Светлана. Как обещанного три года ждут
Клиентка Ночлежки в ожидании приема в Консультационной службе в Москве на Бумажном проезде
Впервые Светлана* обратилась в Ночлежку, чтобы восстановить свой паспорт - потерянный, при том ещё советский - еще три года назад. Какое-то время жила без паспорта, а потом, когда понадобился, попыталась восстановить его сама, но не вышло. Вроде бы собрала все нужные бумаги, записалась в отдел по вопросам миграции, и - отказ… Путь к получению российского паспорта вместе с Ночлежкой занял у Светланы три года. Вот как это было.
В июне 2021 года соцработница Лиза помогла Светлане собрать остатки нужных документов. Полный набор подали в Москве, но пришел отказ: фактическое место жительства в Московской области, было сказано в ответе, туда и обращайтесь. Но в Московской области тоже отказали. Как доказать, что ты жил где-то, если у тебя нет документов, в которых был бы указан адрес?
В 2022 году дело Светланы перешло к специалисту по социальной работе Татьяне. Вместе они попробовали разные схемы, чтобы доказать, что клиентка жила в Московской области: пошли по соседям, взяли у них письменные свидетельства, дошли даже до участкового. Но слова людей, которые уверенно утверждали, что знают Светлану, что она действительно жила рядом с ними, даже на бумаге, никакого эффекта на чиновников не произвели..
Затем делом Светланы занялся специалист по взаимодействию с государством юрист Андрей. Он отправил запрос в отдел по вопросам миграции по месту фактического проживания. Светлану пригласили туда на встречу. И вот в июне 2023 года личность Светланы, наконец, официально установлена и документы на получение гражданства РФ приняли и пообещали, что уже в октябре одобрят гражданство, и паспорт будет на руках после пары проверок. Но проверки затянулись… Каждый месяц Светлана снова и снова приезжала в отдел, чтобы узнать статус своего обращения, и каждый раз ответ был один: «Приходите через неделю».
И вот в июне 2024 года сотрудница Ночлежки Татьяна написала запрос в Управление миграции по Московской области. На этот раз ответ внезапно пришел уже на следующий день, а через неделю первый паспорт гражданина РФ - уже была на руках у Светланы.
«Удалось бы Светлане проделать этот путь самостоятельно? Думаю, нет, и в этом большая беда», - подводит итог Татьяна.
Каждый день к нам обращаются люди, которым нужна помощь с восстановлением документов, поиском работы, возвращением домой. Только в 2024 году в Москве и Петербурге мы помогли восстановить или получить паспорт 118 гражданам России, которые месяцами и годами не могли справиться с этим самостоятельно. А еще десятки людей получили ИНН, СНИЛС, постоянную регистрацию, документы об образовании, военные билеты, оформили пенсию, инвалидность. Всё это стало возможно благодаря вашей поддержке: больше 2/3 средств на помощь бездомным людям - это частные пожертвования в несколько сотен рублей. Оформить разовое или регулярное пожертвование можно на нашем сайте.
*имя изменено