Жалоба в Air Baltic
Во время моего путешествия из Москвы в Осло через Ригу, мне потребовалось оплатить багаж. Согласно правилам сайта - 20EURO за единицу багажа. Через сайт оплатить не удалось, что-то не работало. Но, как оказалось, сотрудники Шереметьево D не совсем в курсе правил вашей авиакомпании и они выписали мне багажную квитанцию из расчета 14 EURO за 1 кг, в итоге получилось 154 EURO. Я оплатила, т.к. спорить бесполезно. Самое интересное, что вылетая из Осло через Ригу в Москву, я заплатила те самые 20 EURO за багаж, которые и озвучены на вашем сайте. Прошу компенсировать мне разницу в 134 EURO, которые были выставлены мне без какого либо смысла. Это публичная оферта, вы должны доводить до сведения своих партнеров свои правила, чтобы Ваши клиенты не чувствовали себя обманутыми. Все необходимые копии документов готова предоставить по требованию. Прошу ответить мне, как можно быстрее.
Отправлена 14.03.2011 в 22.30
Отправлена 14.03.2011 в 22.30