Разводилово
Вчера по утру наблюдала бесплатный спектакль. Проснулась от звонка в дверь, пока искала тапочки, соседи опередили. Все далее происходящее наблюдала в дверной глазок, уж больно стало интересно, как пойдет.
Невнятной наружности плохо одетый молодой человек с малороссийским прононсом и с идиотическим бравурным настроем, начал свою речь:
М.Ч: Здравствуйте, давайте познакомимся, поздравляю Вас с праздником, тут рядом проходит ярмарка наших товаров. И в честь этого светлого дня мы дарим Вам, возьмите! (сует в руки только что проснувшимся людям: какие-то сковородки, кастрюли, ножи и пр.хрень). Это Вам, от Вас нужно только пользоваться и рассказывать всем, как хорош наш продукт.
Соседи: в замешательстве...отупело смотрят на всученные им коробки (явно тормозят с недосыпу).
М.Ч.: Начинает расхваливать каждый товар в отдельности. Припевая: это Вам, в качестве подарка...и так несколько раз по кругу. С захода третьего, оказывается, что все это вместе стоит на ярмарке 25 тыщ, а он им все это "дарит", единственное ему нужно лишь от них 7.000 тыщ и как он раз 5 повторил, "для отчетности", чтобы показать руководству.
Соседи: (сосед ушел сразу, сказал жене-решать). Девушка долго-долго разглядывала коробочки, я так и не поняла, то ли ей жалко его стало, толи она действительно засомневалась, нужна ли ей какая-то сковородка за 2000 или нет? в итоге все-таки отказалась.
М.Ч. Ничуть не смутившись. Хорошо, возьмите тогда (вот это словосочетания меня покорило) чисто в качестве подарка книжку с рецептами за 500 р!!!
Соседи: соседка-таки видимо дрогнула, но судя по всему мужу весь этот спектакль надоел, потому как денег он видимо ей не дал. И она, извинившись!!! попрощалась.
М.Ч. быстро собрал свои манатки и растворился.
А я потом все-таки подумала, чем это разводилово отличается от законной продажи товара/услуги и пр? И почему до сих, оно существует и их не вытеснили с рынка или просто не привлекли бы к какой-то отвественности (хотя рационально понимаю, что привлечь за манипулятивную технологию продажи сложно, но все же). Почему в 2012 году еще хватает простаков, дурачков, ну или просто сочувствующих, кто покупает неизвестно какой товар у них? Неужели кому-то нравится, когда им так нагло и почти не завуалировано манипулируют? Неужели люди этого элементарно не считывают?
А отвечая, на свой же вопрос про "продажи", должна сказать, что честная продажа отличается тем, что там клиенту дается (должна даваться) честная информация о свойствах продукта, а также условиях его приобретения. При этом, хорошая продажа, не исключается использования различных технологий продаж. Должна признаться, что хорошо помню, как в бытность свою бизнес-тренером, прописывала (это входило в мои задачи) алгоритмы разговора с клиентами в страховании. Так что бы клиент не мог отказаться :-) Но единственным коренным отличием там было то, что вся информация, которая собиралась и передавалась клиенту была- ПРАВДИВА. То есть не было такого, мы дарим тебе полис, только ты должен заплатить- нет, я такого по крайней мере не допускала. И решение в любом случае оставалось ЗА клиентом. И хорошие продавцы знают, что огорошить, оглушить, или подтолкнуть человека к принятию решения можно, но если ты хочешь, чтобы клиент пришел к тебе второй раз или не отказался от услуги впоследствии ты должен быть с ним честен. Такая вот простая логика и долгосрочное планирование бизнеса :-))
Невнятной наружности плохо одетый молодой человек с малороссийским прононсом и с идиотическим бравурным настроем, начал свою речь:
М.Ч: Здравствуйте, давайте познакомимся, поздравляю Вас с праздником, тут рядом проходит ярмарка наших товаров. И в честь этого светлого дня мы дарим Вам, возьмите! (сует в руки только что проснувшимся людям: какие-то сковородки, кастрюли, ножи и пр.хрень). Это Вам, от Вас нужно только пользоваться и рассказывать всем, как хорош наш продукт.
Соседи: в замешательстве...отупело смотрят на всученные им коробки (явно тормозят с недосыпу).
М.Ч.: Начинает расхваливать каждый товар в отдельности. Припевая: это Вам, в качестве подарка...и так несколько раз по кругу. С захода третьего, оказывается, что все это вместе стоит на ярмарке 25 тыщ, а он им все это "дарит", единственное ему нужно лишь от них 7.000 тыщ и как он раз 5 повторил, "для отчетности", чтобы показать руководству.
Соседи: (сосед ушел сразу, сказал жене-решать). Девушка долго-долго разглядывала коробочки, я так и не поняла, то ли ей жалко его стало, толи она действительно засомневалась, нужна ли ей какая-то сковородка за 2000 или нет? в итоге все-таки отказалась.
М.Ч. Ничуть не смутившись. Хорошо, возьмите тогда (вот это словосочетания меня покорило) чисто в качестве подарка книжку с рецептами за 500 р!!!
Соседи: соседка-таки видимо дрогнула, но судя по всему мужу весь этот спектакль надоел, потому как денег он видимо ей не дал. И она, извинившись!!! попрощалась.
М.Ч. быстро собрал свои манатки и растворился.
А я потом все-таки подумала, чем это разводилово отличается от законной продажи товара/услуги и пр? И почему до сих, оно существует и их не вытеснили с рынка или просто не привлекли бы к какой-то отвественности (хотя рационально понимаю, что привлечь за манипулятивную технологию продажи сложно, но все же). Почему в 2012 году еще хватает простаков, дурачков, ну или просто сочувствующих, кто покупает неизвестно какой товар у них? Неужели кому-то нравится, когда им так нагло и почти не завуалировано манипулируют? Неужели люди этого элементарно не считывают?
А отвечая, на свой же вопрос про "продажи", должна сказать, что честная продажа отличается тем, что там клиенту дается (должна даваться) честная информация о свойствах продукта, а также условиях его приобретения. При этом, хорошая продажа, не исключается использования различных технологий продаж. Должна признаться, что хорошо помню, как в бытность свою бизнес-тренером, прописывала (это входило в мои задачи) алгоритмы разговора с клиентами в страховании. Так что бы клиент не мог отказаться :-) Но единственным коренным отличием там было то, что вся информация, которая собиралась и передавалась клиенту была- ПРАВДИВА. То есть не было такого, мы дарим тебе полис, только ты должен заплатить- нет, я такого по крайней мере не допускала. И решение в любом случае оставалось ЗА клиентом. И хорошие продавцы знают, что огорошить, оглушить, или подтолкнуть человека к принятию решения можно, но если ты хочешь, чтобы клиент пришел к тебе второй раз или не отказался от услуги впоследствии ты должен быть с ним честен. Такая вот простая логика и долгосрочное планирование бизнеса :-))