Социальная коммуникация.

[nlpt]

Социальная коммуникация (С.К.)
Что?
процесс передачи информации
от одного человека
к другому человеку
направление исследований, в котором анализируется,
как люди передают информацию,
какие средства для этого используют
и как обрабатывают полученное сообщение
Как?
В ней принимают участие как минимум два человека:
коммуникатор,
который создает и передает сообщение,
и реципиент,
который его получает.
И коммуникатором, и реципиентом может быть как
отдельный человек,
так и группа людей;
Коммуникатор и реципиент
активны и самостоятельны
формируют
представление друг о друге
и отношение друг к другу
Коммуникатор
создавая сообщение, использует
вербальные (словесные)
и невербальные (несловесные)
средства передачи информации
Чтобы достичь своей цели,
стремится
адаптировать сообщение для реципиента,
сделать так, чтобы реципиент понял его содержание.
ориентируясь на своё представление о партнере
корректирует свои действия,
наблюдая за его реакцией
С.К. целенаправленна:
передавая сообщение,
коммуникатор стремится достичь определенной цели.
Цель влияет на
содержание
и форму,
которую принимает сообщение
Эффективность коммуникации
определяется тем, насколько коммуникатор достиг своей цели.
и зависит
как от характеристик участников,
Пол, возраст, культура, внешность и т.д.
Личностные черты и состояния
Потребности и мотивы
Оценки и представления о мире
Представление о себе и самооценка
Эмоциональное состояние
Намерения и поведение
так и от ситуации.
Рассогласование между
ожиданиями
и реальностью
возникает, когда реципиент
неправильно понял цель коммуникатора
или не хочет реагировать на сообщение в соответствии с его замыслом
Уровни изучения коммуникации
1.
межличностная коммуникация
базовый уровень
в ней участие принимает как минимум 2 человека
групповая коммуникация
человек, участвующий в коммуникации
ощущает себя членом группы
и выступает как представитель группы
массовая коммуникация
человек, участвующий в коммуникации
ощущает себя членом группы
и выступает как представитель большой группы
2.
Темы:
Как действуют коммуникатор и реципиент
Что такое нормы и скрипты коммуникации
Как устроена обратная связь
Какие «барьеры» встают на пути коммуникации
Как на человека действует остракизм
Источник:
Лекции НИУ ВШЭ "Психология коммуникации"
Mind Map:
© Ольга Виноградова 2017