мне 40 минут прообщаться с нашим COO, и основную часть времени он рисовал мне на листочке структуру нашей фирмы. Структура запутанная и ещё год от года постоянно меняется. У нас вообще по-моему народ не сильно в курсе "кто на ком стоял" и не парится по этому поводу.
Вот например. Наш главный айтишник (CIO) сидит в Лондоне. В Германии у нас свой айти-юнит и он состоит из отделов: программисты, системщики, user support, web итд. SAP там ещё - я не очень в курсе. Говорю с главным айтишником по Германии, он перечисляет мне своих подчинённых: начальник отдела программистов, начальник веб-отдела итд. Говорю потом с начальником веб-отдела, тот упоминает, что его шеф CIO и сидит в Лондоне.
-А Вы знаете, -говорю, -что наш немецкий Главный Айтишник Вас своим подчинённым считает?
-Он ошибается, -молвил начальник веб-разработок.
Вообще, всех сотрудников можно разделить на две большие группы: фронт и штаб. Фронт - это консалтинг и его менеджмент, он деньги зарабатывает. Штаб - это все остальные, от маркетинга до бухгалтерии. Они зовутся group functions и там сам чёрт ногу сломит, кого только нет. Отдел науки, например. Сидят прям все учёные со степенями, разрабывают нам методы.
Есть совет директоров, который борд, который Vorstand. Четыре человека: CEO, CFO, COO, CMO - генеральный, финансовый, исполнительный и "рыночный". Рыночный - он по рынкам главный, то есть какбэ главное переговорное лицо для клиентов, за продажи отвечает.
Консалтинг целиком под COO и CMO, причём в COO упирается ветка operations, а в CMO ветка delivery.
Основной сотрудник на фирме - это консалтер. Их несколько тысяч. Над каждым консалтером есть свой Carrier Manager, у него консалтеров мало - в пределах десяти. CM обычно вместе с консалтером работает в поле, СМ он жалуется если чего не так. СМ - такой сержант для консалтеров, первый среди равных.
Над CM следующая ступенька уже Operating Manager - под ним до 50-и консалтеров. Его работа максимально эффективно использовать имеющихся консалтеров, избегать простоев, воспитывать консалтеров - стимулировать их всякие тесты проходить, сертификаты получать, английский учить и всё такое. OM отвечает за качество персонала - выпиливает лохов, старается набирать правильных пацанов. Следит за тем, чтобы правильные пацаны стали ещё правильнее, а так же пытается их как можно выгоднее в проэкт засунуть.
Над OM находится главный ОМ по стране - COO. Он обычно свой для каждой - COO по Германии, COO по Британии и так далее. Над ними над всеми COO уже всей группы - борд.
Параллельная ветка - Delivery. Delivery Manager отвечает за работу с клиентом и за довольство оного. Он подписывает договор и он же следит за тем, чтобы договор был исполнен. Претензии по договору если что - ему же. Коллега DM - Sales Manager, он пробивает для нас новых клиентов или новые направления у уже существующих клиентов. DM и SM вместе объеденены в Business Unit, который обычно географический. Скажем, Голландия - это один BU. А в Германии этих BU 6 или 7, в Англии тоже не один. Параллельно с BU существует ещё Global Account - возглавляемый Key Account Manager, это специальный юнит по работе с каким-то одним клиентом, но очень объёмным - у нас это кто-нибудь из ДАКСов. В Account тоже имеются свои SM и DM и даже иногда закреплённый за аккаунтом набор консалтеров, причём сотни человек на одном аккаунте, т.к. клиенты большие и проэкты тоже.
Непосредственно на проэктах работают Process Manager и Project Manager - они тоже за диливери закреплены, как я понимаю. И им тоже оперативно подчиняются консалтеры, хотя настоящее начальство консалтеров, у кого они просят отпуска и повышение зарплаты - ОМ.
Руководитель BU или GA подчиняется CEO по стране. А тот в свою очередь подчиняется CMO уже из борда - главному диливери на фирме.
Есть ещё какой-то огромный юнит выполняющий роль интерфейса между столпами DM и OM - туда идут запросы на консалтеров от DM и те перенаправляют запросы OM, чтобы те могли оптимально подобрать людей со скилзами.
Это что касается фронта. Внутренняя служба, "групп фанкшинс", они по-моему по большей части закреплены за CFO - за финансовым директором. Ему почему-то и айти подчиняется и HR. Хотя эти все подчинения по-моему довольно условны и тоже год от года могут меняться. Вообще основная работа CFO - это инвесторы, биржи, акции и прочие малопонятные мне материи. С кем-то он там коньяк пьёт и о чём-то договаривается, а на фирму капают миллионы)) Под ним юнит финансовый, там тоже куча отделов - финанс контроллинг, бухгалтерия, всякие working capital и прочие страшно далёкие от меня вещи.
А вот генеральный наш, CEO, ему по-моему никто или почти никто напрямую не подчиняется. Он не вмешивается в оперативные дела фирмы, не разнимает двух поругавшихся менеджеров - он думает и разрабатывает стратегии развития фирмы:)) Принимает решения на каких клиентах наша фирма будет специализироваться, какие сертификаты нужны для фирмы целиком и всё такое. В какой ещё стране открыть нам офис и надо ли нам приходить в Китай. Собеседует соискателей на менеджерские позиции. Выступает с обращением, что мы открываем очередной офис в США и все желающие переехать в Штаты могут дать знать соответствующему манагеру - люди нужны.
Вот такая фирма.
Запишу по горячим следам пока помню)
Хотя структура компании часто меняется, GA вот буквально в этом году появились, раньше только BU были.
Работа у консалтеров тяжёлая. Регулряно мне народ жалуется, что хочет из консалтинга уходить. Всегда в разъездах. Живёшь в гостинице. Жену и детей не видишь в принципе, если они есть. Ещё вечный стресс на работе - надо проходить собеседование у клиента. Надо клиенту 10 консалтеров, так мы пришлём 15 или 20. 10 клиент возьмёт, остальных домой отправит. И если ты из раза в раз оказываешься в числе тех, кого домой отсылают - увольнение твоё не за горами, мышей не ловишь, зря тебя на фирму взяли. И вот сидит русский парень убитый:
-Четвёртое собеседование провалил. Во Франкфурте. Один раз взяли меня на проэкт в Мюнхене, клиент через пару дней попросил меня заменить. Чё ему не понравилось-то?! Уррроды... Вот сейчас будет пятое собеседование в Штуттгарте, чувствую - последнее. Если и на этот проэкт не возьмут - всё, приехали...
На фирме много всего интересного происходит, но писать про работу дурной тон:)) У нас сотни фрилансеров постоянно на проэктах заняты и фрилансер может нам стоить больше, чем сумма, которую мы за него получаем от клиента. Но клиента разочаровывать нельзя, он должен знать, что людей у нас всегда достаточно. Есть даже отдельный ОМ по фрилансерам.
Есть профсоюзы, активно влияющие на работу фирмы. Есть совет акционеров. Большая, интересно устроенная фирма. Это моё первое серьёзное место работы, мне нравится.