РЕКЛАМАЦИЯ ЭТО НЕ ОТ СЛОВА «РЕКЛАМА»
Пишет моя подруга ЛЮБОВЬ ИСЕНКО
< Очень правдивая история из жизни гидов >
РЕКЛАМАЦИЯ
Моей подруге-философу Марине Кедреновской
Где-то очень далеко, тихо, но весьма навязчиво звучала музыка. Катерина-Санна с трудом выкарабкалась из глубин подсознания, нечеловеческим усилием воли открыла глаза. Звонил будильник. 5.30. «Где я», - было первой мыслью Катерины-Санны. «Господи, Катя, ты дома», - ответил испуганно внутренний голос.
Катерина-Санна вчера на последнем Сапсане вернулась в Москву. Она отплавала четыре круиза подряд, отвыкла от собственного жилища. «Что у меня сегодня?» - пыталась собраться Катерина-Санна. «Ах, да… Обзорка по городу, обед, Кремль и фолк, если продам.» Она сегодня начинала группу.
Катерина-Санна не любила вставать рано, но квартира в Макунино не оставляла ей другого выбора.
Это был обычный летний день, стандартные три часа дороги из дома до гостиницы «Измотово». «Край географии», - как называли этот отель коллеги и водители, но это только до той поры, пока не появилась «Измотовская Парк Инн». Не зря говорят: все познаётся в сравнении.
Катерина-Санна терпеть не могла «Измотово». Селились там обычно самые бюджетные группы, а следовательно самые рекламирующие. Пока Катерина-Санна не стала работать гидом, она и слова-то такого не знала - «рекламация». «Жалоба», «кляуза», «донос», «поклёп», «пасквиль» - эти слова она прекрасно знала, но вот с «рекламацей» она познакомилась, только став гидом. «Рекламация» вмещала в себя все выше перечисленные значения, плюс глубокую обиду и внутренний душевный дисбаланс рекламирующего.
«Гид слишком про-русская», - писали одни.
«Гид всю дорогу в Монастырь не закрывала рта, и у меня разболелась голова, а потом и зуб», - писали другие.
«Гид привела нас на какую-то тесную улицу, заставленную ларьками, трибунами, лесами, экранами и нагло врала, что ЭТО - Красная Площадь! Как-будто мы Красную Площадь по телевизору не видели!» - возмущалась третья.
«Гид привезла нас на станцию Камсикамсальскую и сказала, что это, самая лучшая. Но мы-то видели в передаче «Испанцы, разбросанные по миру», что у них там есть станция с коврами, хрустальными люстрами, золотыми тумбочками и картинами импрессионистов на стенах. Когда мы спросили об этой знаменитой станции Каталину, она сказала, что не знает, но, судя по описанию, наверное, это в Питере. Мне так и не показали её, а я только ради этой станции приехала в Россию!» - всплывали в памяти Катерины-Санны отрывки этих «писем счастья».
«Гид отказалась принять к оплате кредитную карту, а когда мы небезосновательно стали настаивать, сказала что может прокатать карту только через одно место, но боится, что чек все равно не выйдет».
«Гид даже не знает, где в Москве экспонируется детородный орган Распутина, а я только для этого приехала в Москву!»
«Гид назвала нас жадными, потому что мы справедливо говорили, что испанская королевская семья грабит Испанскую казну, тратя деньги на свадьбу Принца. Каталина спросила, сколько всего денег потратила казна, мы ответили - 48 миллионов, а она посмотрела на нас, не улыбаясь, и сказала вызывающе: «Население Испании 48 миллионов, а Вам что, по евру жалко скинуться?» Да как она смеет!»
А последнее время, обиженные на отель «Измотово», на пробки, на еду, на автобусы, да и в целом на жизнь туристы, взяли за моду писать: «Гид хорошая, но ей не хватает эмпатии».
Когда Катерине-Санне впервые вменили в вину отсутствие этой самой «эмпатии», она позвонила самой рассудительной из своих подруг:
- Марусь, ты - умная, поясни, что они мне шьют? Что значит, «гид хорошая, но ей не хватает эмпатии»?
- Саночка, - произнесла Маруся радостным голосом, - радуйся, значит, ты пока еще психически здоровая!
- Объяснись, Маруся! Поясни для тупорылых.
- Ну а как? Посуди сама: психо-патия, энцефало-патия, масто-патия, кардио- патия! Это всё сплошь и рядом болезни и патологии! И эм-патия - это патология, так что не парься, Саночка, Слава Богу, что у тебя нет патологии чувств! - успокоила мудрая подруга Катерину-Санну, и быстренько распрощалась, так как уже сама рисковала огрести рекламацию: туристы собирались вокруг нее после свободного времени.
Катерина-Санна присела на скамеечку у «Измотово», у нее еще было заветных 10 минут до начала рабочего дня. Достала початую пачку самого лёгкого «Glamour»'a и закурила.
Где-то очень далеко, тихо, но навязчиво звучала музыка. Катерина-Санна очнулась, полезла в сумку и достала телефон.
- Катюша, привет, - бодро поздоровалась Марина. - Не хочу тебя расстраивать, но на тебя опять пришла рекламация из «Европозумбы».
- Привет, Мариш, - обреченно ответила Катерина-Санна, - а теперь что шьют?
- "Гид много знает, хорошо организует, остроумная, но ей не хватает эмпатии". Напиши мне потом, что ответить. Давай, пока.
