Packstationen sind so "Epic Fail", wie der moderne Internetnutzer so gerne sagt.
Ich warte auf ein Paket. Dringend. Am Nachmittag liegt dann ein Benachrichtigungsschein im Briefkasten - obwohl ich zu Hause war. Paket bei Station XYZ hinterlegt. WTF? XYZ ist in Biesdorf. Das ist von mir ein mal quer durch Ostberlin. Es war Hochsommer, 14:00. Sonne seit Tagen. Ich also mit dem Rad eine Stunde mit Tempo durch den stinkenden Berufsverkehr.
An der Station angekommen erzählt mir diese nach dem scannen des Scheins "nix Paket". Okay, denke ich mir und geh in die Filiale um nachzufragen. Evtl. ist er Fahrer erst seit kurzem zurück und das Paket muss erst noch seinen Weg in die Station finden.
Frau am Schalter runzelt die Stirn, tippt den Ident-Code ein und sag "nee, da hat der Fahrer wohl den falschen Benachrichtigungsschein ausgefüllt. Das Paket liegt in der Prirosser Straße. Das ist gleich bei Ihnen um die Ecke. Worauf hin ich einmal schnaubend Luft holte, die Augen genervt aufriss und den linken erhobenen Zeigefinger einige male erhoben kreisen lies (und kurz davor war den Wortschatz der Frau am Schalter um einige farbige Begriffe zu erweitern), mich dann umdrehte und mit weiten Schritten die Filiale verliess. Also wieder ein mal quer durch die Stadt. Im Sommer. im stinkenden Berufsverkehr.
70 Minuten später hatte ich mein Paket. Dafür war ich triefnass.
Was mich bei sowas am meisten ärgert: man kann niemanden so richtig für die Aktion anmaulen. Den Schuldigen findet man eh nie und irgend jemand anmaulen mag entspannend sein, aber ist für die Person doof.
Falschen Benachrichtigungsschein ausgefüllt?!?!? wtf... dass das überhaupt geht... ich bin ja nur kleiner dummer IT-ler... aber ich stell mir das so vor: Fahrer steht mit dem Paket in der Hand vor der Station, hat seine Authentifizierungskarte durchgezogen und tippt den Button für "Sendung an Empfänger einlegen"... Barcode vom Paket scannen, Tür geht auf, Tür zu, Email und SMS wird automatisch von der Station verschickt. So easy... was zur Hölle kann an so einem simplen Prozess schief gehen?
Es gruselt einen wirklich, dass so IT-mässig hinter dem ganzen doch vermutlich T-System steht, einer der dicksten IT-Dienstleister... Die trauen sich für ihre Weisheiten so richtig viel Geld zu verlangen ... und es gibt Leute die ihnen das Geld geben *schauder*
Das ist 2006 (oder so) gewesen. K.A. wie das bei denen abläuft. Das war eine Karte mit vorgedruckter Adresse für die Packstation und einem freien Feld für den Empfänger darunter. Inklusive der üblichen "Wagen sie es bloß nicht vor Morgen das Ding haben zu wollen"-Checkboxen.
Ah, falsch gelesen... Sendung an Briefkasten... ja da ist der Inkompetenz der Zusteller natürlich Tür und Tor geöffnet, weil die Packstation den Empfänger ja nicht kennt und die Karte zum Zeitpunkt der Ausfüllung nicht bei der Packstation ist, sondern bei dir.
Wenn man wirklich wollte, könnte man auch dieses Problem lösen.
Ich hab mal miterlebt wie jemand mit so einer Karte an der Packstation stand und sich nun fragte wie er das Paket da heraus bekommen soll... Hohlflummie-Zusteller hat vergessen, den Barcode draufzubappen.
Ich warte auf ein Paket. Dringend. Am Nachmittag liegt dann ein Benachrichtigungsschein im Briefkasten - obwohl ich zu Hause war. Paket bei Station XYZ hinterlegt. WTF? XYZ ist in Biesdorf. Das ist von mir ein mal quer durch Ostberlin. Es war Hochsommer, 14:00. Sonne seit Tagen. Ich also mit dem Rad eine Stunde mit Tempo durch den stinkenden Berufsverkehr.
An der Station angekommen erzählt mir diese nach dem scannen des Scheins "nix Paket". Okay, denke ich mir und geh in die Filiale um nachzufragen. Evtl. ist er Fahrer erst seit kurzem zurück und das Paket muss erst noch seinen Weg in die Station finden.
Frau am Schalter runzelt die Stirn, tippt den Ident-Code ein und sag "nee, da hat der Fahrer wohl den falschen Benachrichtigungsschein ausgefüllt. Das Paket liegt in der Prirosser Straße. Das ist gleich bei Ihnen um die Ecke. Worauf hin ich einmal schnaubend Luft holte, die Augen genervt aufriss und den linken erhobenen Zeigefinger einige male erhoben kreisen lies (und kurz davor war den Wortschatz der Frau am Schalter um einige farbige Begriffe zu erweitern), mich dann umdrehte und mit weiten Schritten die Filiale verliess. Also wieder ein mal quer durch die Stadt. Im Sommer. im stinkenden Berufsverkehr.
70 Minuten später hatte ich mein Paket. Dafür war ich triefnass.
Was mich bei sowas am meisten ärgert: man kann niemanden so richtig für die Aktion anmaulen. Den Schuldigen findet man eh nie und irgend jemand anmaulen mag entspannend sein, aber ist für die Person doof.
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Es gruselt einen wirklich, dass so IT-mässig hinter dem ganzen doch vermutlich T-System steht, einer der dicksten IT-Dienstleister... Die trauen sich für ihre Weisheiten so richtig viel Geld zu verlangen ... und es gibt Leute die ihnen das Geld geben *schauder*
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Wenn man wirklich wollte, könnte man auch dieses Problem lösen.
Ich hab mal miterlebt wie jemand mit so einer Karte an der Packstation stand und sich nun fragte wie er das Paket da heraus bekommen soll... Hohlflummie-Zusteller hat vergessen, den Barcode draufzubappen.
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