За что я люблю Японию: случай в банке
Сегодня ходила в банк подавать заявление на получение кредитной карты. Cо мной была подруга, владеющая японским языком - я-то еще не волшебник, я только учусь. :)
Сотрудница банка общалась вежливо и учтиво, подсказывала, где и что нужно вписывать в поля на единственном бланке, терпеливо ждала, пока я вырисовывала все эти иероглифы под чутким руководством подруги-сенсея. :)
Заполнили мы бланк, нас поблагодарили (уже в который раз), и мы ушли.
А через час звонят, извиняются в самой вежливой по японским нормам форме и просят прийти снова: забыли что-то там необходимое заполнить.
Мы, конечно, пришли. Перед нами та сотрудница теперь уже вместе с начальницей извинились снова в самой вежливой форме. Показали, что нужно заполнить.
А в конце этой нехитрой процедуры вручили нам небольшой подарок, снова извинились в той же наивежливейшей форме и поклонились чуть ли не в пол. И я знаю: они стояли в этой позе поклона до тех пор, пока мы не вышли из банка - у них так принято.
Подарок - коробочка салфеток, оформленная в фирменном стиле. Полезно и приятно:
Тут, кстати, можно заметить одну особенность.
Помню, в России менеджеры сами заполняют недостающие поля. Ставят необходимые галочки, дописывают что-то, чтобы не напрягать ни клиента, ни себя повторными заполнениями. Здесь же сам клиент обязан заполнить бланк. Поэтому для заполнения одного (ОДНОГО, ЯПОНЦЫ!) поля необходимо было мне лично прийти в банк. Благо, он находится в том же здании, где я работаю.
Сотрудница банка общалась вежливо и учтиво, подсказывала, где и что нужно вписывать в поля на единственном бланке, терпеливо ждала, пока я вырисовывала все эти иероглифы под чутким руководством подруги-сенсея. :)
Заполнили мы бланк, нас поблагодарили (уже в который раз), и мы ушли.
А через час звонят, извиняются в самой вежливой по японским нормам форме и просят прийти снова: забыли что-то там необходимое заполнить.
Мы, конечно, пришли. Перед нами та сотрудница теперь уже вместе с начальницей извинились снова в самой вежливой форме. Показали, что нужно заполнить.
А в конце этой нехитрой процедуры вручили нам небольшой подарок, снова извинились в той же наивежливейшей форме и поклонились чуть ли не в пол. И я знаю: они стояли в этой позе поклона до тех пор, пока мы не вышли из банка - у них так принято.
Подарок - коробочка салфеток, оформленная в фирменном стиле. Полезно и приятно:
Тут, кстати, можно заметить одну особенность.
Помню, в России менеджеры сами заполняют недостающие поля. Ставят необходимые галочки, дописывают что-то, чтобы не напрягать ни клиента, ни себя повторными заполнениями. Здесь же сам клиент обязан заполнить бланк. Поэтому для заполнения одного (ОДНОГО, ЯПОНЦЫ!) поля необходимо было мне лично прийти в банк. Благо, он находится в том же здании, где я работаю.