К программе "Суперагент"
Прошло, наверное, года два, как я начал систематически заниматься такой непростой вещью, как обучение персонала (хотя первые опыты, сколько помню, относились году так к 2003-му).
Мотивов у этого начинания было много.
Не последнюю роль сыграло чувство, что я на! - самый на! - умный на! - на фоне этого чувства факт того, что обучением новичков в компании занимался А.Э.Зеневич, казался просто кощунством.
Должен справедливости ради сделать оговорку - г-н Зеневич, несомненно, чел большого ума и энциклопедических познаний, которыми я вряд ли буду когда-нибудь обладать... но будь я проклят, если он чёндь понимает в подготовке кадров!
И тут, положим, можно делать следующую оговорку: начиная практиковать, как риэлтер обучающий, я и сам учил коряво и не понимал еще ничего.
Азы-то, положим, преподать нетрудно - систему "делай как я" никто не отменял. А дальше? - азам-то любой риэлтер научит. Мне же хотелось большего.
И я начал снимать свои семинары на видео.
Чтобы покрасоваться да попиариться.
Неожиданно это оказалось чрезвычайно полезной практикой - сразу бросилась в глаза собственная беспомощность и большинства тем из пальца высосанность.
Всё это гуано вы можете и сегодня увидеть "на канале Владимира Пинаева": ссылку оставлять не буду, ибо лень - да и нех там смотреть, если честно:).
Я преподавал плохо.
Не вовлекал аудиторию, говорил монологом, словно сам для себя, вообще очень старался за авторитет, наконец, морочился на темах правового характера, которые новичкам совершенно ни к чему - делал всё это не от необходимости, а скорее чувству собственной важности потакая.
Тем не менее странная моя самодеятельность вдруг привела к результату - руководитель одной из конкурирующих компаний предложил мне место заместителя директора по персоналу. Т.е. он именно что прошел по ссылкам, на которые вам ходить не надо, и захотел, чтобы я занялся обучением и ловлей человеков.
Программы, как таковой, у меня тогда не было.
Зато присутствовали драйв и кураж; такой период начинался в жизни - я знал, что могу взяться за что угодно и сделать это лучше кого бы то ни было. Именно на этом чувстве была создана Школа риэлтерского мастерства.
Сейчас трудно сказать, что было самым сложным. Сложно было создать программу, которая отвечала бы целям, которые я сам себе ставил. На обучение новичков я сам себе отводил две недели - это при том, что очень быстро пришло понимание: за столь короткий срок человека мастером не сделаешь, хоть тресни, хоть разорвись. Мастерство приходит с опытом. Опыт - со временем. Время позволяет накопить опыт, если у человека есть желание это время тратить. Тратить именно на это - на приобретение опыта. Желание тратить время на это - на овладение новыми знаниями - вот что должно было стать ключевым моментом программы.
Оставалось выяснить - как пробудить в человеке такое желание? Завести коня в бар может и один человек, но и сотня не заставит его пить, если он не пьёт)
Ученик... должен захотеть учиться. Должен захотеть учиться, глядя на меня. Значит, мало просто накормить его фактами и техзаданиями - надо учить его так, чтобы в нем появился этот огонёк. Учить так я не умел! Но наличие собственного огонька заставило захотеть научиться учить именно так.
Я отодвинул в сторону очучение того, что я на! - самый на! - умный на! - И стал учиться сам - читал книги, лазил в сети, препирался в ней, ходил на семинары, покупал диски.
Смотрел, пересматривал, думал. Пробовал. Переписывал собственные лекции. Краснел, когда на аттестации, которую принимал генеральный, мои ученики пороли несусветную дичь!
Кстати, тут наметилась небольшая трещинка в отношениях с работодателем. При всех своих ошибках я точно знал - так как я, никто их работать не научит. Никто их так не воспитает. И учил я своих штудентов тому, что полагал наиболее необходимым - у заказчика же было свое видение вопроса, так что изредка случались разногласия.
План обучения претерпевал все большие изменения.
Мне решительно скучно было учить новичков тому, какая там стенка в хате несущая, а какая не несущая - это и тогда было скучно, скучно и сейчас, тем паче, что в работе это нафиг никому не надо. В работе агента важно не это - важно научиться общаться с клиентом, научиться разговаривать, правильно разговаривать. А для этого - научиться думать правильно!
И этому, опять же, не научишь за две недели - можно лишь заложить фундамент из желания этому научиться. И определить направления.
Так что сейчас, в рамках действующей программы "Суперагент" - а ее я запускаю уже на новом месте работы, работая по большому счету уже на себя - я снова меняю темы обучения. Убираю старые, добавляю новые. Сейчас в частности, дописываю лекцию по ораторскому мастерству) И по-прежнему без тени скромности считаю, что курсов подобных моему, в Белоруссии просто нет) Потому что я на! - ну вы в курсе уже))
P.S. Лет десять назад я смотрел передачу про школу американских сержантов-морпехов. Герой передачи говорил, что собирается стать не просто американским сержантом, но что он собирается стать лучшим сержантом морской пехоты США. Тогда я от души пожалел парня за убогость мысли и мечты. А это была не убогость - это была цельность. Еще одно качество, без которого и в нашей профессии - никуда! Хотя без него, в общем-то, вообще никуда)
Мотивов у этого начинания было много.
