Чудит Сбербанк в целом или отдельно взятые работники? Нужна помощь!
Вчера пообщалась с далеко живущей знакомой, и на мой вопрос : "Все ли ладно?" в ответ -реально слезы.
Ситуация такая: Лена- многодетная мама. Четыре дочечки, самой маленькой год и два месяца, сейчас в отпуске по уходу. Есть кредиты в банке, просрочила.
Конечно, надо было уже самой на этом этапе обращаться в банк с заявлением, но видимо ООО" ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС" успел первым.
Дальше, собственно, сам прикол.
Есть у мамы Лены карта Сбербанка, на которую идет пособие по уходу за ребенком-собственно, единственный на данный момент источник существования ее и детей.
Дальше местами цитирую:
"В феврале месяце мне на карту сбербанка были перечислены денежные финансы в размере 5436руб.(по УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ ДО 1,5 ЛЕТ). Этими денежными средствами я не смогла воспользоваться так как на карту сбербанка был наложен арест,о чем меня ранее не оповестили ,на телефон пришла смс о том,что денежные средства в полном размере ушли на погашения кредита в банк ООО" ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС"
Дальше она обращается в свой банк (город Вятские-Поляны (Кировская область ) ул.Азина 47.ОтделениеВятско-Полянское отделение №4423) и ей предоставляют выписку о наложении ареста мировым судьей.
Звонит в мировой суд- логичное объяснение о том, что мировой судья не арестовывает аресты на счета граждан, что это судебные приставы. И сумма там 195 000 руб.- это не сумма мирового суда.
Идет к судебным приставам- они дают бумагу о том, что "ОНИ АРЕСТ НЕ НАКЛАДЫВАЛИ НА МОИ СОЦИАЛЬНЫЕ СЧЕТА,ТАК КАК ЗНАЮТ ЧТО НА НИ ПОСТУПАЮТ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ .И ИМ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ Я ПРЕДОСТАВЛЯЛА ВСЕ НУЖНЫЕ СПРАВКИ,А ИМЕННО С РАБОТЫ БЫЛА ВЗЯТА СПРАВКА О НАЧИСЛЕННОМ ПОСОБИИ ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ до 1,5 лет .В РАЗМЕРЕ 5.436 РУБ.,И С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ СПРАВКИ О НАЧИСЛЕННЫХ ДЕТСКИХ ПОСОБИЯХ И МНОГОДЕТНОСТИ"
Дальше Елена несет все справки от приставов в банк. Ареста нет-деньги списываются. Пишет заявление о незаконном списании денежных средств с социальных счетов.
Не принимают-очередь. Сидит 2,5 часа.Рабочий день заканчивается, заявление берут неоформленным (без пометок) и говорят- ответ пришлем. Ни ответа, ни привета.
Приезжает снова - "спросив что у меня с ответом по моему Заявлению мне в лицо было сказано, о том что у нас по месту проживания есть свой филиал и что они могут вообще меня не принимать в этом банке и соответственно не принять все мои бумаги и заявление.Меня такое отношение к клиентам конечно очень возмутило и я сказала что Я ГРАЖДАНКА РОССИИ И ЭТО ПРАВА КЛИЕНТА ВЫБРАТЬ ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА .ЧТО Я НЕ БОЛЬНО К НИМ ПРИЕХАЛА ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ. НО потом еще интересней оказалось, мне пришлось ДОПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЗАПЛАТИТЬ 100 РУБ ЗА СПРАВКУ, О ТОМ ЧТОБЫ Я ВСЕ ТАКИ УЗНАЛА КУДА ЖЕ УШЛИ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 5436 РУБ.,
