Запись №223 Закрылось сообщество поддержки сайта zdrav29.ru
Друзья, многие из вас пользовались сайтом zdrav29.ru для записи на приём к врачу. Он-лайн регистратура, которую разрабатывает и поддерживает контора, в которой я раньше работал.
zdrav29.ru - записываются на приём сейчас тут. Зачем-то приплели министра культуры РФ
Долгое время этот продукт имел группу в социальной сети “Вконтакте”, где обсуждались проблемы сервиса, разработчикам задавали вопросы и получали ответы, пользователи подсказывали, какие штуки на сайте им нужны, как развивать проект, делать его удобнее и функциональнее.
Сообщество сайта zdrav29
Это ссылка на группу в сети Вконтактеvk.com
Когда-то сам занимался общением с пользователями, оказывал поддержку, рассказывал как работает сервис, помогал решать проблемы, разбирался в их причинах.
А вчера группу закрыли:
Причём, явно в сердцах. Не выдержал тонкий программистский нрав сто первого объяснения про одно и то же и перестали программисты общаться с пользователями.
Вот и получилось, что группа для поддержки есть, а поддержки нет. Так что, теперь и группы нету.
Печально, что публичная обратная связь - не является обязательным моментом в таких сервисах. Остаётся уповать только на разработчиков, что они будут развивать проект в нужном нам, пациентам, русле. По сути, закрылось одно маленькое окно “Справочная” или исчезла “Книга отзывов и предложений” в удобном пользователям формате.
Грустно.