новое движение в ритейле
я тут в течение одного дня стала свидетелем очень странной новой технологии продаж.
случай 1.
в аптеке 36.6 хотела купить масло для волос компании phyto. продавец-консультант долго глазела на все препараты этой марки, хоть убейся не могла понять что мне нужно (хотя я дала четкую характеристику продукта, даже обусловила размер и форму флакончика), постоянно приговаривала, что у phyto нету масел.. когда я сама наконец-то присмотрелась к витрине и обнаружила искомый продукт, продавщица сразу оживилась, начала мне втирать о том какое это отличное масло, что ее дочка постоянно им пользуется и эффект просто шикарный! попутно, естественно, пыталась мне продать еще вагон ненужностей из той же серии.
я немного напряглась. факт того, что этим пользуется ее дочка как-то не стыковался с фактом того что она несколько раз мне втирала что у phyto нету масла и в принципе не могла понять что это и зачем оно мне!..
я бы быстро забыла про это, если бы не второй случай, произошедший в этот же день.
случай 2.
магазин иль де боте устроил в один прекрасный день скидку на продукцию коллистар, что меня и привлекло.
я точно знала что мне нужно (последнее время только с таким принципом и хожу по магазинам), уверенным шагом подошла к прилавку и потянулась за кремчиком. ко мне, естественно подлетел подавец-консультант, и что очень важно - он был мужского пола. когда я ему сказала что я знаю что мне нужно, а именно - увлажняющий крем для жирной кожи, молодой человек начал мне активно продвигать то, что я уже и так держала в руках. последней его фразой было: "я и сам им пользуюсь!". мужчина пользуется женским увлажняющим кремом! это показалось мне странным... далее что бы я не спрашивала у этого молодого человека, он вместо рассказа о свойствах продукта постоянно заливал что он\его бабушка\мама\сестра\деверь пользуется этим постоянно! такой разговор меня быстро утомил и я повернулась к девушке-консультанту что бы узнать про новый крем для бюста.. угадайте, что я сразу услышала? конечно же "этот крем отличный! я и сама им пользуюсь! эффект виден сразу!"
отличная тактика продаж! я и сама ей пользуюсь!
случай 1.
в аптеке 36.6 хотела купить масло для волос компании phyto. продавец-консультант долго глазела на все препараты этой марки, хоть убейся не могла понять что мне нужно (хотя я дала четкую характеристику продукта, даже обусловила размер и форму флакончика), постоянно приговаривала, что у phyto нету масел.. когда я сама наконец-то присмотрелась к витрине и обнаружила искомый продукт, продавщица сразу оживилась, начала мне втирать о том какое это отличное масло, что ее дочка постоянно им пользуется и эффект просто шикарный! попутно, естественно, пыталась мне продать еще вагон ненужностей из той же серии.
я немного напряглась. факт того, что этим пользуется ее дочка как-то не стыковался с фактом того что она несколько раз мне втирала что у phyto нету масла и в принципе не могла понять что это и зачем оно мне!..
я бы быстро забыла про это, если бы не второй случай, произошедший в этот же день.
случай 2.
магазин иль де боте устроил в один прекрасный день скидку на продукцию коллистар, что меня и привлекло.
я точно знала что мне нужно (последнее время только с таким принципом и хожу по магазинам), уверенным шагом подошла к прилавку и потянулась за кремчиком. ко мне, естественно подлетел подавец-консультант, и что очень важно - он был мужского пола. когда я ему сказала что я знаю что мне нужно, а именно - увлажняющий крем для жирной кожи, молодой человек начал мне активно продвигать то, что я уже и так держала в руках. последней его фразой было: "я и сам им пользуюсь!". мужчина пользуется женским увлажняющим кремом! это показалось мне странным... далее что бы я не спрашивала у этого молодого человека, он вместо рассказа о свойствах продукта постоянно заливал что он\его бабушка\мама\сестра\деверь пользуется этим постоянно! такой разговор меня быстро утомил и я повернулась к девушке-консультанту что бы узнать про новый крем для бюста.. угадайте, что я сразу услышала? конечно же "этот крем отличный! я и сама им пользуюсь! эффект виден сразу!"
отличная тактика продаж! я и сама ей пользуюсь!