Секунда в секунду: почему японские поезда никогда не опаздывают и как им это удается
Расписание движения общественного транспорта существует в каждой стране: по нему удобно отслеживать прибытие нужного поезда или автобуса и заранее выстраивать свои планы. Вот только на деле часто происходят задержки или даже отмены. Везде, но только не в Японии.
Вам также будет интересно
Страна восходящего солнца славится не только цветущей сакурой, передовыми технологиями и богатым культурным наследием, но и поразительной пунктуальностью.
Как известно, самые быстрые поезда в мире ездят именно здесь, в Японии. Их скорость может достигать ошеломительных 600 км/ч, что на 300 км/ч меньше скорости самолета. Так что с одной стороны, немудрено, что им удается прибывать на платформу точно в срок - максимум с секундным опозданием, но секрет пунктуальности кроется не только в этом.
Историческое восприятие времени
До второй половины XIX века Япония жила по своим уникальным обычаям: для измерения времени использовали ароматические часы, а для определения суток - лунно-солнечные календари. Все поменялось с началом периода Реставрации Мэйдзи, когда в стране приняли григорианский календарь и появились механические часы. С этих пор восприятие времени изменилось, его начали ценить, а порядок и дисциплина стали неотъемлемой частью японской культуры.
Строительство железных дорог примерно совпало с моментом осознания ценности времени, поэтому тогда и речи идти не могло о том, что поезда будут ходить без расписания.
Секреты феноменальной точности
В первую очередь, для повышения пунктуальности и эффективности железной дороги японские инженеры стараются идти в ногу со временем (и даже сильно опережать его) и разрабатывать все новые и новые технологии. Так, в 1972 году Японская национальная железнодорожная компания внедрила программное управление маршрутами для синхронизации расписания поездов, что стало важной вехой в стремлении к пунктуальности.
Позже были разработаны компьютеризированные системы безопасности, технического обслуживания и эксплуатации Синкансэн (знаменитой высокоскоростной сети железных дорог), а также автономная децентрализованная система управления движением транспорта. Все это позволяет точно контролировать работу нескольких сотен поездов, что приводит к оптимизации расписания и минимальным задержкам.
Примечательно, что компьютеризированные системы не заменяют человека, а лишь снимают часть нагрузки и помогают ему обеспечить качественную организацию деятельности железной дороги и поддерживать ее безопасность.
Еще одним важным фактором является тщательная подготовка всего персонала: проводники, машинисты и сотрудники вокзалов долго проходят длительное обучение, чтобы соответствовать строгим стандартам пунктуальности и безопасности.
Одной из уникальных практик, используемых японскими железнодорожниками во время подготовки, является система Shisa Kanko. Этот метод предполагает использования конкретных физических движений (чаще всего это демонстрация указательного пальца) и голосовых сигналов для обозначения важных действий. Это помогает им предотвращать ошибки, что доказано наукой: как показали исследования , данная система может снизить количество ошибок на рабочем месте до 85%.
Так что, опоздание поезда даже на одну минуту - это редкость в Японии. Если такое и случается, то всем пассажирам будет предъявлено официальное извинение от железнодорожной компании, а в некоторых случаях даже предоставит справки тем, кто из-за задержки опоздал на работу.
источник