Катерина-Санна докурила контрольную папироску и, заходя в отель, с облегчением подумала: «Ну, Слава Богу, значит, пока еще здоровая...
< Очень правдивая история из жизни гидов >
РЕКЛАМАЦИЯ
Моей подруге-философу Марине Кедреновской
Где-то очень далеко, тихо, но весьма навязчиво звучала музыка. Катерина-Санна с трудом выкарабкалась из глубин подсознания, нечеловеческим усилием воли открыла глаза. Звонил будильник. 5.30. «Где я», - было первой мыслью Катерины-Санны. «Господи, Катя, ты дома», - ответил испуганно внутренний голос.
Катерина-Санна вчера на последнем Сапсане вернулась в Москву. Она отплавала четыре круиза подряд, отвыкла от собственного жилища. «Что у меня сегодня?» - пыталась собраться Катерина-Санна. «Ах, да… Обзорка по городу, обед, Кремль и фолк, если продам.» Она сегодня начинала группу.
Катерина-Санна не любила вставать рано, но квартира в Макунино не оставляла ей другого выбора.
Это был обычный летний день, стандартные три часа дороги из дома до гостиницы «Измотово». «Край географии», - как называли этот отель коллеги и водители, но это только до той поры, пока не появилась «Измотовская Парк Инн». Не зря говорят: все познаётся в сравнении.
Катерина-Санна терпеть не могла «Измотово». Селились там обычно самые бюджетные группы, а следовательно самые рекламирующие. Пока Катерина-Санна не стала работать гидом, она и слова-то такого не знала - «рекламация». «Жалоба», «кляуза», «донос», «поклёп», «пасквиль» - эти слова она прекрасно знала, но вот с «рекламацей» она познакомилась, только став гидом. «Рекламация» вмещала в себя все выше перечисленные значения, плюс глубокую обиду и внутренний душевный дисбаланс рекламирующего.
«Гид слишком про-русская», - писали одни.
«Гид всю дорогу в Монастырь не закрывала рта, и у меня разболелась голова, а потом и зуб», - писали другие.
«Гид привела нас на какую-то тесную улицу, заставленную ларьками, трибунами, лесами, экранами и нагло врала, что ЭТО - Красная Площадь! Как-будто мы Красную Площадь по телевизору не видели!» - возмущалась третья.
«Гид привезла нас на станцию Камсикамсальскую и сказала, что это, самая лучшая. Но мы-то видели в передаче «Испанцы, разбросанные по миру», что у них там есть станция с коврами, хрустальными люстрами, золотыми тумбочками и картинами импрессионистов на стенах. Когда мы спросили об этой знаменитой станции Каталину, она сказала, что не знает, но, судя по описанию, наверное, это в Питере. Мне так и не показали её, а я только ради этой станции приехала в Россию!» - всплывали в памяти Катерины-Санны отрывки этих «писем счастья».
«Гид отказалась принять к оплате кредитную карту, а когда мы небезосновательно стали настаивать, сказала что может прокатать карту только через одно место, но боится, что чек все равно не выйдет».
«Гид даже не знает, где в Москве экспонируется детородный орган Распутина, а я только для этого приехала в Москву!»
«Гид назвала нас жадными, потому что мы справедливо говорили, что испанская королевская семья грабит Испанскую казну, тратя деньги на свадьбу Принца. Каталина спросила, сколько всего денег потратила казна, мы ответили - 48 миллионов, а она посмотрела на нас, не улыбаясь, и сказала вызывающе: «Население Испании 48 миллионов, а Вам что, по евру жалко скинуться?» Да как она смеет!»
А последнее время, обиженные на отель «Измотово», на пробки, на еду, на автобусы, да и в целом на жизнь туристы, взяли за моду писать: «Гид хорошая, но ей не хватает эмпатии».
Когда Катерине-Санне впервые вменили в вину отсутствие этой самой «эмпатии», она позвонила самой рассудительной из своих подруг:
- Марусь, ты - умная, поясни, что они мне шьют? Что значит, «гид хорошая, но ей не хватает эмпатии»?
- Саночка, - произнесла Маруся радостным голосом, - радуйся, значит, ты пока еще психически здоровая!
- Объяснись, Маруся! Поясни для тупорылых.
- Ну а как? Посуди сама: психо-патия, энцефало-патия, масто-патия, кардио- патия! Это всё сплошь и рядом болезни и патологии! И эм-патия - это патология, так что не парься, Саночка, Слава Богу, что у тебя нет патологии чувств! - успокоила мудрая подруга Катерину-Санну, и быстренько распрощалась, так как уже сама рисковала огрести рекламацию: туристы собирались вокруг нее после свободного времени.
Катерина-Санна присела на скамеечку у «Измотово», у нее еще было заветных 10 минут до начала рабочего дня. Достала початую пачку самого лёгкого «Glamour»'a и закурила.
Где-то очень далеко, тихо, но навязчиво звучала музыка. Катерина-Санна очнулась, полезла в сумку и достала телефон.
- Катюша, привет, - бодро поздоровалась Марина. - Не хочу тебя расстраивать, но на тебя опять пришла рекламация из «Европозумбы».
- Привет, Мариш, - обреченно ответила Катерина-Санна, - а теперь что шьют?
- "Гид много знает, хорошо организует, остроумная, но ей не хватает эмпатии". Напиши мне потом, что ответить. Давай, пока.
Катерина-Санна докурила контрольную папироску и, заходя в отель, с облегчением подумала: «Ну, Слава Богу, значит, пока еще здоровая...