ПО СРОКАМ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО В ТЕЧЕНИЕ 30 СУТОК ,СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ,Я СНОВА УЕХАЛА ИЗ БАНКА НИ С ЧЕМ"
"14 АПРЕЛЯ Я УЗНАЮ О ТОМ ЧТО СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВА СНОВА НАЛОЖИЛИ АРЕСТ,НО СРАЗУ СКАЗАЛИ КАК ТОЛЬКО Я ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ РАНЕЕ УЖЕ СОБИРАВШИЕ СПРАВКИ ,ОНИ АРЕСТ СНИМУТ С СОЦ.СЧЕТОВ,Я ЖЕ 23 АПРЕЛЯ СОБРАЛА ВСЕ СПРАВКИ И ПРЕДОСТАВИЛА В ИМ ,ПРИ МНЕ БЫЛ СНЯТ АРЕСТ .Я ПОШЛА В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В ЭТОТ ЖЕ города ВЯТСКИЕ-ПОЛЯНЫ ул .,АЗИНА 47 .,ГДЕ ПРЕДОСТАВИЛА СБЕРКНИЖКУ ДЛЯ ПРОВЕРКИ СЧЕТА И НА СНЯТИЕ АРЕСТА,МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО АРЕСТ ПРИСТАВА НЕ СНЯЛИ И ЧТО НУЖНО В БУМАЖНОМ В ВИДЕ ПРЕДОСТАВИТЬ(СЛАВА БОГУ ЧТО СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВА НАХОДЯТСЯ РЯДОМ С ЭТИМ БАНКОМ) ,Я ПРИШЛА К ПРИСТАВАМ,ЧТО ИХ ТОЖЕ ВОЗМУТИЛО О ДЕЙСТВИЯХ ЭТОГО БАНКА ,ЧТО У НИХ В КОМПЬЮТЕРЕ ДОЛЖНО ВЫСВЕТИТСЯ ,НО МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ В БУМАЖНОМ ВИДЕ, О ТОМ ЧТО АРЕСТ БЫЛ СНЯТ СПЕЦИАЛИСТОМ МЕДВЕДЕВОЙ Л.М.,СНОВА ПРИДЯ В БАНК Я ОТДАЛА В КАССУ КУДА И ПОЛОЖЕНО ВСЕ СПРАВКИ С СУД.ПРИСТАВОВ,МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО АРЕСТ БУДЕТ СНЯТ В ТЕЧЕНИЕ 2-Х НЕДЕЛЬ"
2 мая 2014 обратилась за информацией о снятии ареста в БАНК -сказали, НЕТ!
На вопрос о незаконном списании социальных выплат вообще послали В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В СОСЕДНЕМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ (СОСНОВКА)
У той истерика: " ВСЕ СПРАВКИ У МЕНЯ ЛЕЖАТ И ЗАЯВЛЕНИЯ В ИХ БАНКЕ. ВСЕ ЖЕ Я ДОБИЛАСЬ СПУСТЯ ВЫЖДАВ ПРИМЕРНО МИН 30 .,ЧТО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ УШЛО В ИНФОРМАЦИОННУЮ СЛУЖБУ ГДЕ ОТВЕТ ПРИДЕТ В ТЕЧЕНИЕ 180 ДНЕЙ( ПРИМЕРНО СПУСТЯ 6 МЕСЯЦЕВ),,ТОГДА МОЕМУ СОСТОЯНИЮ НЕ БЫЛО ОБЪЯСНЕНИЯ ,ВЕДЬ ЧТО БЫ ПРИЕХАТЬ В ЭТОТ БАНК ,МНЕ НУЖНО ДЕНЬГИ НА ДОРОГУ В РАЗМЕРЕ 101,50 КОПЕЙКА (ЭТО В ОДИН КОНЕЦ),А ПОТОМ ЕЩЕ И ДО ДОМУ ТАКАЯ ЖЕ ЦЕНА,ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО БЫ МНЕ В ГОРОД СЪЕЗДИТЬ НУЖНО 203 РУБ.,А ДОМА У МЕНЯ МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК.,МНЕ ПРИХОДИТСЯ ЕЕ ОСТАВЛЯТЬ С СЕСТРОЙ..."
7 мая приходит смс о зачислении пособия по уходу 5436,67 в 03:11 и следмо смс о списании 06:23
Плачет, звонит на горячую линию СБЕРБАНКА "БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ,О ТОМ ЧТО ЕСЛИ КЛИЕНТ ЛИЧНО ОБРАЩАЕТСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА И ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СПРАВКИ С СУДЕБНОГО ПРИСТАВА О СНЯТИИ АРЕСТА,ТО БАНК ТУТ ЖЕ ДОЛЖЕН СНЯТЬ АРЕСТ"
И дальше, простите меня , все та же задница.