Не последнюю роль сыграло чувство, что я на! - самый на! - умный на! - на фоне этого чувства факт того, что обучением новичков в компании занимался А.Э.Зеневич, казался просто кощунством.
Должен справедливости ради сделать оговорку - г-н Зеневич, несомненно, чел большого ума и энциклопедических познаний, которыми я вряд ли буду когда-нибудь обладать... но будь я проклят, если он чёндь понимает в подготовке кадров!
И тут, положим, можно делать следующую оговорку: начиная практиковать, как риэлтер обучающий, я и сам учил коряво и не понимал еще ничего.
Азы-то, положим, преподать нетрудно - систему "делай как я" никто не отменял. А дальше? - азам-то любой риэлтер научит. Мне же хотелось большего.
И я начал снимать свои семинары на видео.
Чтобы покрасоваться да попиариться.
Неожиданно это оказалось чрезвычайно полезной практикой - сразу бросилась в глаза собственная беспомощность и большинства тем из пальца высосанность.
Всё это гуано вы можете и сегодня увидеть "на канале Владимира Пинаева": ссылку оставлять не буду, ибо лень - да и нех там смотреть, если честно:).
Я преподавал плохо.
Не вовлекал аудиторию, говорил монологом, словно сам для себя, вообще очень старался за авторитет, наконец, морочился на темах правового характера, которые новичкам совершенно ни к чему - делал всё это не от необходимости, а скорее чувству собственной важности потакая.
Тем не менее странная моя самодеятельность вдруг привела к результату - руководитель одной из конкурирующих компаний предложил мне место заместителя директора по персоналу. Т.е. он именно что прошел по ссылкам, на которые вам ходить не надо, и захотел, чтобы я занялся обучением и ловлей человеков.
Программы, как таковой, у меня тогда не было.
Зато присутствовали драйв и кураж; такой период начинался в жизни - я знал, что могу взяться за что угодно и сделать это лучше кого бы то ни было. Именно на этом чувстве была создана Школа риэлтерского мастерства.
Сейчас трудно сказать, что было самым сложным. Сложно было создать программу, которая отвечала бы целям, которые я сам себе ставил. На обучение новичков я сам себе отводил две недели - это при том, что очень быстро пришло понимание: за столь короткий срок человека мастером не сделаешь, хоть тресни, хоть разорвись. Мастерство приходит с опытом. Опыт - со временем. Время позволяет накопить опыт, если у человека есть желание это время тратить. Тратить именно на это - на приобретение опыта. Желание тратить время на это - на овладение новыми знаниями - вот что должно было стать ключевым моментом программы.
Оставалось выяснить - как пробудить в человеке такое желание? Завести коня в бар может и один человек, но и сотня не заставит его пить, если он не пьёт)
Ученик... должен захотеть учиться. Должен захотеть учиться, глядя на меня. Значит, мало просто накормить его фактами и техзаданиями - надо учить его так, чтобы в нем появился этот огонёк. Учить так я не умел! Но наличие собственного огонька заставило захотеть научиться учить именно так.
Я отодвинул в сторону очучение того, что я на! - самый на! - умный на! - И стал учиться сам - читал книги, лазил в сети, препирался в ней, ходил на семинары, покупал диски.
Смотрел, пересматривал, думал. Пробовал. Переписывал собственные лекции. Краснел, когда на аттестации, которую принимал генеральный, мои ученики пороли несусветную дичь!
Кстати, тут наметилась небольшая трещинка в отношениях с работодателем. При всех своих ошибках я точно знал - так как я, никто их работать не научит. Никто их так не воспитает. И учил я своих штудентов тому, что полагал наиболее необходимым - у заказчика же было свое видение вопроса, так что изредка случались разногласия.
План обучения претерпевал все большие изменения.
Мне решительно скучно было учить новичков тому, какая там стенка в хате несущая, а какая не несущая - это и тогда было скучно, скучно и сейчас, тем паче, что в работе это нафиг никому не надо. В работе агента важно не это - важно научиться общаться с клиентом, научиться разговаривать, правильно разговаривать. А для этого - научиться думать правильно!
И этому, опять же, не научишь за две недели - можно лишь заложить фундамент из желания этому научиться. И определить направления.
Так что сейчас, в рамках действующей программы "Суперагент" - а ее я запускаю уже на новом месте работы, работая по большому счету уже на себя - я снова меняю темы обучения. Убираю старые, добавляю новые. Сейчас в частности, дописываю лекцию по ораторскому мастерству) И по-прежнему без тени скромности считаю, что курсов подобных моему, в Белоруссии просто нет) Потому что я на! - ну вы в курсе уже))
P.S. Лет десять назад я смотрел передачу про школу американских сержантов-морпехов. Герой передачи говорил, что собирается стать не просто американским сержантом, но что он собирается стать лучшим сержантом морской пехоты США. Тогда я от души пожалел парня за убогость мысли и мечты. А это была не убогость - это была цельность. Еще одно качество, без которого и в нашей профессии - никуда! Хотя без него, в общем-то, вообще никуда)