В Москве жалобы на медиков будут разбирать в Институте главных врачей
В Москве создан Институт главных врачей для разбора жалоб горожан на работу медиков. Как сообщила сегодня журналистам заместитель столичного мэра по вопросам здравоохранения и образования Ольга Голодец, это новая структура, куда может обратиться любой горожанин с просьбой или жалобой.
По словам Гололдец, не секрет, что подобные обращения часто остаются без ответов, или ответы на них носят формальный характер, не решая проблемы. При этом, ситуация в некоторых случаях бывает достаточно серьезной, а люди, обращаясь с жалобой в то медучреждение, где были нарушены их права, часто получают лишь отписки. "Чтобы уйти от формализма, мы создали институт, который оценивает и разбирает сложную ситуацию, которая часто балансирует на грани этических и медицинских принципов",- отметила Голодец, добавив, что часто в тех больницах, на сотрудников которых жалуются москвичи, "все это пытаются замять".
В новую структуру войдут уважаемые главврачи, которые "своим именем" будут ручаться за объективность разбора жалоб и делать независимую оценку ситуации. "Это один из шагов к открытости и прозрачности столичного здравоохранения", - отметила Голодец.
Кроме жалоб, в новую структуру также можно будет направить письменные благодарности врачам.
По словам Гололдец, не секрет, что подобные обращения часто остаются без ответов, или ответы на них носят формальный характер, не решая проблемы. При этом, ситуация в некоторых случаях бывает достаточно серьезной, а люди, обращаясь с жалобой в то медучреждение, где были нарушены их права, часто получают лишь отписки. "Чтобы уйти от формализма, мы создали институт, который оценивает и разбирает сложную ситуацию, которая часто балансирует на грани этических и медицинских принципов",- отметила Голодец, добавив, что часто в тех больницах, на сотрудников которых жалуются москвичи, "все это пытаются замять".
В новую структуру войдут уважаемые главврачи, которые "своим именем" будут ручаться за объективность разбора жалоб и делать независимую оценку ситуации. "Это один из шагов к открытости и прозрачности столичного здравоохранения", - отметила Голодец.
Кроме жалоб, в новую структуру также можно будет направить письменные благодарности врачам.