Она -в банк. Ее -из банка нафиг. Про то, куда ушли деньги, если все аресты сняты- пожимают плечами. НОРМАЛЬНО???
"МНЕ ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ НА СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН УКАЗАННЫЙ РАНЕЕ ,НО ЗВОНКА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО ОТ БАНКА. СЕЙЧАС Я ХОЧУ ПОДАТЬ НА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ НА ЭТОТ СБЕРБАНК, И НАЙТИ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ТАК КАК ОНИ ЛИШИЛИ МЕНЯ И МОИХ ДЕТЕЙ В ТОМ ЧИСЛЕ (НЕ СОВЕРШЕННОЛЕТНИХ) К СРЕДСТВАМ СУЩЕСТВОВАНИЯ .МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАНИМАТЬ ДЕНЬГИ НА ПРОЕЗД В ГОРОД И НЕ ОДИН РАЗ,МНЕ ПРАКТИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЛИ В ПРИНЯТИИ ДОКУМЕНТОВ В ЭТОМ БАНКЕ, ИДЕТ ПОЛНЫЙ ХАОС В БАНКЕ ,Я ТАК ПОНИМАЮ СТАТЬЯ МОШЕННИЧЕСТВО, И НЕ ЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С СОЦИАЛЬНЫХ СЧЕТОВ, ОБОЙДЯ ВСЯ ИНСТАНЦИИ (СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ,МИРОВОГО СУДЬИ), БАНК СПИСЫВАЕТ СРЕДСТВА НЕ ЗАКОННО .ПОМОГИТЕ НАЙТИ ВЫХОД ИЗ ЭТОЙ СИТУАЦИИ .ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА И БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО"
От себя: Есть у СБЕРБАНКА заскоки, да. Но с таким вот лично я не сталкивалась. Как-то сотрудники все больше вежливые и понимающие попадались, и может вид делали-но помочь пытались...
Ситуация такая: Лена- многодетная мама. Четыре дочечки, самой маленькой год и два месяца, сейчас в отпуске по уходу. Есть кредиты в банке, просрочила.
Конечно, надо было уже самой на этом этапе обращаться в банк с заявлением, но видимо ООО" ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС" успел первым.
Дальше, собственно, сам прикол.
Есть у мамы Лены карта Сбербанка, на которую идет пособие по уходу за ребенком-собственно, единственный на данный момент источник существования ее и детей.
Дальше местами цитирую:
"В феврале месяце мне на карту сбербанка были перечислены денежные финансы в размере 5436руб.(по УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ ДО 1,5 ЛЕТ). Этими денежными средствами я не смогла воспользоваться так как на карту сбербанка был наложен арест,о чем меня ранее не оповестили ,на телефон пришла смс о том,что денежные средства в полном размере ушли на погашения кредита в банк ООО" ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС"
Дальше она обращается в свой банк (город Вятские-Поляны (Кировская область ) ул.Азина 47.ОтделениеВятско-Полянское отделение №4423) и ей предоставляют выписку о наложении ареста мировым судьей.
Звонит в мировой суд- логичное объяснение о том, что мировой судья не арестовывает аресты на счета граждан, что это судебные приставы. И сумма там 195 000 руб.- это не сумма мирового суда.
Идет к судебным приставам- они дают бумагу о том, что "ОНИ АРЕСТ НЕ НАКЛАДЫВАЛИ НА МОИ СОЦИАЛЬНЫЕ СЧЕТА,ТАК КАК ЗНАЮТ ЧТО НА НИ ПОСТУПАЮТ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ .И ИМ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ Я ПРЕДОСТАВЛЯЛА ВСЕ НУЖНЫЕ СПРАВКИ,А ИМЕННО С РАБОТЫ БЫЛА ВЗЯТА СПРАВКА О НАЧИСЛЕННОМ ПОСОБИИ ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ до 1,5 лет .В РАЗМЕРЕ 5.436 РУБ.,И С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ СПРАВКИ О НАЧИСЛЕННЫХ ДЕТСКИХ ПОСОБИЯХ И МНОГОДЕТНОСТИ"
Дальше Елена несет все справки от приставов в банк. Ареста нет-деньги списываются. Пишет заявление о незаконном списании денежных средств с социальных счетов.
