Финансовый вопрос
Друзья, кто-нибудь сталкивался с таким свинством Сбербанка? Рассказываю: вчера днем сняла с карточки приличную (для меня) сумму, получила смс-уведомление о снятии и остатке, всё было нормально. Сегодня вечером (час назад) получила... такое же смс-уведомление о снятии такой же суммы ровно в то же время, что и вчера, ну и остаток, соответственно, снова уменьшился на эту приличную сумму! При этом на карте осталась почти что фигушка, а муж в отъезде до конца месяца, и мой маленький аванс придет только через неделю, еще жить на что-то... всё ведь было рассчитано, а тут такое... Учитывая, что зарплата у меня сейчас невелика (гранты в это время года еще не приходят), да еще необходимость всяких специфических покупок, эта украденная Сбербанком сумма (несколько тысяч) просто целое состояние :(
Конечно, завтра мне придется тащиться через весь город в нужное отделение СБ и разбираться с ними. Насколько реально что-то доказать? Есть обе смс-ки, в мини-выписке просто указаны две идентичные операции подряд, но ведь в банкоматах ведется какой-то учет? Сколько денег загружено и сколько выдано - они могут сравнить и вычислить глючную выдачу? Расстроилась жутко... только этих неприятностей мне сейчас не хватало
UPD. 1) На вопрос "насколько реально" ответ "вполне реально", есть разные способы доказать неправильность операции (некоторые из них сразу приходят в голову, а некоторые не совсем очевидны). А то ведь кто-нибудь вполне мог бы снять повторно сам, а свалить на глюк банка. Только не уверена, что возможно в течение одной минуты проделать всё дважды... 2) К счастью, это был технический сбой, известный банку, так что обещают всё уладить и вернуть деньги всем пострадавшим. Если сегодня до полуночи денег не будет, операторы посоветовали завтра написать заявление в любом отделении банка. 3) И да, я звонила по телефонам - это было первое мое действие :) Факторы времени суток (ночь) и скорости избавления от неопределенности в тот момент были важнейшими %)
Большое спасибо всем, кто ответил и помог советами, спасибо за поддержку! :)
UPD-2. Ура-ура-ура, деньги вернулись на карточку, можно жить спокойно! :) Надеюсь, такое было со мной первый и последний раз, а то как-то нервно и очень не вовремя %)
Конечно, завтра мне придется тащиться через весь город в нужное отделение СБ и разбираться с ними. Насколько реально что-то доказать? Есть обе смс-ки, в мини-выписке просто указаны две идентичные операции подряд, но ведь в банкоматах ведется какой-то учет? Сколько денег загружено и сколько выдано - они могут сравнить и вычислить глючную выдачу? Расстроилась жутко... только этих неприятностей мне сейчас не хватало
UPD. 1) На вопрос "насколько реально" ответ "вполне реально", есть разные способы доказать неправильность операции (некоторые из них сразу приходят в голову, а некоторые не совсем очевидны). А то ведь кто-нибудь вполне мог бы снять повторно сам, а свалить на глюк банка. Только не уверена, что возможно в течение одной минуты проделать всё дважды... 2) К счастью, это был технический сбой, известный банку, так что обещают всё уладить и вернуть деньги всем пострадавшим. Если сегодня до полуночи денег не будет, операторы посоветовали завтра написать заявление в любом отделении банка. 3) И да, я звонила по телефонам - это было первое мое действие :) Факторы времени суток (ночь) и скорости избавления от неопределенности в тот момент были важнейшими %)
Большое спасибо всем, кто ответил и помог советами, спасибо за поддержку! :)
UPD-2. Ура-ура-ура, деньги вернулись на карточку, можно жить спокойно! :) Надеюсь, такое было со мной первый и последний раз, а то как-то нервно и очень не вовремя %)