Как одолеть тролля?
Если верить википедии, тролли - это волшебные существа из скандинавских мифов, олицетворяющие собой силы природы и довольно враждебно настроенные по отношению к людям. Однако есть у этого слова и другое значение, совсем не сказочное. Троллями в Сети называют пользователей, которые целенаправленно хамят и устраивают травли на других участников обсуждения. Сетевые тролли обычно обитают на форумах, и во враждебности дадут фору любому сказочному персонажу. Им не важно, на какую тему идет общение, главное - как можно сильнее унизить, «облить грязью», оскорбить собеседника… Знакомая картина? Лично мне - очень. Я несколько раз оказывался жертвой троллинга и, хотя принято считать, что «слова - это всего лишь слова», общение с троллями может пошатнуть даже нервную систему взрослого здорового мужчины. Посему, предлагаю сегодня поговорить об этих «сказочных существах» и о методах борьбы с ними.
Тихие снаружи, злобные внутри…
Интересно, а откуда вообще в Сети берутся тролли, кто они «в обычной жизни»? Как утверждают психологи, чаще всего троллем становится тот, кто в реальности сам является мишенью насмешек и оскорблений, но не может достойно ответить обидчикам, а потому терпеливо сносит все издевательства. Как говорится, в тихом омуте - черти водятся. По сути, тролли - это слабые, психически неустойчивые люди, которым для восстановления внутреннего чувства справедливости жизненно необходимо обидеть еще более слабых. Например, беззащитного котенка или безответного форумчанина. Вот только если мучители животных все равно рано или поздно получают по заслугам (например, от соседки тети Дуси или участкового), то тролля вычислить и справедливо наказать практически невозможно. Он появляется изниоткуда, выплескивает на окружающих свою агрессию, а потом вновь бесследно исчезает.
Как реагировать?
Если подумать, тролля остается только пожалеть. Однако вряд ли Вам захочется это сделать, если Вы столкнетесь с ним «лицом к лицу», ведь такие люди умеют довести до белого каления кого угодно. Особенно тех пользователей, которые пришли на форум в поисках понимания, доброго совета или приятного общения, а потому совсем не готовы к словесным перепалкам. Как же реагировать на сетевое хамство? По-моему, есть только три варианта:
Вариант 1 - «Не трогай меня, я хороший». Один из самых распространенных видов реакции. На Вас нападают, а Вы в недоумении - «Как он может? Ведь он же совсем меня не знает! Да если б он знал, какой я на самом деле человек, то никогда не позволил бы себе таких высказываний в мой адрес!». И Вы начинаете объяснять троллю, насколько он не прав, взывая к его совести и человечности. А в ответ, как ни странно, получаете лишь новые оскорбления. Вполне логично - если ваш собеседник действительно тролль, ему плевать на все ваши благородные поступки, ученые степени и прочее. Его цель - слить агрессию. И, поверьте, он это сделает. А Вы будете чувствовать себя до глубины души оскорбленным и оплеванным.
Вариант 2 - «Сам такой!». Итак, вместо взываний к человечности Вы решили защищаться. Вас можно понять, однако, вряд ли Вы выиграете битву. Разве что, сами окажетесь прирожденным троллем… Но даже в этом случае победу будет одержать ой как не просто, ведь у вашего оппонента наверняка будут сообщники.
Вариант 3 - «Полный игнор». На Вас нападают? Не машите кулаками в ответ и не пытайтесь ничего объяснять. Просто… не обращайте внимания. Понятно, что не отвечать на хамство довольно сложно - ведь тролль, наверняка, будет давить на самые болезненные точки. Но стоит только ввязаться в диалог - и Вы увязнете в нем «по уши». Если же Вы будете хранить терпение, то наверняка после пары нападок тролль поймет, что выбрал неудачную жертву и переключится на кого-то другого.
Если есть надежда, что ваш собеседник - не тролль
Напоследок замечу, что далеко не все, кто кажутся троллями, являются ими на самом деле. Иногда даже у «нормального», вполне адекватного человека бывает плохое настроение, и он может слишком резко отреагировать на, казалось бы, безобидное сообщение и нелестно высказаться в адрес собеседника. Если есть надежда, что ваш оппонент не психически неуравновешенная личность, а трезвомыслящий человек, то имеет смысл твердо и корректно сообщить ему, что «так делать нельзя». При этом очень важно, чтобы ваш комментарий был доброжелательным и уважительным, без ответных оскорблений и унижений. Тогда велик шанс, что собеседник поймет свою ошибку, извинится, и мир будет восстановлен.
Приятного общения!