Не принимают-очередь. Сидит 2,5 часа.Рабочий день заканчивается, заявление берут неоформленным (без пометок) и говорят- ответ пришлем. Ни ответа, ни привета.
Приезжает снова - "спросив что у меня с ответом по моему Заявлению мне в лицо было сказано, о том что у нас по месту проживания есть свой филиал и что они могут вообще меня не принимать в этом банке и соответственно не принять все мои бумаги и заявление.Меня такое отношение к клиентам конечно очень возмутило и я сказала что Я ГРАЖДАНКА РОССИИ И ЭТО ПРАВА КЛИЕНТА ВЫБРАТЬ ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА .ЧТО Я НЕ БОЛЬНО К НИМ ПРИЕХАЛА ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ. НО потом еще интересней оказалось, мне пришлось ДОПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЗАПЛАТИТЬ 100 РУБ ЗА СПРАВКУ, О ТОМ ЧТОБЫ Я ВСЕ ТАКИ УЗНАЛА КУДА ЖЕ УШЛИ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 5436 РУБ.,
ПО СРОКАМ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО В ТЕЧЕНИЕ 30 СУТОК ,СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ,Я СНОВА УЕХАЛА ИЗ БАНКА НИ С ЧЕМ"
"14 АПРЕЛЯ Я УЗНАЮ О ТОМ ЧТО СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВА СНОВА НАЛОЖИЛИ АРЕСТ,НО СРАЗУ СКАЗАЛИ КАК ТОЛЬКО Я ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ РАНЕЕ УЖЕ СОБИРАВШИЕ СПРАВКИ ,ОНИ АРЕСТ СНИМУТ С СОЦ.СЧЕТОВ,Я ЖЕ 23 АПРЕЛЯ СОБРАЛА ВСЕ СПРАВКИ И ПРЕДОСТАВИЛА В ИМ ,ПРИ МНЕ БЫЛ СНЯТ АРЕСТ .Я ПОШЛА В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В ЭТОТ ЖЕ города ВЯТСКИЕ-ПОЛЯНЫ ул .,АЗИНА 47 .,ГДЕ ПРЕДОСТАВИЛА СБЕРКНИЖКУ ДЛЯ ПРОВЕРКИ СЧЕТА И НА СНЯТИЕ АРЕСТА,МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО АРЕСТ ПРИСТАВА НЕ СНЯЛИ И ЧТО НУЖНО В БУМАЖНОМ В ВИДЕ ПРЕДОСТАВИТЬ(СЛАВА БОГУ ЧТО СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВА НАХОДЯТСЯ РЯДОМ С ЭТИМ БАНКОМ) ,Я ПРИШЛА К ПРИСТАВАМ,ЧТО ИХ ТОЖЕ ВОЗМУТИЛО О ДЕЙСТВИЯХ ЭТОГО БАНКА ,ЧТО У НИХ В КОМПЬЮТЕРЕ ДОЛЖНО ВЫСВЕТИТСЯ ,НО МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ В БУМАЖНОМ ВИДЕ, О ТОМ ЧТО АРЕСТ БЫЛ СНЯТ СПЕЦИАЛИСТОМ МЕДВЕДЕВОЙ Л.М.,СНОВА ПРИДЯ В БАНК Я ОТДАЛА В КАССУ КУДА И ПОЛОЖЕНО ВСЕ СПРАВКИ С СУД.ПРИСТАВОВ,МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО АРЕСТ БУДЕТ СНЯТ В ТЕЧЕНИЕ 2-Х НЕДЕЛЬ"
2 мая 2014 обратилась за информацией о снятии ареста в БАНК -сказали, НЕТ!
На вопрос о незаконном списании социальных выплат вообще послали В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В СОСЕДНЕМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ (СОСНОВКА)
У той истерика: " ВСЕ СПРАВКИ У МЕНЯ ЛЕЖАТ И ЗАЯВЛЕНИЯ В ИХ БАНКЕ. ВСЕ ЖЕ Я ДОБИЛАСЬ СПУСТЯ ВЫЖДАВ ПРИМЕРНО МИН 30 .,ЧТО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ УШЛО В ИНФОРМАЦИОННУЮ СЛУЖБУ ГДЕ ОТВЕТ ПРИДЕТ В ТЕЧЕНИЕ 180 ДНЕЙ( ПРИМЕРНО СПУСТЯ 6 МЕСЯЦЕВ),,ТОГДА МОЕМУ СОСТОЯНИЮ НЕ БЫЛО ОБЪЯСНЕНИЯ ,ВЕДЬ ЧТО БЫ ПРИЕХАТЬ В ЭТОТ БАНК ,МНЕ НУЖНО ДЕНЬГИ НА ДОРОГУ В РАЗМЕРЕ 101,50 КОПЕЙКА (ЭТО В ОДИН КОНЕЦ),А ПОТОМ ЕЩЕ И ДО ДОМУ ТАКАЯ ЖЕ ЦЕНА,ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО БЫ МНЕ В ГОРОД СЪЕЗДИТЬ НУЖНО 203 РУБ.,А ДОМА У МЕНЯ МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК.,МНЕ ПРИХОДИТСЯ ЕЕ ОСТАВЛЯТЬ С СЕСТРОЙ..."
7 мая приходит смс о зачислении пособия по уходу 5436,67 в 03:11 и следмо смс о списании 06:23
Плачет, звонит на горячую линию СБЕРБАНКА "БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ,О ТОМ ЧТО ЕСЛИ КЛИЕНТ ЛИЧНО ОБРАЩАЕТСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА И ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СПРАВКИ С СУДЕБНОГО ПРИСТАВА О СНЯТИИ АРЕСТА,ТО БАНК ТУТ ЖЕ ДОЛЖЕН СНЯТЬ АРЕСТ"
И дальше, простите меня , все та же задница.
Она -в банк. Ее -из банка нафиг. Про то, куда ушли деньги, если все аресты сняты- пожимают плечами. НОРМАЛЬНО???
"МНЕ ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ НА СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН УКАЗАННЫЙ РАНЕЕ ,НО ЗВОНКА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО ОТ БАНКА. СЕЙЧАС Я ХОЧУ ПОДАТЬ НА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ НА ЭТОТ СБЕРБАНК, И НАЙТИ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ТАК КАК ОНИ ЛИШИЛИ МЕНЯ И МОИХ ДЕТЕЙ В ТОМ ЧИСЛЕ (НЕ СОВЕРШЕННОЛЕТНИХ) К СРЕДСТВАМ СУЩЕСТВОВАНИЯ .МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАНИМАТЬ ДЕНЬГИ НА ПРОЕЗД В ГОРОД И НЕ ОДИН РАЗ,МНЕ ПРАКТИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЛИ В ПРИНЯТИИ ДОКУМЕНТОВ В ЭТОМ БАНКЕ, ИДЕТ ПОЛНЫЙ ХАОС В БАНКЕ ,Я ТАК ПОНИМАЮ СТАТЬЯ МОШЕННИЧЕСТВО, И НЕ ЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С СОЦИАЛЬНЫХ СЧЕТОВ, ОБОЙДЯ ВСЯ ИНСТАНЦИИ (СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ,МИРОВОГО СУДЬИ), БАНК СПИСЫВАЕТ СРЕДСТВА НЕ ЗАКОННО .ПОМОГИТЕ НАЙТИ ВЫХОД ИЗ ЭТОЙ СИТУАЦИИ .ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА И БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО"
От себя: Есть у СБЕРБАНКА заскоки, да. Но с таким вот лично я не сталкивалась. Как-то сотрудники все больше вежливые и понимающие попадались, и может вид делали-но помочь пытались...